小红书客服具备的能力 我们可以从“硬技能”和“软实力”两个维度，以及“核心定位”来全面解析小红书客服所需具备的能力。（图片来源网络，侵删） 核心定位：客服不是“客服”，而是“品牌社区官” 在深入探讨具体能力前,首先要理解小红书客服的独特定位，他们不仅仅是处理售后问题的执行者，更是： 品牌形象的守护者：每一次对话都是用户对...
