小红书怎么联系客服？

摘要： 当然可以联系小红书的客服,小红书的客服渠道比较特殊，没有一个像淘宝或京东那样24小时在线的人工客服电话或即时聊天窗口，他们的客服体系主要依赖于自助服务和异步沟通（即你留言后，客服会...

当然可以联系小红书的客服,小红书的客服渠道比较特殊，没有一个像淘宝或京东那样24小时在线的人工客服电话或即时聊天窗口。

他们的客服体系主要依赖于自助服务和异步沟通（即你留言后，客服会在某个时间段回复你，而不是实时对话）。

以下是几种最常用且有效的联系小红书客服的方法,你可以根据你的问题紧急程度和类型来选择：

在App内提交反馈（最常用、最推荐）

这是最标准、最官方的渠道，适合处理大部分非紧急问题，

• 举报违规内容（用户、笔记、评论）
• 反馈功能bug
• 提出产品建议
• 账号申诉（找回密码、解封等）

操作步骤：

1. 打开小红书App,点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中,找到并点击 【我】 或直接向下滑动，找到 【客服中心】 或 【帮助与客服】。
4. 进入客服中心后,你会看到很多常见问题的分类，“账号问题”、“社区规范”、创作” 等。
5. 根据你的问题选择相应的分类。
6. 如果自助解答无法解决,页面下方或相关分类里会有 【我要反馈】 或 【联系客服】 的按钮，点击后按照提示填写你的问题并提交。

注意： 提交后，客服通常会在几个工作日内通过App内的消息通知你，而不是给你打电话或发短信。

通过官方邮箱联系（适合正式申诉或问题反馈）

如果你需要提交一些比较正式的材料,或者问题比较复杂，可以通过邮箱联系。

• 官方客服邮箱： feedback@xiaohongshu.com

使用建议：

• 在邮件主题中清晰地写明你的问题,“账号解封申诉 - 用户ID: XXXXXX” 或 “举报侵权内容 - 笔记链接: XXXX”。
• 在邮件正文中详细描述事情的经过,并附上相关的截图、证据或链接。
• 这种方式的回复速度通常比App内反馈要慢,适合不紧急的正式沟通。

通过官方社交媒体联系（适合寻求快速响应或公开反馈）

小红书的官方账号也会在社交媒体上提供客服支持。

• 官方微博： @小红书客服

使用建议：

• 直接在微博上私信他们,或者在他们发布的微博下评论你的问题。
• 这种方式的好处是能得到比较快的公开回复，但缺点是隐私性较差，你的问题会被公开。
• 适合用于咨询一些公开的政策问题或寻求快速的帮助。

电话联系（极其困难，不推荐）

小红书几乎没有公开的、可供普通用户直接拨打的人工客服电话，网上流传的一些号码大多是诈骗号码或非官方渠道，千万不要轻易相信和拨打。

如果你是企业用户或有商务合作需求，可以通过以下方式尝试：

1. 访问小红书官方网站（xiaohongshu.com）。
2. 寻找 “商务合作” 或 “联系我们” 的入口。
3. 按照页面提示提交你的合作意向,他们会安排专门的企业客户经理与你对接。

总结与建议

给你的最终建议：

1. 首选【App内反馈】：90%的问题都可以通过这个渠道解决，请务必详细描述你的问题并附上截图。
2. 问题紧急且涉及账号安全：在App内提交反馈的同时，可以尝试通过【官方微博】@他们，说明情况，催促处理。
3. 不要相信任何“小红书客服电话”：保护好个人信息和财产安全，谨防诈骗。