为什么快手上传视频后播放没声音？是设置问题还是文件格式错误？该怎么解决？

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摘要： 别担心,快手上传视频后没有声音是一个非常常见的问题，通常可以轻松解决，这个问题可能出在上传前、上传时或上传后的任何一个环节，下面我为你整理了一套详细的排查和解决方法,你可以按照顺序...

别担心,快手上传视频后没有声音是一个非常常见的问题，通常可以轻松解决，这个问题可能出在上传前、上传时或上传后的任何一个环节。

（图片来源网络，侵删）

下面我为你整理了一套详细的排查和解决方法,你可以按照顺序一步步来操作：

第一步：检查原始视频文件（上传前）

这是最根本的原因,如果原始视频就没有声音，那上传后自然也不会有。

用手机自带的“相册”或“图库”播放视频：
- 在上传前,先别用快手App，直接找到你手机里那个视频文件。
- 用手机系统自带的相册或图库功能打开并播放。
- 如果这里也没声音：那说明视频本身在录制时就没有声音，或者录制的音频格式有问题，你需要重新录制一个有声音的视频。
检查是否静音：
（图片来源网络，侵删）

确认你在录制视频时,手机没有调到静音模式，并且麦克风没有被遮挡。
尝试用其他播放器打开：
- 如果相册里没声音,可以尝试下载一个第三方视频播放器（如 VLC、MX Player 等）来播放这个视频。
- 如果其他播放器有声音,可能是你手机的默认播放器解码出了问题，但这不影响你上传到快手，可以跳过这一步直接上传。
- 如果所有播放器都没声音,那视频文件本身就有问题。

第二步：检查快手App和上传过程（上传时）

如果原始视频有声音,那问题可能出在快手App本身或上传环节。

检查快手App的音量设置：
- 手机音量：播放快手视频时，确保你的手机音量是开着的，没有被调到最低或静音。
- 快手App内部音量：在快手App里，点击一个有声音的视频，观察屏幕右上角或侧边的音量图标，确保它没有被划掉（静音）。
重新上传，选择“高清上传”：
- 极速上传”可能会导致一些音频信息丢失。
- 操作：在发布视频时，点击“上传”后，在下方找到“上传设置”或类似的选项，选择“高清上传”，然后重新发布，这可能会解决因压缩过度导致的无声问题。
清理App缓存：
- App缓存损坏也可能导致播放异常。
- 操作：进入手机的 “设置” > “应用管理” > “快手”，找到“存储空间”或“缓存”选项，点击“清除缓存”，清除后重新打开快手再试。
检查网络连接：

虽然网络不好主要影响上传速度,但在极少数情况下，不稳定的网络也可能导致文件上传不完整，从而丢失音频，可以尝试切换到更稳定的Wi-Fi网络后重新上传。
更新或重装快手App：
- 更新：去应用商店（App Store 或各大安卓应用市场）检查快手是否有最新版本，更新到最新版可以修复已知的旧Bug。
- 重装：如果更新无效，可以尝试卸载快手App，然后重新安装。注意：重装不会删除你已发布的作品，但可能会清除App内的部分缓存和设置。

第三步：检查已发布的视频（上传后）

如果视频已经发布成功了,但播放时没声音，可以这样处理。

换一个设备播放：
- 在你自己的手机上没声音,可以用另一台手机、平板或者电脑浏览器打开快手，搜索你的视频账号，看看视频有没有声音。
- 如果其他设备有声音：那问题就出在你自己的手机上，可能是你手机的系统设置或快手App与手机的兼容性问题，可以参考第二步的“清理缓存”和“重装App”。
检查视频是否被“限流”或“静音处理”：
- 这是比较特殊的情况,快手平台会根据其社区规则，对一些包含版权音乐、违规音频（如辱骂、敏感内容）的视频进行处理。
- 表现：视频本身是正常的，但播放时就是没有声音，并且通常视频下方会有一个“音频已替换”或“静音”的标签。
- 解决方法：如果属于这种情况，你需要修改视频内容，移除违规或版权音频，然后重新上传，你可以收到快手发来的站内信通知，告知你具体原因。