小红书申请取消退款后流程卡住？退款金额会原路退回吗？客服多久能处理？

摘要： 核心要点（先看这里）时机最重要：在商家未处理你的退款申请时，你才能主动取消，一旦商家同意退款或平台介入,就无法自行取消了，沟通是王道：在操作取消前，务必先与商家沟通，确认对方是否同...

核心要点（先看这里）

1. 时机最重要：在商家未处理你的退款申请时，你才能主动取消，一旦商家同意退款或平台介入,就无法自行取消了。
2. 沟通是王道：在操作取消前，务必先与商家沟通，确认对方是否同意处理你的订单/发货，避免取消后商家不发货,造成新的麻烦。
3. 操作路径：主要在小红书App的“我的订单”页面进行。

详细操作步骤（图文指引）

第一步：找到你的退款订单

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 进入个人主页后，点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，找到并点击 【我的订单】。

第二步：进入订单详情，找到取消入口

1. 在“我的订单”页面，你会看到“待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价”等标签。
2. 找到你想要取消退款的那个订单，它应该处于 “退款中” 状态。
3. 点击该订单，进入订单详情页。

第三步：点击“取消退款”

1. 在订单详情页，你会看到订单的状态是“退款中”。
2. 在订单信息下方，通常会有一个非常明显的按钮，写着 【取消退款】 或 【撤销退款申请】。
3. 点击【取消退款】。

第四步：确认取消

1. 点击后，系统会弹出一个确认窗口，提醒你“取消退款后，款项将原路退回至你的支付账户，且无法再次申请退款”。
2. 仔细阅读提示信息，确认无误后，点击 【确定】 或 【确认取消】。

完成以上步骤后，你的退款申请就被成功撤销了，订单状态会恢复到“待发货”或“待付款”（根据你的订单阶段而定）。

⚠️ 重要注意事项和场景分析

我后悔了，想继续要货（最常见）

这是最典型的场景，比如你刚下单就找到了更便宜的,或者误点了退款。

• 正确做法：
  1. 立刻联系商家！这是最重要的一步！通过小红书内置的聊天功能给商家发消息，说明情况：“你好，我刚刚误点了退款，非常抱歉！我想继续购买这个商品，麻烦你不要处理退款，正常给我发货哦，谢谢！”
  2. 等待商家回复，确认商家表示“好的，已收到，会正常发货”。
  3. 再按照上述步骤操作【取消退款】。
• 为什么必须先沟通？ 因为如果你单方面取消了退款，但商家没看到你的消息，他可能会直接同意了之前的退款,导致你付了钱却收不到货。

商家已经同意退款，但我又想要了

• 这种情况无法自行取消！
• 原因：一旦商家点击了“同意退款”，退款流程就已经启动，进入商家处理或平台审核阶段，订单状态会变为“退款成功”或“退款中（商家处理中）”，你自己的“取消退款”按钮会消失或变为灰色,无法点击。
• 解决方法：
  1. 立即联系商家,说明你改变主意了。
  2. 请求商家操作“关闭退款”，这需要商家在小红书商家后台找到你的退款订单，点击“关闭退款”按钮,将订单状态恢复。
  3. 如果商家同意关闭退款,你才能继续等待发货。
  4. 如果商家拒绝或已处理退款，那你只能等退款到账后,重新下单购买。

平台已经介入处理

• 这种情况也无法自行取消！
• 原因：如果商家和消费者无法达成一致，一方申请了平台介入，小红书官方客服会介入调查，此时订单状态会显示“平台处理中”,所有操作权限都会被锁定。
• 解决方法：
  1. 你需要等待平台客服的最终裁决。
  2. 在裁决结果出来前，你无法进行任何操作,包括取消退款。
  3. 如果裁决对你不利，你只能接受结果；如果对你有利,退款会正常到账。

总结与小贴士

小贴士：

• 操作要快：发现误操作后，尽快联系商家并取消,避免商家那边已经处理了。
• 保留证据：在与商家沟通时，尽量使用小红书官方聊天工具,方便后续出现纠纷时作为证据。
• 想清楚再操作：下单和退款都是严肃的操作，尤其是在小红书上，很多是预售或定制商品,取消后可能无法再以同样的价格或条件买到。

希望这份详细的指南能帮到你！祝你购物愉快！