快手直播卖东西是否违规？平台规则与法律边界到底该如何界定？

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摘要： 这是一个非常重要的问题,简单直接的回答是：在快手直播卖东西，本身是完全合法且被平台大力鼓励的，如果操作不当，就极易违规，并且可能触犯法律，关键在于“怎么卖”，而不是“卖不卖”，下面...

这是一个非常重要的问题,简单直接的回答是：

（图片来源网络，侵删）

在快手直播卖东西，本身是完全合法且被平台大力鼓励的，如果操作不当，就极易违规，并且可能触犯法律。

关键在于“怎么卖”，而不是“卖不卖”，下面我将从平台规则和法律法规两个层面，详细解释哪些行为是违规的,以及如何合规经营。

违规行为（平台规则层面）

快手平台为了维护良好的购物环境和用户体验，对直播带货行为有严格的规定，以下是最常见、也最容易被判违规的行为：

虚假/夸大宣传：
- 功效夸大： 比如普通食品宣传能“治疗糖尿病”、“抗癌瘦身”；化妆品宣传“一周换皮”、“永不脱妆”等。
- 成分造假： 宣称产品含有某种珍贵成分（如“纯燕窝”、“100%纯棉”）,但实际检测没有或含量极低。
- 数据造假： 虚报销量、好评率，或者用“全网最低价”、“史无前例”等无法证实的词语。
假冒伪劣商品：
- 销售假货、高仿品、山寨产品,尤其是知名品牌的仿冒品。
- 销售“三无”产品（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）。
- 销售侵犯他人知识产权（商标、专利）的商品。
违禁品：
- 绝对禁止： 枪支弹药、管制刀具、毒品、假证、盗版音像制品等。
- 特殊品类： 未经许可的医疗器械、药品、丰胸产品、减肥茶等,这些需要特殊的资质才能销售。
价格欺诈：
- 虚构原价： 先把商品标一个虚高的“原价”，再打折,制造优惠假象。
- 不履行价格承诺： 承诺“拍下减XX元”,但实际付款时没有减。
- 低价诱骗： 用一个极低的价格（俗称“引流款”）吸引用户，但用户下单后以“没货”、“系统错误”为由不发货,或诱导用户购买更贵的商品。

诱导交易：
- 虚假承诺： “今天下单，明天退款”、“不好用包退”等无法兑现的承诺。
- 话术套路： 使用“最后XX件”、“再不买就没了”、“错过今天再等一年”等制造紧迫感的虚假话术,逼迫用户冲动消费。
恶意营销：
- 在直播间进行恶意攻击、诋毁竞争对手。
- 诱导用户进行“刷单”、“炒信”等虚假交易行为。
低俗、违规内容：
- 主播穿着暴露、说脏话、进行低俗互动。
- 直播间背景或商品展示中出现违法违规、低俗、血腥暴力的内容。
数据造假：
使用虚假人气、虚假互动（如机器人刷评论、刷礼物）来营造直播间火爆的假象。
（图片来源网络，侵删）

除了被平台处罚（如限流、封号、扣除保证金）,违规的直播带货还可能面临严重的法律后果。

《中华人民共和国广告法》：
- 对虚假宣传、夸大功效等行为有明确规定，最高可处以广告费用五倍以上十倍以下的罚款，情节严重的,可吊销营业执照。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
《中华人民共和国反不正当竞争法》：
对商业贿赂、虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争行为进行规制。
《中华人民共和国产品质量法》：
销售者销售产品，应当采取措施，保持销售产品的质量，销售失效、变质产品的,要承担法律责任。
《电子商务法》：
明确电子商务经营者（包括主播）需要依法办理市场主体登记，依法履行纳税义务,并保障消费者的知情权和选择权。
（图片来源网络，侵删）

如果你想在快手合规地直播卖货,请务必遵守以下几点：

选品是生命线：
- 资质齐全： 确保你的供应商能提供营业执照、产品合格证、质检报告等。
- 品质过硬： 自己先试用，了解产品真实情况,不要为了一点佣金销售劣质产品。
- 避开雷区： 不碰医疗、药品、保健食品等需要特殊许可的“高压线”品类,除非你有绝对合法的资质。
宣传要实事求是：
- 用事实说话： 介绍产品的材质、功能、成分、使用方法,基于事实。
- 慎用极限词： 避免使用“最”、“第一”、“国家级”、“绝对”等极限词语。
- 功效有依据： 宣传产品功效时，必须有科学依据或检测报告支持,不能凭空捏造。
价格要透明：
- 明码标价： 清晰地标示商品价格、优惠规则、运费政策等。
- 诚信经营： 不搞“先涨后降”的虚假促销活动。
售后是保障：
- 明确规则： 在直播间和商品详情页清晰地说明退换货政策。
- 及时响应： 认真对待每一个用户的售后问题，积极沟通，妥善解决,良好的售后是口碑和复购的基础。
内容要健康：
- 言行得体： 主播形象要阳光、积极,传递正能量。
- 遵守公序良俗： 避免低俗、恶俗的表演和互动。