小红书购物后想退款却不知道流程？这些关键步骤和注意事项你必须知道！

摘要： 在小红书App内直接购买（最常见）这是指你通过小红书App的“购物”或“商品”页面，直接下单购买的商品，这类商品的退款流程非常清晰，退款步骤：打开小红书App，点击右下角的 【我】...

在小红书App内直接购买（最常见）

这是指你通过小红书App的“购物”或“商品”页面，直接下单购买的商品，这类商品的退款流程非常清晰。

退款步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 进入个人主页后,点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中,找到并点击 【我的订单】。
4. 在“我的订单”页面，你会看到“待付款”、“待收货”、“待评价”、“退款/售后”等标签，根据你的订单状态，点击相应的标签找到你需要退款的订单。
   • 如果商品还没发货,通常在“待付款”或“待发货”。
   • 如果商品已经收到,但想退货，则在“待收货”或“已完成”里找。
5. 点击进入具体的订单详情页,找到你想要退款的商品，点击 【申请售后】 或 【退款/退货】 按钮。
6. 选择退款原因：根据你的实际情况选择，不喜欢/不想要”、“商品与描述不符”、“质量问题”、“七天无理由”等，选择原因后，平台会引导你完成后续操作。
7. 上传凭证：如果是质量问题或描述不符，需要上传照片或视频作为凭证，如果是七天无理由退货，部分商家可能也要求商品完好、包装齐全。
8. 提交申请：确认信息无误后，提交申请。

接下来的流程：

• 商家审核：提交后，商家会在规定时间内（通常是48小时）审核你的申请。
• 平台介入：如果商家拒绝你的合理退款申请，或者超过时间不处理，你可以点击 【申请平台介入】，小红书平台会介入调查并做出裁决。
• 等待退款：一旦商家或平台同意退款，款项会根据你支付的原路径（如微信支付、支付宝、银行卡等）退回，退回时间通常为1-15个工作日，具体取决于支付渠道。

通过小红书笔记/直播进入第三方平台购买

这种情况很常见,比如你在小红书上看到一篇好物分享笔记，点击“去购买”链接，实际上跳转到了淘宝、拼多多、京东或者其他品牌的官方网站/小程序进行下单。

退款方法：

这种情况小红书无法处理退款，你必须回到你实际完成支付的第三方平台去申请退款。

如何判断和操作：

1. 回忆支付场景：你是在哪个App里输入密码或完成指纹/面容支付的？是淘宝、拼多多，还是微信/支付宝里的某个小程序？
2. 找到订单：打开那个对应的App，去它的“我的订单”或“交易记录”里查找你的订单。
   • 淘宝/天猫：打开淘宝App -> 我的 -> 我的订单。
   • 拼多多：打开拼多多App -> 个人中心 -> 我的订单。
   • 京东：打开京东App -> 我的 -> 我的订单。
   • 小程序：打开微信/支付宝，找到那个小程序，进入它的个人中心或订单页面。
3. 申请退款：按照该平台的标准退款流程操作即可。

钱在哪儿付的，就去哪儿退。

通过小红书联系商家私下交易（风险极高）

这种情况是指你通过小红书的私信功能,与商家达成一致，然后通过微信、支付宝等方式直接转账完成交易。

退款方法：

这种情况非常麻烦，且小红书官方不提供任何售后保障，因为这笔交易没有经过小红书平台，属于“场外交易”。

• 只能和商家协商：唯一的办法就是通过小红书私信或你添加的联系方式（如微信）与商家沟通，看对方是否愿意退款。
• 风险极高：如果商家不退款、拉黑你或失联，你几乎无法追回损失，因为你没有交易凭证，小红书平台也无法介入。
• 强烈建议：不要进行任何形式的私下交易！ 请务必通过小红书App内的正规下单流程购买，以保障自己的权益。

总结与重要提示

退款前请务必注意：

1. 查看退货政策：在下单前或申请退款前，仔细查看商品详情页的“退换货政策”，特别是关于“七天无理由退货”的条件（如是否需要保留吊牌、包装等）。
2. 保留证据：如果是商品质量问题，务必拍下清晰的照片和视频作为凭证。
3. 及时沟通：一旦发现问题，尽快在订单有效期内申请售后，避免错过时限。
4. 警惕“货到付款”：对于货到付款的商品，如果发现不对，可以当场拒收，这样就不需要走退款流程了。

希望这些信息能帮到你！如果遇到问题，首选小红书官方客服，在App内“我”的页面找到“帮助与客服”即可联系。