快手直播未收到通知是平台bug还是设置问题？如何解决直播提醒失效的情况？

摘要： 从“你”作为观众的角度来看（最常见的原因）这是最有可能的原因,主要跟你的快手App设置有关，App权限问题（最关键！）快手需要获得你的“通知权限”，才能给你发送消息,这个权限可能被...

从“你”作为观众的角度来看（最常见的原因）

这是最有可能的原因,主要跟你的快手App设置有关。

App权限问题（最关键！）

快手需要获得你的“通知权限”，才能给你发送消息,这个权限可能被你无意中关闭了。

• 解决方法：
  1. 打开你的手机 【设置】。
  2. 找到 【应用】 或 【应用管理】。
  3. 在应用列表中找到 【快手】。
  4. 进入后，找到 【通知】 或 【权限管理】 选项。
  5. 确保 【允许通知】 或 【显示通知】 的开关是打开状态。
  6. （非常重要） 检查下面的 “允许通知类型”，确保 “新消息通知”、“互动提醒”、“直播与短视频” 等相关选项都是开启的。

你没有关注该主播

快手的通知机制主要是基于“关注关系”，你只可能收到你已关注的主播开播通知。

• 解决方法：

  确认你是否已经关注了这位主播，如果没有，请先去他的主页点击“关注”。

你设置了“免打扰”或“消息免打扰”

你可能对某个主播或快手App整体设置了“免打扰”模式。

• 解决方法：
  1. 对特定主播免打扰： 进入该主播的主页，点击右上角的“...”菜单，检查是否有“消息免打扰”或类似的选项被开启。
  2. 对快手App免打扰： 回到手机的【设置】>【应用】>【快手】>【通知】，检查是否有 “免打扰模式” 或 “专注模式” 被开启。

你在快手App内设置了“开播提醒”

快手App内有一个“开播提醒”功能,你需要手动开启。

• 解决方法：
  1. 打开快手App,进入这位主播的主页。
  2. 点击他的 【头像】 或 【关注】 按钮。
  3. 在弹出的菜单中，找到并点击 【开播提醒】 或 【开播铃】，确保它是开启状态（通常是铃铛图标，点亮就是开启）。

App缓存问题

App的缓存数据可能会导致功能异常。

• 解决方法：
  1. 同样在手机的【设置】>【应用】>【快手】中，找到 【存储】 或 【清理缓存】 选项。
  2. 点击清理缓存，注意：清理缓存不会删除你的账号数据,只是清理一些临时文件。

App版本过旧

旧版本的App可能存在Bug,不支持最新的通知功能。

• 解决方法：

  前往你手机的应用商店（如App Store或华为应用市场等），搜索“快手”，检查是否有更新，如果有,请立即更新到最新版本。

  
  （图片来源网络，侵删）

从“主播”的角度来看

如果以上所有你都检查了还是不行,也可能是主播那边的问题。

主播开播时设置了“私密直播”或“粉丝直播”

这种直播模式不会公开通知所有粉丝,只会通知特定人群或粉丝团成员。

• 解决方法：

  你可以尝试在开播时间直接去他的主页看看，如果正在直播但你没收到通知，很可能是这个原因,主播自己可以调整这个设置。

主播开启了“直播通知开关”

快手给主播提供了一个控制开关，可以决定是否给粉丝发送开播通知，有些主播可能为了追求“自然流量”或避免打扰粉丝，会手动关闭这个功能。

• 解决方法：

  这个问题你无法解决，只能等主播自己重新开启通知开关，你可以在他直播时,通过弹幕或私信委婉地提醒他一下。

主播账号异常

如果主播的账号被限流、处于处罚期，或者有其他异常，系统可能会限制其通知的推送范围,导致部分粉丝收不到。

其他可能性

手机系统限制

一些手机厂商（如小米、华为、OPPO等）有自己的“通知管理”或“手机管家”，可能会对App的通知进行二次限制，尤其是如果你经常忽略某个App的通知，系统可能会自动将其“静默”。

• 解决方法：
  • 检查你手机自带的 【手机管家】、【安全中心】 等应用，在里面找到通知管理,确保快手的通知权限是完全开启的。

网络问题

虽然不常见,但有时不稳定的网络也可能导致通知推送失败。

• 解决方法：

  切换一下网络（比如从Wi-Fi切换到4G/5G）,或者重启一下手机和网络。

总结与排查步骤

遇到快手直播没通知的问题,建议你按照以下顺序一步步排查：

1. 第一步（最重要）： 检查手机 【设置】 里快手的 【通知权限】 是否完全开启。
2. 第二步： 确认你已关注该主播，并且App内主页的 【开播提醒】 是开启的。
3. 第三步： 检查是否对快手或该主播设置了 【免打扰】。
4. 第四步： 尝试清理快手App的缓存。
5. 第五步： 将快手App更新到最新版本。
6. 如果以上都无效，可以尝试在不同网络环境下测试，或者问问身边的朋友是否能收到通知,来判断是普遍问题还是你个人的问题。

按照这个流程，90%以上的“没有通知”问题都能得到解决。