为什么小红书视频突然无法播放？是平台故障还是网络问题？怎么解决才能恢复正常？

摘要： 别着急，小红书视频看不了是一个比较常见的问题，通常不是什么大毛病，我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和解决，第一步：最常见、最快速的解决方法这些问题能解决掉80%以上的情况，...

别着急，小红书视频看不了是一个比较常见的问题，通常不是什么大毛病，我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和解决。

第一步：最常见、最快速的解决方法

这些问题能解决掉80%以上的情况。

检查网络连接

这是最最常见的原因。

• 切换网络： 如果你用的是Wi-Fi，试试切换到手机4G/5G流量；反之亦然，有时候是Wi-Fi本身的问题。
• 重启路由器： 如果是Wi-Fi问题，重启一下家里的路由器,等待一两分钟再重新连接。
• 查看网络状态： 确认你的网络是否通畅，可以打开其他App（如微信、抖音）看看视频是否能正常播放。

重启小红书App

App运行时间过长可能会出现临时性bug。

• 完全退出再重新进入： 不要只是按一下返回键，要从后台完全关闭小红书App（双击Home键或上滑手势）,然后重新打开。

重启手机

这是解决大部分电子设备“疑难杂症”的万能方法，重启手机可以清理系统缓存，关闭所有后台进程,解决很多软件兼容性问题。

第二步：检查App本身的问题

如果以上方法无效,可能是App自身的问题。

更新小红书App

旧版本的App可能存在与新系统不兼容或已知bug的问题。

• 手机应用商店： 前往你手机的应用商店（如苹果的App Store或安卓的应用市场），搜索“小红书”，检查是否有更新版本，如果有,立即下载更新。

清除小红书App的缓存

缓存文件过多或损坏也可能导致视频无法播放。

• iPhone/iPad:
  1. 打开手机「设置」。
  2. 向下滑动，找到并点击「小红书」。
  3. 点击「清除缓存」。
• 安卓手机 (路径可能略有不同):
  1. 打开手机「设置」。
  2. 进入「应用管理」或「应用和通知」。
  3. 找到「小红书」并点击。
  4. 点击「存储」或「存储空间」。
  5. 点击「清除缓存」。

注意： 清除缓存不会删除你的账号信息和收藏内容,请放心操作。

第三步：检查手机系统和设置

如果App本身没问题,那可能是手机系统或设置限制了小红书。

检查手机存储空间

手机存储空间满了,App就无法下载和播放视频。

• 查看存储： 进入手机「设置」>「通用」>「iPhone 储存空间」（苹果）或「设置」>「关于手机」>「存储空间」（安卓）。
• 清理空间： 如果空间不足，删除一些不用的App、照片或文件,为小红书腾出空间。

检查“限制使用时间”或“青少年模式”

如果你或家人开启了这些功能,可能会限制App的视频播放。

• iPhone:
  1. 打开「设置」>「屏幕使用时间」。
  2. 和隐私访问限制」。
  3. 确保「小红书」没有被限制，或者检查「视频」类别的限制是否过高。
• 安卓:
  1. 打开「设置」>「数字健康与家长控制」。
  2. 查看是否有对小红书的使用限制。

检查系统权限

确保小红书有访问网络和存储的权限。

• iPhone: 「设置」>「小红书」，确保「移动数据」和「Wi-Fi」是开启状态。
• 安卓: 「设置」>「应用管理」>「小红书」>「权限」，确保「存储」和「手机/网络」权限是允许的。

第四步：其他可能性

如果以上所有方法都试过了还是不行,可以考虑以下情况。

视频本身的问题

有时候是某个特定的视频上传时出现了问题，或者已经被发布者删除了，但链接还没失效，你可以尝试播放其他视频，如果能正常播放,那就是那个视频的问题。

联系小红书官方

如果所有视频都无法播放，并且你已经尝试了所有方法,那很可能是App的系统性问题或服务器故障。

• 在App内反馈： 打开小红书App，进入「我的」>「右上角三个点」>「帮助与客服」>「在客服小助手里输入问题」或「我要反馈」,描述你遇到的问题。
• 官方渠道： 可以去小红书的官方社交媒体账号（如微博）留言反映情况。

排查顺序建议：

1. 检查网络 (换Wi-Fi/流量,重启路由器)
2. 重启App (完全退出再进入)
3. 重启手机
4. 更新App
5. 清除App缓存
6. 检查手机存储空间
7. 检查限制模式/权限设置
8. 联系官方客服

希望这些方法能帮你解决问题！祝你早日刷回小红书！