小红书官方客服电话是多少？找不到入口怎么办？人工服务如何快速接通？

摘要： 小红书官方客服电话小红书目前没有一个对所有用户都公开的、统一的7x24小时客服热线电话，这与很多传统企业不同，小红书主要依靠其App内的在线客服系统来处理用户问题，这是由小红书的业...

小红书官方客服电话

小红书目前没有一个对所有用户都公开的、统一的7x24小时客服热线电话，这与很多传统企业不同，小红书主要依靠其App内的在线客服系统来处理用户问题。

这是由小红书的业务模式决定的,大部分问题（如内容咨询、账号问题、商品咨询等）都可以通过在线渠道高效解决。

如何联系小红书官方客服？（推荐方法）

最直接有效的方式是通过小红书App内的“在线客服”，具体操作步骤如下：

通过“我”的页面联系客服（适用于账号问题）

1. 打开小红书App,点击右下角的 【我】。
2. 进入你的个人主页后,点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中,向下滑动，找到并点击 【帮助与客服】。
4. 在“帮助与客服”页面，你可以先尝试搜索常见问题，如果找不到答案，点击 【联系客服】 或 【我要反馈】。
5. 根据你的问题类型（如账号问题、内容问题、购物问题等）选择相应的分类，然后输入你的问题，即可与在线客服沟通。

通过具体内容或订单页面联系客服（适用于特定问题）

• 内容问题（举报、申诉等）：

  1. 找到你想反馈的笔记、视频或评论。
  2. 点击右上角的 菜单图标。
  3. 选择 【举报】 或 【笔记申诉】 等，按照页面提示操作即可。

• 购物问题（订单、商品、退款等）：

  1. 点击App右下角的 【我】 -> 【订单】。
  2. 找到你需要咨询的订单,点击进入详情页。
  3. 在订单详情页,通常会有 “联系商家” 和 “申请小红书客服介入” 的选项，对于平台订单或需要平台介入的问题，选择后者。

其他联系方式

如果你无法通过App内客服解决,或者需要联系更高级别的部门，可以尝试以下方式：

官方邮箱

这是最正式的联系方式,适合提交申诉材料、举报严重违规行为或进行正式的商务合作咨询。

• 一般客服/反馈邮箱：
  • feedback@xiaohongshu.com (主要用于用户反馈和问题报告)
• 侵权举报/内容投诉邮箱：
  • tousu@xiaohongshu.com (这是专门用于处理侵权和内容投诉的邮箱，效率相对较高)
• 商务合作邮箱：
  • hezuo@xiaohongshu.com (适用于品牌合作、广告投放等)

官方社交媒体

• 新浪微博： @小红书客服

  你可以通过微博私信官方客服账号,他们有时会回复一些公开的咨询或引导你通过App内渠道解决问题。

官方帮助中心

在小红书App的“帮助与客服”页面，或者通过浏览器访问小红书的官方帮助中心（通常在 help.xiaohongshu.com），你可以找到非常详尽的常见问题解答（FAQ），涵盖了账号、内容、社区规范、购物等各个方面，很多问题在这里都可以自己找到答案。

总结与建议

最推荐您首先使用【App内在线客服】，这是小红书官方最希望用户使用的渠道，也是解决绝大多数问题的首选方法，如果问题复杂或需要提交正式材料，再考虑使用邮箱。