小红书APP退货入口在哪？找不到退货按钮怎么办？退货流程步骤详解？

摘要： 核心入口：我的订单无论哪种情况，你都需要先找到“我的订单”页面,路径是：打开小红书App，点击右下角的 【我】，在你的个人主页，找到并点击 【我的订单】，进入“我的订单”后，你会看...

核心入口：我的订单

无论哪种情况，你都需要先找到“我的订单”页面,路径是：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 在你的个人主页，找到并点击 【我的订单】。

进入“我的订单”后，你会看到所有你购买的商品，通常会按照 【待发货】、【待收货】、【待评价/已完成】 等状态进行分类。

商品还未发货（订单状态：待发货）

这是最简单的情况，你可以直接取消订单,等同于退货。

操作步骤：

1. 进入 【我的订单】 页面。
2. 找到你想退款的订单，它应该在 【待发货】 分类下。
3. 点击订单进入详情页。
4. 在订单详情页，找到并点击 【取消订单】 按钮。
5. 系统会提示你确认取消，选择原因并提交即可,款项会原路退回你的支付账户。

注意： 如果商家已经点了发货，订单状态就会变为“待收货”，此时就不能用“取消订单”功能了,需要走下面的退货流程。

商品已送达，但你想退货（订单状态：待收货 / 已完成）

这是最常见的退货场景，需要使用“申请售后”或“申请退货”功能。

操作步骤：

1. 进入 【我的订单】 页面。
2. 找到你想退货的订单，它可能在 【待收货】 或 【待评价/已完成】 分类下。
3. 点击订单进入详情页。
4. 在订单详情页，找到并点击 【申请售后】 或 【申请退货】 按钮。（不同时期版本按钮名称可能略有差异，但功能一样）。
5. 选择服务类型：通常你会选择 【退货】。
6. 填写退货原因：从列表中选择一个最符合你情况的理由，尺寸不合适”、“商品不喜欢”、“质量问题”等,也可以在下方填写框里补充说明。
7. 上传凭证：如果商品有质量问题，建议拍照上传清晰的照片作为凭证，如果是无理由退货,这一步通常可以跳过。
8. 提交申请：确认信息无误后,提交申请。

提交后会发生什么？

• 商家审核：商家会在24-48小时内审核你的退货申请。
• 审核通过：商家会同意你的退货请求，这时你可以在订单详情页看到退货地址和退货物流信息（通常会生成一个退货快递单）。
• 寄回商品：按照商家的要求（比如是否需要原包装、退货地址等）将商品寄回。强烈建议使用商家提供的退货物流单，这样方便追踪且运费通常有更优的处理方式。
• 商家收货：商家收到并检查商品无误后,会同意你的退款。
• 退款到账：款项会在几个工作日内原路退回你的支付账户。

收到商品有问题（破损、错发、与描述不符等）

这种情况和情况二的流程基本一样，但在选择服务类型时，你应该选择 【退货退款】 或 【仅退款】。

• 【退货退款】：你需要把商品寄回去,商家收到后退款。
• 【仅退款】：在某些情况下，如果商品问题严重且商家同意，你可以不退货就直接获得退款,这种情况需要与商家协商。

操作步骤：

1. 进入 【我的订单】 页面。
2. 找到问题订单,点击进入详情页。
3. 点击 【申请售后】。
4. 选择服务类型为 【退货退款】 或 【仅退款】。
5. 关键一步：在退货原因中，务必选择“商品质量问题”、“破损”、“错发漏发”等具体原因，并清晰地拍照或录像作为凭证,这是维护你权益的关键。
6. 提交申请,后续流程与情况二相同。

总结与小贴士

重要提示：

• 查看退货政策：在下单前或申请退货前，最好先查看商品详情页或店铺主页的“退换货政策”，了解清楚是否支持无理由退货、运费由谁承担等。
• 保留凭证：对于有问题的商品,开箱录像是最好的证据。
• 及时沟通：如果在申请售后过程中遇到问题，比如商家不审核或拒绝,可以通过小红书的客服或聊天功能与商家或平台客服沟通。
• 关注时效：很多订单在签收后都有一定的退货时效（比如7天、15天）,请务必在规定时间内申请。

希望这个详细的指南能帮到你！在小红书上退货其实很方便,跟着流程走就可以了。