小红书退货诈骗在云南频发，消费者如何识破骗子套路并安全维权？

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摘要： 常见的“小红书退货诈骗”套路（云南高发）虽然诈骗是全国性的，但云南作为一个旅游大省和物流中转地，可能会出现一些与地域相关的特点，比如利用“旅游特产”、“云南特产”等名义进行诈骗,或...

常见的“小红书退货诈骗”套路（云南高发）

虽然诈骗是全国性的，但云南作为一个旅游大省和物流中转地，可能会出现一些与地域相关的特点，比如利用“旅游特产”、“云南特产”等名义进行诈骗,或者利用诈骗团伙在云南的窝点进行作案。

（图片来源网络，侵删）

以下是几种最典型的诈骗套路：

冒充“官方客服”，以“质量问题”或“快递丢失”为由退款

这是最常见的一种，骗子会精准说出你的购物信息,让你放松警惕。

第一步：获取信息。 骗子通过非法渠道（如泄露的用户数据、黑产等）获取你的小红书昵称、购买的商品、订单号、收货地址、电话等。
第二步：主动联系。 骗子会通过小红书私信、短信或电话联系你，语气非常官方，自称是“小红书官方客服”或“XX品牌官方客服”。
第三步：编造理由。 他们会编造一个听起来非常合理的理由，
- “您购买的商品被检测出质量问题，我们需要紧急召回并给您双倍赔偿。”
- “您购买的商品在运输途中丢失/损坏，快递公司/平台需要给您进行理赔。”
- “您购买的商品涉嫌违规，需要为您办理退款并补偿一定的违约金。”
第四步：诱导操作，骗取钱财。 这是关键的一步，他们会用各种方式让你离开小红书平台，进行“私下操作”。
- 发送钓鱼链接/二维码： 发送一个仿冒小红书或银行的钓鱼网站链接/二维码，让你填写银行卡号、密码、验证码，一旦填写,钱立刻被转走。
- 诱导下载恶意APP： 诱导你下载一个所谓的“理赔APP”或“退款助手”，这些APP其实是木马程序，会窃取你手机里的所有信息，包括银行卡信息、通讯录等。
- 要求开启“屏幕共享”： 以“指导操作”为由，要求你开启手机屏幕共享功能，一旦开启，他们就能看到你手机上的一切操作，包括你输入银行卡密码的全过程,从而盗取你的资金。
- 要求“转账验证”： 这是最高明的一步，他们会说，为了证明你的账户是“安全账户”，需要你先向某个“安全账户”转账一笔小额资金（比如1元），验证成功后，连同退款和赔偿一起返还给你，一旦你转账,钱就再也收不回来了。

利用“预售”、“秒杀”等营销活动，虚假发货后诈骗

第一步：发布低价诱惑信息。 在小红书发布一些极具诱惑力的“云南特产”、“旅游好物”的预售或秒杀信息,价格远低于市场价。
第二步：诱导私下交易。 为了逃避平台监管，骗子会诱导你添加微信、QQ等平台外联系方式,进行转账或交易。
第三步：虚假发货。 收到钱后，他们会给你一个假的快递单号，你可以在网上查到物流信息，但包裹要么永远不到,要么是一个空包。
第四步：拒绝退款，拉黑失联。 当你申请退款时，他们会以各种理由拖延、拒绝,最后直接将你拉黑。

“刷单返利”+“退货诈骗”复合型诈骗

骗子先以“刷单”为诱饵，让你尝到甜头，然后在你加大投入时，结合“退款”进行诈骗。

第一步：小额返利。 让你完成一些简单的“任务”（比如关注、点赞），并立即返还小额佣金,建立信任。
第二步：大额任务。 引导你进行“刷单”任务,金额逐渐变大。
第三步：制造“系统卡单”假象。 当你投入大额资金后，骗子会谎称任务“卡单”、“系统错误”,导致你的本金和佣金无法提现。
第四步：退款诈骗。 他们会冒充“退款客服”，告诉你只要再转账一笔“解冻金”或“保证金”到指定账户，就能把之前的所有钱一起退还给你，一旦你转账,就掉入了双重陷阱。

为什么会有人被骗？（诈骗的心理分析）

信息精准，降低戒心： 骗子能准确说出你的订单信息，会让你误以为对方是官方人员,从而放松警惕。
利用“贪便宜”和“怕麻烦”心理： “双倍赔偿”、“高额退款”等说法极具诱惑力，用户为了避免退货流程的麻烦，容易选择所谓的“快速退款”渠道。
营造紧急感和恐慌感： “商品有质量问题”、“需要紧急召回”等说辞会制造一种紧迫感，让你来不及思考,按照对方的指示操作。
利用对平台的信任： 很多用户相信小红书的平台保护机制，对平台外（如微信、短信）的警惕性较低。

如何防范“小红书退货诈骗”？（云南用户特别注意）

记住一个核心原则：凡是主动找你，以任何理由要求你离开小红书平台进行转账、扫码、下载APP、共享屏幕的，100%是诈骗！

（图片来源网络，侵删）

核实身份，绝不轻信：
- 官方渠道核实： 如果接到“客服”电话或信息，不要直接相信，立即挂断电话，然后自己打开小红书APP，在“我的订单”里找到对应的商家，通过官方客服渠道（如聊天窗口）进行核实。不要相信对方提供的任何联系方式。
- 官方电话回拨： 如果你怀疑是官方电话，可以挂断后,通过小红书官方公布的客服电话进行回拨确认。
保护个人信息，不泄露：
- 不要在非官方平台（如社交软件、短信链接）中填写自己的身份证号、银行卡号、密码、验证码等敏感信息。
- 验证码是资金安全的最后一道防线，任何索要验证码的都是骗子！
警惕陌生链接和二维码：

不要轻易点击陌生人发来的任何链接或扫描二维码,即使它看起来非常像小红书或银行的页面。
（图片来源网络，侵删）
拒绝下载未知APP：

不要为了“退款”或“理赔”下载任何非官方应用商店里的APP,这些APP很可能是木马病毒。
绝不开启“屏幕共享”：

这是资金盗取的“万能钥匙”，任何要求你开启屏幕共享的操作,都要立刻拒绝并挂断。
选择平台内交易：

尽量在小红书平台内完成购物和沟通流程，不要轻易添加陌生人的微信、QQ进行私下交易,这会让你失去平台的保护。
警惕“云南特产”等低价陷阱：

对小红书上那些价格低得离谱的“云南特产”、“旅游手信”保持警惕，购买前多看看商品页的用户评价,特别是带图的评价。

如果不幸被骗了，怎么办？

立即止损：
- 如果是通过银行卡转账，立即拨打银行官方电话,尝试冻结或挂失银行卡。
- 如果是通过微信/支付宝转账，立即在APP内进行“投诉举报”，并尝试联系对方要求撤回（如果对方还未收款）。
保存证据：
- 截图！截图！截图！ 保留所有与骗子的聊天记录、对方的账号信息、转账记录、钓鱼链接/APP、对方提供的银行卡号等一切证据。
报警处理：
- 立即拨打 110 或前往就近的派出所报案。
- 向警方提供你收集的所有证据，包括骗子的账号、聊天记录、转账凭证等。
- 如果知道对方是云南本地的,可以向云南当地的警方报案。
向平台举报：

在小红书APP内，通过举报功能，将骗子的账号和聊天内容进行举报,防止更多人受害。