小红书可以申请退货吗

摘要： 当然可以！小红书作为一个电商平台，是支持退货的，但具体流程和规则会根据你购买的商品类型和商家政策有所不同，小红书的退货主要分为两大类：第一类：在小红书商城（自营或品牌旗舰店）购买这...

当然可以！小红书作为一个电商平台，是支持退货的，但具体流程和规则会根据你购买的商品类型和商家政策有所不同。

小红书的退货主要分为两大类：

第一类：在小红书商城（自营或品牌旗舰店）购买

这是最标准、最规范的退货流程，类似于淘宝天猫。

适用范围：

• 标有“小红书自营”的商品。
• 各大品牌的“品牌旗舰店”（完美日记官方旗舰店、兰蔻官方旗舰店等）。
• 绝大多数通过小红书平台交易的第三方商家（通常带有“商家”标识）。

退货流程（通常如下）：

1. 找到订单：

   • 打开小红书App,点击右下角【我】。
   • 进入【我的订单】或【全部订单】。

2. 申请退货：

   • 在你想要退货的订单旁边,找到【申请售后】或【申请退货】的按钮。
   • 点击进入,选择退货原因（如：商品不喜欢、尺码不合适、商品有瑕疵等），并上传相关凭证（如照片、视频）。

3. 等待商家审核：

   • 提交申请后,商家会在一定时间内（通常是48小时）进行审核。
   • 如果商家同意退货,系统会生成一个退货地址和退货快递单号（有时需要你自行联系商家获取）。

4. 寄回商品：

   • 将商品和所有附件（如吊牌、包装盒、赠品等）打包好。
   • 按照商家提供的地址和方式寄回。建议使用快递并保留好快递底单，以防商品丢失。

5. 商家确认收货：

   商家收到商品并检查无误后,会在小红书后台点击“确认收货”。

6. 退款到账：

   退款会原路返回到你当时的支付账户（如微信支付、支付宝等），退款到账时间取决于支付平台，通常在几个工作日内。

重要提示：

• 运费： 如果是商家原因（如发错货、商品有质量问题）导致的退货，运费通常由商家承担，如果是个人原因（如不喜欢、不合适），运费可能需要由你自己承担，具体看商家的退货政策。
• 退货时效： 大部分商品支持7天无理由退货，但部分商品（如内衣、化妆品、食品等）可能不支持，请在下单前仔细阅读商品详情页的退货政策。

第二类：通过“笔记”或“私信”与个人卖家交易

这种情况比较特殊,交易行为发生在小红书平台之外，更像是一种“二手交易”或“个人代购”。

适用范围：

• 你在别人的笔记下方留言“求链接”，然后通过私信联系到卖家。
• 卖家是个人（非官方店铺），你们通过微信、支付宝等平台完成交易。

这种情况下的退货非常复杂，风险较高：

1. 没有平台保障： 这笔交易不受小红书官方平台的交易规则保护，小红书不提供担保交易、仲裁和售后服务，一旦出现问题，你需要和卖家自行协商。
2. 完全依赖卖家信誉： 是否能退货，完全取决于卖家的个人意愿和信誉，有些诚信的卖家可能会同意退货，但很多卖家会以“个人交易，不退不换”为由拒绝。
3. 维权困难： 如果卖家拒绝退货或收到货后拉黑你，你在小红书平台内很难进行有效维权，因为你没有在小红书产生正式的订单记录。

给你的建议：

• 优先选择小红书商城： 购买新品时，尽量选择带有“小红书自营”或“品牌旗舰店”标识的商品，这样售后才有保障。
• 谨慎与个人交易： 如果一定要通过个人卖家购买，请务必：
  • 保留所有聊天记录和转账凭证。
  • 在交易前就明确沟通好退货政策，并让对方确认。
  • 选择信誉好、评价高的卖家。
  • 尽量使用有担保功能的交易平台（如闲鱼），如果对方要求脱离平台交易，一定要提高警惕。

在小红书App内产生的、有明确订单记录的购买，是完全可以退货的，但如果交易发生在平台之外，风险就会大大增加，为了购物安全，建议优先选择平台内的正规商家。