怎么举报小红书卖假货

摘要： 证据为王！在开始举报之前，最重要的一步是收集和整理好证据，没有证据，任何举报都难以被平台受理,你需要准备以下几类证据：商品实物照片/视频：清晰的产品图： 从不同角度拍摄，能清晰展示...

证据为王！

在开始举报之前，最重要的一步是收集和整理好证据，没有证据，任何举报都难以被平台受理,你需要准备以下几类证据：

1. 商品实物照片/视频：

   • 清晰的产品图： 从不同角度拍摄，能清晰展示商品的品牌、Logo、材质、做工、瑕疵等。
   • 与官方/正品的对比图： 将假货与官方正品图片或你购买的正品放在一起对比，突出差异点（如Logo错误、字体模糊、包装粗糙、材质不符等）。
   • 开箱视频： 如果条件允许，录制一个从快递包装到内部商品的开箱全过程,这能有效证明你收到的就是这个商品。

2. 购买凭证：

   • 订单截图： 包含商品链接、卖家名称、订单号、购买金额、下单时间等关键信息。
   • 支付记录截图： 微信、支付宝等平台的付款凭证。
   • 发票/收据： 如果有,也一并保留。

3. 卖家信息截图：

   • 卖家主页截图： 记录下卖家的ID、主页名称、简介等。
   • 商品链接： 保存好商品分享链接,方便平台定位。
   • 聊天记录截图： 如果你和卖家有过沟通（如咨询、发货、售后等），一定要截图保存，特别是卖家承诺“正品”、“专柜货”等言论。

4. 鉴定证明（如有）：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 如果商品价值较高，可以寻求品牌官方客服或权威的第三方鉴定机构（如得物、一些品牌鉴定工作室等）出具鉴定报告,这是最有力的证据。

举报渠道和方法（按推荐顺序）

通过小红书App内举报（最直接、最常用）

这是处理平台内违规行为的首选方式,流程如下：

1. 找到违规笔记/商品： 进入你怀疑卖假货的笔记或商品页面。
2. 点击“...”更多选项： 在笔记右上角或商品页面的右上角，找到三个点“...”的图标并点击。
3. 选择举报： 在弹出的菜单中，选择“举报”选项。
4. 选择举报原因： 系统会提供多个举报原因，请仔细选择，最相关的通常是：
   • “售卖假冒伪劣商品”：这是最直接、最准确的选项。
   • “虚假宣传”：如果卖家在笔记中夸大其词，与实际商品不符,也可以选这个。
   • “欺诈”：如果存在明显的欺诈行为,也可以选择。
5. 填写举报说明并上传证据：
   • 关键一步！ 在举报说明框中，清晰地、有条理地陈述你的理由，“该卖家售卖的XX品牌包，经与官方正品对比，Logo印刷模糊，走线粗糙，五金件无品牌标识，确定为假货。”
   • 点击“上传图片/视频”，将你之前准备好的所有证据（对比图、购买凭证等）逐一上传，证据越充分,处理越快。
6. 提交举报： 确认信息无误后,点击提交。

小贴士：

• 如果卖家在评论区进行交易，你也可以在评论者的ID旁边点击“...”，选择“举报该用户”，并同样选择“售卖假冒伪劣商品”等理由。
• 如果一次性发现多个卖家或笔记，可以逐一举报，形成“证据链”,让平台更容易判断其是团伙作案。

通过小红书官方客服渠道（适合复杂情况）

如果App内举报没有及时得到处理，或者情况比较复杂,可以直接联系客服。

1. 小红书客服电话： 400-100-1166
   • 拨通后根据语音提示转接人工客服。
   • 向客服清晰地说明情况，提供你的账号、问题笔记/卖家的链接，并陈述你已通过App内举报但未果,要求他们介入处理。
2. 小红书官方邮箱： service@xiaohongshu.com
   • 这是最正式的渠道之一。
   • 可以写：“关于举报卖家[卖家ID]售卖假冒伪劣商品的正式投诉”。
   • 邮件正文应包含：
     • 你的小红书账号。
     • 被举报卖家的ID和主页链接。
     • 被举报笔记/商品的链接。
     • 详细的事件经过。
     • 清晰的举报理由（为什么认为是假货）。
     • 将所有证据打包成压缩文件,作为附件上传。
3. 小红书官方微信客服： 在微信搜索“小红书客服”小程序,按照指引进行在线咨询。

向品牌方官方渠道举报（非常有效）

很多品牌方有专门的打假团队，他们对维护品牌形象非常积极，向品牌方举报,有时比向平台举报更有效。

1. 找到品牌方的官方渠道：
   • 官方网站的“联系我们”或“消费者保护”页面。
   • 官方微信公众号/微博的私信或留言功能。
   • 品牌官方客服电话。
2. 提供信息： 向品牌方提供你收集到的所有证据，包括：
   • 假货卖家的小红书链接和ID。
   • 假货商品的图片和视频。
   • 你的购买记录。
   • 品牌方收到后，会进行核实，并可能采取法律手段或与小红书平台交涉，要求下架商品、封禁账号。

向消费者协会或市场监管部门举报（终极维权手段）

如果金额较大，或者你希望从法律层面追究责任,可以向以下机构举报：

1. 12315平台：

   • 方式： 拨打 12315 热线电话，或通过“全国12315平台”网站、App、微信/小程序进行投诉举报。
   • 这属于消费纠纷，你需要提供商家信息（虽然是小红书个人卖家，但平台有连带责任）、你的购买信息、商品问题证据以及你的诉求（如退款、赔偿等）,市场监管部门会介入调解。

2. 消费者协会：

   可以向你所在地的消费者协会寻求帮助。

举报后的注意事项

1. 保持耐心： 平台处理举报需要时间，特别是证据需要审核，不要刚举报完就催促，一般等待3-7个工作日是比较合理的。
2. 跟进处理结果： 你可以在“我”->“客服中心”->“我的举报”中查看举报的处理进度和结果。
3. 如果处理结果不满意：
   • 如果平台判定不成立但你坚信是假货，可以尝试通过方法二（官方客服）和方法三（品牌方）再次申诉。
   • 如果涉及金额较大，强烈建议启动方法四（12315）,通过法律途径解决。
4. 注意安全： 在与卖家或平台沟通时，注意保护个人信息安全,不要泄露过多隐私。

举报流程速查表

希望这份详细的指南能帮助你成功举报小红书上的假货,维护自己的合法权益！