小红书订单退货有时间限制吗？几天内能退？退货流程要怎么操作？

摘要： 小红书自营商品这是最简单、退货政策最明确的一类，退货时效： 7天退货条件： 收货后7天内，只要商品完好、不影响二次销售,就可以申请退货，运费： 通常由小红书承担退货运费（在退货时会...

小红书自营商品

这是最简单、退货政策最明确的一类。

• 退货时效： 7天
• 退货条件： 收货后7天内，只要商品完好、不影响二次销售,就可以申请退货。
• 运费： 通常由小红书承担退货运费（在退货时会提供退货面单）。
• 如何识别： 在商品页面，如果商品标题或来源地显示为“小红书自营”，或者发货方是“上海寻梦信息技术有限公司”（小红书的母公司）,那么就属于自营商品。

小红书自营，7天无理由退货，运费好说。

第三方商家/品牌旗舰店的商品

这类商品的退货政策主要由商家自己决定,小红书平台作为监管方。

• 退货时效： 不固定，看商家规定

  • 常见的有：7天、15天、30天，甚至有些特殊商品（如化妆品、食品等）可能不支持7天无理由退货。
  • 具体的退货期限，请务必在下单前仔细查看商品详情页的“退换货政策”说明。

• 退货条件：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 同样需要商品完好,不影响二次销售。
  • 部分商家可能会设置一些特殊条件，比如要求吊牌未剪、包装未拆等,购买前要留意。

• 运费： 通常需要买家承担

  • 这是自营和第三方商品最大的区别之一，除非是商品质量问题或商家包邮承诺,否则退货的运费需要你自己支付。
  • 极少数信誉好的大品牌或旗舰店可能会提供免费退货服务,但需要看具体规则。

第三方商家，看商家政策，运费大概率自理。

特殊情况：退货政策更严格或更宽松的商品

有些特殊品类的商品，退货政策会有特殊规定,请特别注意：

1. 化妆品/护肤品：

   • 出于卫生和安全考虑，一旦拆封使用，即使是在7天/15天内，很多商家也拒绝无理由退货。
   • 如果是商品本身质量问题（如过敏、变质等）,则可以凭证据申请退货退款。

2. 食品/生鲜/进口商品：

   • 这类商品通常不支持无理由退货，因为一旦开封或影响二次销售,就无法再次销售了。
   • 只在商品有质量问题（如过期、变质、与描述不符）时才能退货。

3. 虚拟商品（如课程、会员、游戏点卡）：

   • 一旦成功激活或使用，通常不支持任何形式的退货。

如何在小红书申请退货？（操作步骤）

1. 找到订单： 打开小红书App，点击右下角【我】->【我的订单】。
2. 选择订单： 找到你想要退货的订单,点击进入详情页。
3. 申请售后： 在订单状态中，点击【申请售后】或【退货/换货】。
4. 填写原因： 选择退货原因（如“不喜欢/不想要”、“尺寸不合适”、“商品质量问题”等），并上传相关凭证（如照片、视频）。
5. 等待审核： 提交申请后,等待商家或小红书客服审核。
6. 寄回商品： 审核通过后，按照页面提示寄回商品，如果是小红书自营，会提供官方退货面单；如果是第三方商家,你需要自己联系快递并承担运费。
7. 等待退款： 商家收到并检查商品无误后,会将款项退回你的原支付账户。

核心要点总结

最重要的建议： 在任何电商平台购物，下单前花一分钟时间仔细阅读“商品详情”和“退换货政策”,能帮你省去很多后续的麻烦。