快手反馈问题后如何彻底删除？操作步骤与注意事项详解

摘要： 删除已提交的反馈内容（如果反馈还在“草稿”或“已提交”列表中）这种情况比较少见,通常适用于你刚刚提交，但尚未被快手官方处理的反馈，你可以尝试在反馈列表里找到它并删除，操作步骤：打开...

删除已提交的反馈内容（如果反馈还在“草稿”或“已提交”列表中）

这种情况比较少见,通常适用于你刚刚提交，但尚未被快手官方处理的反馈，你可以尝试在反馈列表里找到它并删除。

操作步骤：

1. 打开快手App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中,找到并点击 【设置】。
4. 在设置页面里,找到并点击 【帮助与客服】。
5. 在“帮助与客服”页面，点击 【意见反馈】。
6. 进入“意见反馈”页面后，系统通常会显示你 “已提交” 的反馈列表。
7. 找到你想要删除的那条反馈,点击右侧的 （更多选项）图标。
8. 在弹出的选项中,【删除】 选项是可点击的（灰色变为黑色），就点击它进行删除。

注意：

• 只有 “草稿” 状态或刚刚 “已提交” 且未被处理的反馈才有可能被删除。
• 如果反馈已经被官方标记为 “处理中” 或 “已完成”，通常就无法再通过这种方式删除了。

关闭或“删除”正在处理的反馈工单（最常见的需求）

当你提交反馈后,快手会生成一个“工单”，一旦这个工单被系统接收并分配处理，你就无法直接从App里删除它了，这时，你的目标应该是 “关闭” 这个工单，让它不再出现在你的列表中，并停止后续的通知。

最有效的方法：联系官方客服

这是最直接、最可靠的方法，你可以通过以下渠道联系快手客服，请他们帮忙关闭你不需要的反馈工单。

方法A：通过快手App内的客服渠道（推荐）

1. 路径： 打开快手App -> 点击右下角 【我】 -> 点击右上角 “三” 形菜单 -> 【设置】 -> 【帮助与客服】。
2. 选择联系方式：
   • 【在线客服】：这是最快的方式，直接和人工客服对话。
   • 【意见反馈】：如果你找不到在线客服入口，可以再次进入这里，在提交新反馈的页面，通常也能找到联系客服的入口。
3. 与客服沟通：
   • 清晰说明： “你好，我之前提交过一个关于[请简单描述你反馈的问题，视频被误判、账号异常等]的反馈，现在问题已经解决了/我不想再处理了，可以帮忙关闭那个反馈工单吗？”
   • 提供信息（如果可能）： 如果你能记得提交反馈的大概时间，或者有反馈的截图（上面通常会有一个工单编号），提供给客服会更快地帮你定位。
   • 礼貌请求： “麻烦您了，谢谢！”

方法B：通过快手官方网站或公众号联系

1. 快手官方网站： 访问 https://www.kuaishou.com/，页面底部通常有“客服中心”或“联系我们”的入口。
2. 快手官方公众号： 在微信里搜索并关注“快手”官方公众号，在公众号菜单栏里找到“客服”或“帮助中心”等选项，按照提示操作。

总结与重要提示

核心要点：

• 无法直接删除： 一旦反馈被快手官方系统受理，你就无法像删除评论或私信那样直接从App里删除它。
• 客服是关键： 解决这个问题的核心是 联系快手官方客服，清晰地表达你的意图，客服人员通常都会很乐意帮助你关闭不需要的工单。
• 耐心沟通： 如果第一次联系客服没有解决，可以礼貌地再次说明情况，或者尝试不同的联系渠道。

希望这个详细的指南能帮到你！