小红书在线客服在哪里

摘要： 你是普通用户（买家）作为普通用户，你需要客服帮助，通常是因为购物、账号问题或内容反馈,客服入口会根据你的具体需求而变化，通过订单找客服（最常用）这是如果你在购物过程中遇到问题（如未...

你是普通用户（买家）

作为普通用户，你需要客服帮助，通常是因为购物、账号问题或内容反馈,客服入口会根据你的具体需求而变化。

通过订单找客服（最常用）

这是如果你在购物过程中遇到问题（如未发货、商品有误、需要退款等）的最佳途径。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 点击右上角的 ≡ 三条横线菜单。
3. 在菜单中找到并点击 【订单】。
4. 找到你需要咨询的订单,点击进入详情页。
5. 在订单详情页，你会看到 【联系客服】 或 【申请售后】 的按钮,点击即可开始与客服聊天。

注意： 只有在订单状态为“待发货”、“待收货”、“待评价”或售后处理中时，才能直接联系到该订单的专属客服，如果订单已完成,则需要走其他途径。

(这是一个示意图，具体界面可能随版本更新而变化)

通过“我的客服”入口找客服

这是一个通用的客服入口,可以解决一些非订单类的问题。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 点击右上角的 ≡ 三条横线菜单。
3. 在菜单中找到并点击 【我的客服】。
4. 进入客服页面后，你可以：
   • 直接输入问题：描述你的问题,系统会尝试自动回答或转接人工客服。
   • 选择问题类型：页面通常会提供一些常见问题分类，如“账号与安全”、“购物支付”、“社区规范”等,点击可以快速找到相关帮助。

通过反馈渠道找客服

如果你遇到的是内容违规、举报他人、账号异常等问题，可以通过“反馈”功能。

1. 在你想要反馈的内容（笔记、评论、用户主页）页面，点击右上角的 (三个点)。
2. 在弹出的菜单中选择 【反馈】。
3. 按照页面提示选择反馈类型并填写说明,提交后会由相关团队处理。

你是商家/品牌方

如果你是小红书的商家，需要找官方客服支持,路径则完全不同。

通过小红书商家中心

这是商家最主要的客服和帮助入口。

1. 用你的商家账号登录 小红书商家中心（可以在电脑浏览器或手机App上登录）。
2. 在商家中心的首页或侧边栏，通常能找到 【帮助中心】、【联系客服】 或 【在线咨询】 的入口。
3. 点击进入后，可以选择与平台客服进行在线沟通，获取关于店铺运营、规则政策、营销活动等方面的支持。

通过小红书商业号后台

如果你是品牌方,主要使用商业号进行投放和管理。

1. 登录 小红书商业号后台。
2. 在后台的各个模块（如广告投放、数据分析等）页面，通常在页面底部或右上角会有 【帮助】 或 【联系客服】 的链接。
3. 这里的客服主要服务于广告投放、品牌合作等商业需求。

总结一下

希望这个详细的解答能帮到你！如果找不到，也可以尝试在小红书App的搜索框里直接搜索“客服”或“帮助”,通常也能快速找到入口。