小红书怎么查物流信息？找不到入口？订单里没显示？新手必看攻略来了！

摘要： 作为买家（查看你购买商品的物流）这是最常见的情况,当你通过小红书商城“店铺”下单后，需要跟踪包裹的动向，【手机端操作步骤】进入“我”的页面打开小红书App,点击右下角的 【我】，找...

作为买家（查看你购买商品的物流）

这是最常见的情况,当你通过小红书商城“店铺”下单后，需要跟踪包裹的动向。

【手机端操作步骤】

1. 进入“我”的页面

   • 打开小红书App,点击右下角的 【我】。

2. 找到“订单”入口

   • 在你的个人主页,找到并点击 【订单】 或 【全部订单】，这个入口通常在你的头像下方，是一排功能按钮之一。

3. 选择对应订单

   • 进入订单列表后,你会看到“待付款”、“待发货”、“待收货”、“已完成”等分类。
   • 找到你想要查看物流的那个订单,点击进入详情页。

4. 查看物流信息

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在订单详情页,你会看到商品信息、价格、收货地址等。
   • 向下滑动页面,找到 【物流信息】 或 【查看物流】 的按钮，点击它。
   • 点击后,系统会跳转到物流详情页面，这里会清晰地显示：
     • 物流公司：如顺丰、中通、京东等。
     • 运单号：你可以复制这个号码去对应快递公司的官网或App查询。
     • 物流轨迹：按时间倒序排列，显示包裹从揽收到派送的每一个节点，【XX市】快件已揽收”、“【XX市】快件正在派送中”等。

【电脑端网页版操作步骤】

1. 登录小红书网页版 (www.xiaohongsh.com)。
2. 点击右上角的头像,在下拉菜单中选择 【我的订单】。
3. 后续步骤与手机端类似,找到具体订单，点击进入详情，即可看到 【物流信息】。

作为卖家（查看你发出的商品物流）

如果你在小红书的“店铺”里卖出了商品，你需要跟踪发货和物流情况。

【手机端操作步骤】

1. 进入“我”的页面

   • 同样,点击右下角的 【我】。

2. 进入“卖家中心”

   • 在你的个人主页,找到并点击 【卖家中心】 或 【我的小店】。

3. 查找订单

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在卖家中心,找到 【订单管理】 或类似的入口。
   • 在订单列表中,你会看到“待发货”、“待发货审核”、“待收货”等状态，找到你需要发货的订单。

4. 处理订单并查看物流

   • 对于“待发货”的订单，你需要先点击 【发货】。
   • 在发货页面,你需要输入 快递单号，输入单号并提交后，系统会自动同步物流信息。
   • 之后,你可以在该订单的详情页或专门的 【物流管理】 区域，查看你已经发出的包裹的物流状态，方便你解答买家的疑问。

物流信息不更新怎么办？（常见问题解决）

有时候你可能会发现物流信息好几天都不动,这是很常见的情况，别着急，可以按以下步骤排查：

1. 确认是否已发货：

   • 买家：检查订单状态是否还是“待发货”，如果是，说明商家还没把包裹交给快递公司，需要耐心等待。
   • 卖家：确认自己是否已经点击了“发货”并填入了正确的快递单号。

2. 查看物流公司官网：

   • 复制订单里的运单号，去对应的快递公司官方App或网站（如顺丰速运、中通快递官网）查询。
   • 有时小红书系统同步会有延迟,但快递公司自己的系统已经更新了，这是最直接有效的方法。

3. 联系快递公司：

   如果在快递公司官网也查不到任何信息,或者包裹长时间卡在某个环节，可以拨打快递公司的官方客服电话报单号查询。

4. 联系商家/卖家：

   如果确认商家已发货,但物流信息异常，可以直接通过小红书的聊天功能联系商家，询问快递单号是否正确，或者请他们帮忙联系快递公司。

5. 联系小红书客服：

   如果怀疑是小红书平台的问题,或者与商家沟通无果，可以通过小红书App内的“我的客服”或“帮助与客服”功能进行反馈。

总结一下

希望这个详细的指南能帮到你！在小红书上购物和卖东西，物流跟踪就是这么简单。