小红书app投诉电话是多少？找不到人工客服怎么办？投诉渠道有哪些？

摘要： 小红书没有一个公开的、可以直接拨打的“客服投诉电话”，他们的官方客服渠道主要依赖于在线客服和邮件系统，这是目前大多数互联网公司的普遍做法,主要原因包括：成本控制：人工电话客服成本非...

小红书没有一个公开的、可以直接拨打的“客服投诉电话”，他们的官方客服渠道主要依赖于在线客服和邮件系统。

这是目前大多数互联网公司的普遍做法,主要原因包括：

• 成本控制：人工电话客服成本非常高。
• 效率与记录：在线沟通可以形成文字记录，方便追溯和分派处理,效率更高。
• 全球化服务：小红书用户遍布全球,在线客服系统可以更好地支持多语言。

如何正确、高效地联系小红书官方客服

如果您遇到了问题，比如账号被封禁、内容被误删、遇到违规用户等，请通过以下官方渠道进行投诉,这样是最有效的方式。

App内在线客服（最推荐）

这是最直接、最高效的投诉方式。

• 操作路径：
  1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
  2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
  3. 在弹出的菜单中，向下滑动，找到并点击 【帮助与客服】。
  4. 进入客服页面后，您可以选择 “人工客服” 进行在线咨询。
  5. 在与客服沟通时，请清晰地描述您的问题，“我的账号XXXX于X月X日被封禁，请问原因是什么？”或“我举报的用户XXX，其内容涉嫌违规，但未得到处理，希望你们能再次核查。”

官方邮箱

如果您的问题比较复杂，或者需要提交证据材料,使用邮件是更好的选择。

• 官方客服邮箱：service@xiaohongshu.com
• 违规举报邮箱：如果您的投诉是针对其他用户的违规行为（如诈骗、色情、人身攻击等），可以使用专门的举报邮箱：jubao@xiaohongshu.com
• 建议：
  • 主题：清晰明了，关于账号被封禁的申诉”或“举报用户：XXX”。
  • • 您的小红书昵称和ID。
    • 问题描述的时间、地点、经过。
    • 如果是申诉,请说明您认为账号被误封的原因。
    • 如果是举报，请提供违规用户的昵称、主页链接以及违规内容的截图或链接。
    • 附上您的联系方式（如手机号）,方便官方与您取得联系。

官方社交媒体账号

您也可以通过小红书的官方社交媒体进行留言和咨询。

• 新浪微博：@小红书客服

  您可以在其微博下留言您的问题,官方客服会看到并回复。

常见问题及处理建议

⚠️ 重要提醒：警惕非官方电话

请务必注意，网络上流传的很多“小红书客服电话”很可能是虚假的或诈骗电话,这些电话可能会：

• 冒充客服，骗取您的个人信息（如密码、验证码）。
• 以“解封账号”等名义,要求您支付费用。

小红书官方绝不会通过电话向您索要密码、验证码或要求您转账付款，一切沟通请务必通过App内客服或官方邮箱进行。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！