小红书找不到在线客服入口？附多种高效联系通道与隐藏技巧！

摘要： 📱 手机App端（最常用）这是绝大多数用户会使用的方式,主要有两种进入客服的途径，方法1：通过“我”的页面进入（通用方法）这个方法适用于处理账号问题、反馈建议、举报等个人相关事务，...

📱 手机App端（最常用）

这是绝大多数用户会使用的方式,主要有两种进入客服的途径。

方法1：通过“我”的页面进入（通用方法）

这个方法适用于处理账号问题、反馈建议、举报等个人相关事务。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入你的个人主页。

2. 在个人主页,点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。

3. 在弹出的菜单中,向下滑动，找到并点击 【帮助与客服】。

   
   （图片来源网络，侵删）

4. 进入帮助中心后,你会看到很多常见问题分类，你可以先在这里搜索你的问题，看是否有现成的解决方案。

5. 如果没有找到满意的答案,点击页面最下方的 【联系客服】 或 【在线客服】。

6. 系统可能会先让你选择问题类型,选择后即可进入与客服的对话界面。

方法2：通过具体笔记或商品页面进入（特定场景方法）

这个方法适用于与笔记作者互动、咨询商品购买、举报笔记或用户等。

• 情况A：咨询笔记作者/店铺客服

  1. 打开你想咨询的笔记或商品页面。
  2. 点击作者头像旁边的 【关注】 按钮旁的 “聊” 字图标（或直接点击作者头像进入主页，再点“聊”）。
  3. 在聊天窗口中,通常会有一个 “客服” 或 “店铺客服” 的选项，点击即可开始咨询。

• 情况B：举报笔记、评论或用户

  1. 找到你想举报的内容（笔记、评论）或用户。
  2. 点击右上角的 (更多) 按钮。
  3. 在弹出的菜单中选择 【举报】。
  4. 根据提示选择举报原因,提交后系统会处理，如果需要进一步沟通，有时在举报流程中也会提供客服入口。

💻 电脑网页版

如果你在电脑上使用小红书,也可以通过以下方式找到客服。

1. 用浏览器打开小红书官网：www.xiaohongshu.com
2. 登录你的账号。
3. 将鼠标移动到页面右上角的 【我】 的头像上。
4. 在下拉菜单中,找到并点击 【帮助与客服】。
5. 之后就和手机App端的步骤3、4、5类似了，在帮助中心找到 【联系客服】 或 【在线客服】 即可。

👩‍💼 商家/创作者（薯条）专属客服路径

如果你是小红书的商家或创作者（开通了“薯条”功能），你有专门的商家客服通道。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标。
3. 在菜单中找到并点击 【创作中心】。
4. 在创作中心页面,找到 【客服中心】 或 【消息中心】，点击进入。
5. 这里你可以处理来自用户的咨询、订单消息等，是商家最重要的客服入口。

📌 总结与小贴士

💡 温馨提示：

• 客服工作时间：小红书在线客服并非24小时在线，通常在工作日的白天（如上午10点至晚上10点）响应较快，非工作时间或节假日可能会有延迟。
• 问题描述清晰：为了能让客服更快地帮助你，在联系客服时，请尽量清晰、详细地描述你的问题，比如遇到的具体错误提示、你想咨询的内容等。
• 等待耐心：如果客服繁忙，你可能需要排队等待一会儿，请耐心等待。

希望这些方法能帮到你！祝你解决问题顺利！