小红书买衣服能退吗？退货运费谁承担？退货流程复杂吗？

摘要： 当然可以！小红书上买衣服绝大多数情况下都是可以退换货的，但具体能否退货、怎么退货，主要取决于你购买的渠道，小红书本身是一个内容平台和电商平台，你可以在上面通过多种方式购买商品，因此...

当然可以！小红书上买衣服绝大多数情况下都是可以退换货的，但具体能否退货、怎么退货，主要取决于你购买的渠道。

小红书本身是一个内容平台和电商平台，你可以在上面通过多种方式购买商品，因此退货政策也分为以下几种情况：

通过“小红书店铺”直接购买（最常见）

这是最主流的购物方式,相当于你直接在小红书App内的官方店铺下单。

• 能否退货？ 能，而且非常方便。
• 退货政策：
  1. 7天无理由退货： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，大部分商品（除定制类、鲜活易腐类等特殊商品外）都支持“7天无理由退货”，从你签收商品的第二天开始计算，有7天的时间可以申请退货。
  2. 质量问题/描述不符： 如果衣服有质量问题（如破洞、开线、严重色差等）或者与商品描述严重不符（比如说是纯棉，结果是化纤），不受7天限制，随时可以申请退货，并且运费通常由商家承担。
• 如何操作？（傻瓜式教程）
  1. 打开小红书App,点击右下角【我】。
  2. 进入你的个人主页,点击【订单】或【全部订单】。
  3. 找到你想退货的那笔订单,点击【查看详情】。
  4. 在订单详情页,点击【申请售后】或【申请退货/退款】。
  5. 选择退货原因（如“不喜欢/不想要”、“尺码不合适”、“商品有质量问题”等）。
  6. 上传相关凭证（如质量问题照片），填写退款金额和退货说明。
  7. 提交申请后,等待商家审核，商家同意后，按照页面提示将商品寄回即可。
• 运费谁承担？
  • 7天无理由退货： 通常需要买家承担寄回的运费，但有些商家为了吸引顾客，会提供“退货包运费”服务，下单前可以留意商品页面或咨询客服。
  • 质量问题/商家责任： 运费由商家承担，在申请时选择相应原因，商家会给你一个退货地址，并承诺报销运费（通常是提供一张运费险或直接退款时包含）。

通过“笔记/直播”中的链接跳转到其他平台购买

很多博主会在笔记或直播中挂上淘宝、拼多多、品牌官网等平台的链接。

• 能否退货？ 能，但需要遵循那个平台的退货政策。
• 如何操作？
  • 你需要回忆一下当时点击链接后跳转到了哪个平台（淘宝、拼多多等）。
  • 然后去那个对应的App（如淘宝App、拼多多App）里找到订单，按照该平台的退货流程进行操作。
  • 这种情况下,退货政策完全由那个平台或商家决定，与小红书无关。

通过“小红书私信”与商家达成交易

这种情况比较少见,通常是一些个人卖家或小商家不通过官方店铺，直接通过私信与你沟通并收款。

• 能否退货？ 风险较高，不保证能退。
• 原因：
  • 这种交易不受小红书官方平台的交易规则保护，如果发生纠纷，小红书官方很难介入调解。
  • 这属于“线下交易”，买卖双方完全依赖于个人信誉和私下约定。
• 如何处理？
  • 在交易前,务必与商家在私信中明确沟通好退换货政策，并保留好聊天记录作为凭证。
  • 如果商品有问题,只能尝试与商家协商，协商不成，维权的难度会很大。

总结与小贴士

给小红书买衣服用户的建议：

1. 首选官方店铺： 尽量选择带有“小红书店铺”标识的商品，这样售后才有保障。
2. 提前看规则： 下单前，仔细阅读商品页面的“退换货说明”，特别是关于运费和7天无理由的限制。
3. 保留证据： 收到衣服后，如果发现质量问题，立即拍照/录像留存证据，这是维权的关键。
4. 及时申请： 如果决定退货，尽快在7天内申请，以免错过时限。
5. 运费险： 购买时可以留意一下商品是否包含“运费险”，如果有，退货时运费会由保险公司承担，非常划算。

只要是通过小红书正规店铺购买的服装,退货是完全没有问题的，流程也很顺畅，关键在于分清你购买的渠道，并遵循相应的规则。