小红书EMS卡海关到底多久能放行？要怎么催才能快点？

摘要： 第一部分：为什么EMS包裹会卡在海关？了解原因，才能对症下药，EMS包裹卡关,主要有以下几个原因：最常见：被海关抽查到，要求缴税原因： 你的包裹里包含了需要缴税的物品，根据中国海关...

第一部分：为什么EMS包裹会卡在海关？

了解原因，才能对症下药，EMS包裹卡关,主要有以下几个原因：

1. 最常见：被海关抽查到，要求缴税

   • 原因： 你的包裹里包含了需要缴税的物品，根据中国海关规定，个人自用物品，总值在人民币50元以内的，免税；超过50元的，需要对超出部分征收行邮税（税率通常为13%、20%、30%、50%不等，取决于商品类别）。
   • 触发点： 海关的X光机会扫描包裹，如果怀疑里面是高价值物品（如化妆品、保健品、电子产品、品牌服饰等），就会开箱查验,并通知你补缴税款。

2. 信息不完整或错误

   • 申报价值过低： 为了避税，很多卖家会故意把申报价值写得很低（比如写10美元、20美元），如果海关实际估价的商品价值远高于申报价值，就会判定为“申报不实”，导致包裹卡关,需要你重新申报或提供购买凭证。
   • 申报品名不符： 比如实际是化妆品，却申报为“样品”或“礼品”，海关会要求你提供详细的商品信息、购买链接等来核实。
   • 收件人信息错误： 姓名、电话、地址填写有误,导致海关或EMS无法联系到你。

3. 包裹内含有违禁品或敏感物品

   • 违禁品： 如假冒伪劣商品、濒危动植物制品、毒品、武器等，一旦被查到，包裹会被直接扣留或销毁,还可能面临法律问题。
   • 敏感物品： 如食品（尤其是肉类、奶制品）、药品、粉末状物品等，需要额外的检疫或审批手续,流程会比较复杂。

4. 海关系统问题或物流信息延迟更新

   
   （图片来源网络，侵删）

   有时候包裹其实已经清关完毕，但在EMS的物流信息上还显示“卡关”,这可能只是系统信息同步有延迟。

第二部分：现在应该怎么做？（行动指南）

如果你发现包裹长时间停留在“海关”或“海关查验”状态,请按照以下步骤操作：

耐心等待（1-3个工作日）

不要过于焦虑，海关查验需要时间，尤其是赶上节假日或清关高峰期，可能会有延迟，先观察1-3个工作日,看物流信息是否有更新。

主动联系，获取关键信息

如果等待超过3天仍无进展，主动联系是关键！ 你需要获取两个核心信息：海关的电话和你的案件编号。

1. 联系EMS客服：

   • 电话： 11183 (中国邮政EMS官方客服热线)
   • 在线渠道： 可以通过“EMS中国邮政速递物流”官方微信公众号或APP查询。
   • 沟通要点：
     • 报告你的运单号。
     • 直接询问：“我的包裹现在卡在海关，请问海关的联系电话是多少？我是否有案件编号需要联系他们？”
     • 客服通常会提供海关关区的电话和你的案件编号（如果有的话）。

2. 联系小红书卖家：

   • 沟通要点：
     • 说明包裹卡关的情况。
     • 向卖家索要准确的申报信息（申报品名、申报价值）。
     • 询问卖家是否处理过类似情况,是否有经验。
     • 非常重要： 如果海关要求提供购买凭证（如订单截图、支付记录），你需要卖家协助提供，有些时候,卖家会直接出面与海关沟通。

直接联系海关（最核心的解决步骤）

这是解决问题最直接有效的方法。

1. 找到正确的海关：

   • 根据EMS客服提供的信息，或者通过物流信息上的“到达口岸”（如北京海关、上海浦东海关、广州海关等）,找到对应的海关关区。
   • 搜索关键词： “XX海关行邮科” 或 “XX海关监管现场”，搜索“上海浦东海关行邮科电话”。

2. 准备沟通材料：

   • 运单号
   • 收件人姓名和身份证号
   • 案件编号（如果有的话）
   • 包裹内物品清单（越详细越好，XX品牌面霜，1瓶,净含量50ml）
   • 购买凭证（订单截图、支付记录截图等,提前发给卖家让他准备好）

3. 如何与海关沟通：

   • 态度诚恳，说明情况： “你好，我的EMS包裹（运单号XXX）被贵关查验了，请问是什么情况？需要我提供什么材料？”
   • 核心问题：
     • “请问我的包裹是因为什么被查验的？” (大概率是问你要税)
     • “需要我缴多少税？怎么缴？” (海关会告诉你缴税方式和金额)
     • “如果是我申报价值不对，我需要怎么重新申报？”
   • 如果需要缴税：
     • 海关会给你一个缴税账户（通常是国库的），你需要通过“掌上海关”APP或网站进行线上支付，支付完成后，通知海关,他们就会放行。
   • 如果需要重新申报：

     按照海关要求，提供真实的购买凭证和物品信息,他们会重新核算税款。

第三部分：特殊情况处理

• 如果包裹被退回：

  可能是地址错误、多次联系不上、或物品无法清关，联系卖家，看是否可以重新发一个包裹，或者申请退款,运费通常需要买家承担。

• 如果包裹长时间无音讯（超过1个月）：

  可以向EMS客服申请查询包裹最终状态，如果确认丢失,可以与卖家协商退款。

第四部分：如何预防未来再次卡关？

吸取教训,下次购物更顺畅：

1. 选择靠谱的集运公司： 如果你在小红书上找的是“集运”，尽量选择规模大、口碑好的，他们经验丰富,懂得如何合规申报。
2. 主动要求合理申报： 不要让卖家把价值写得太低（比如10美元、20美元），一个合理的申报价值（如商品实际价值的70%-80%）可以大大降低被海关重点查验的概率。
3. 了解海关规定： 购买前，大概了解一下哪些是敏感物品,哪些是高税率物品。
4. 保持电话畅通： 确保收件人电话畅通,方便海关或EMS联系你。

当前最紧急的任务是：

立即拨打11183，获取海关电话和案件编号，然后主动打电话给海关问清楚情况，是该缴税还是该补材料。

希望这份指南能帮到你,祝你的包裹早日顺利清关！