为什么我的抖音突然无法观看他人直播，是网络问题还是账号异常？

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摘要： 别着急，抖音看不了别人直播是一个非常常见的问题，通常不是什么大毛病,我们可以一步步来排查和解决，请判断一下,你遇到的是以下哪种情况？特定主播的直播你看不了，但别人可以这种情况通常是...

别着急，抖音看不了别人直播是一个非常常见的问题，通常不是什么大毛病,我们可以一步步来排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

请判断一下,你遇到的是以下哪种情况？

特定主播的直播你看不了，但别人可以

这种情况通常是本身的问题,而不是你的抖音App或网络问题。

可能的原因和解决方法：

违规被中断/封禁：
（图片来源网络，侵删）
- 原因： 这是最常见的原因，主播在直播中可能说了违规的话、做了违规的动作（如低俗、危险行为、涉及敏感话题等）,抖音官方的审核系统会立刻中断或封禁该直播。
- 解决方法： 这是平台行为，你无法解决，可以等一会儿再刷新，看直播是否恢复，如果恢复，说明是短暂中断；如果没恢复,那直播很可能已经被永久封禁了。
直播已结束或进入私密状态：
- 原因： 你可能点进去的时候，直播刚刚结束，或者主播将直播设置为“仅粉丝可见”等私密状态。
- 解决方法： 检查一下直播间的标题或状态，通常会显示“直播已结束”或“仅粉丝可见”，如果是私密直播，你需要先关注该主播,成为粉丝才能观看。
你被该主播拉黑或禁言了：
- 原因： 你和主播之间可能有过节，或者你在他的直播间里有过不当言论,导致他把你拉黑了。
- 解决方法： 你可以尝试换个账号登录抖音，看看能否正常观看，如果能，那基本可以确定是你被拉黑了，这种情况也无法解决，只能联系主播求情（如果他有联系方式的话）。
主播的网络问题：
- 原因： 主播自己的网络卡顿或断开,导致直播中断。
- 解决方法： 可以稍等片刻，或者看看主播的主页动态,他可能会发通知说明情况。

所有人的直播你都看不了（或大部分看不了）

这种情况通常是你自己的手机、网络或抖音App设置出了问题。

请按照以下步骤逐一排查：

第一步：检查最基础的网络问题

切换网络：
- Wi-Fi vs. 数据流量： 如果你在用Wi-Fi，请切换到手机数据流量试试；反之亦然,有时候是某个网络环境对抖音直播有限制或信号不好。
- 重启路由器： 如果是Wi-Fi问题,重启一下家里的路由器通常能解决大部分网络卡顿或连接异常的问题。
测试网络速度：

打开手机浏览器，访问一些视频网站（如B站、腾讯视频）或使用测速软件，看看网速是否正常,观看高清直播需要比较稳定的网络环境。

第二步：检查抖音App本身

重启抖音App：

这是最简单也最有效的“玄学”方法，完全关闭抖音App（从后台划掉）,然后重新打开。
检查抖音版本：

前往你手机的应用商店（App Store或华为/小米/OPPO等应用商店），搜索“抖音”，看看是否有更新，旧版本的App可能存在兼容性问题,导致无法观看新功能或新模式的直播。
清理抖音缓存：
- 路径： 打开抖音App -> 点击右下角【我】 -> 点击右上角“三” -> 点击【设置和隐私】 -> 点击【通用】 -> 点击【清除缓存】。
- 清理缓存可以解决因缓存文件损坏导致的各种奇怪问题。
检查抖音的权限设置：
- 路径： 打开手机的【设置】 -> 找到【抖音】 -> 检查以下权限是否都已开启：
  - 存储权限： 用于缓存视频和图片。
  - 相机权限： 虽然你看直播不一定用,但有时权限异常会影响整体功能。
  - 麦克风权限： 同上,有时会影响。
  - 网络权限： 确保抖音可以使用网络。
- 如果权限被关闭,请重新开启。

第三步：检查手机系统

重启手机：

如果以上方法都无效，尝试重启你的手机，这可以清除手机系统的临时性错误,释放内存。
检查系统更新：

前往手机的【设置】 -> 【关于手机】 -> 检查是否有系统更新，有时系统更新后，旧App可能出现兼容性问题,反之亦然。
安全软件干扰：

检查手机是否安装了“手机管家”、“安全卫士”等软件，它们可能会限制抖音的网络访问或后台运行，尝试暂时关闭它们,再看看抖音直播是否正常。

第四步：终极解决方案

如果所有方法都试过了还是不行，可以考虑以下“大招”：

卸载并重新安装抖音App：

这是最彻底的解决方法，卸载后，重新从应用商店下载最新版本的App，注意，卸载不会删除你的账号信息,但会删除所有本地缓存。
使用其他设备观看：
- 用另一台手机、平板或者电脑的网页版（live.douyin.com）登录你的账号,看看能否正常观看。
- 如果能正常观看： 那就100%是你原来那台手机的问题了，可以考虑备份数据后恢复出厂设置,或者送修。
- 如果也不能观看： 那可能是你的抖音账号本身有问题,可以联系抖音客服反馈。