小红书不发货怎么退款

99ANYc3cd6 01-05 12

默认

摘要： 别着急，小红书不发货是可以申请退款的，这通常分为两种情况：商家主动告知不发货和你等了很久，商家/平台一直没有发货，针对这两种情况,退款流程略有不同，下面我为你整理了详细的退款攻...

别着急，小红书不发货是可以申请退款的，这通常分为两种情况：商家主动告知不发货 和 你等了很久，商家/平台一直没有发货，针对这两种情况,退款流程略有不同。

（图片来源网络，侵删）

下面我为你整理了详细的退款攻略,你可以根据自己的情况选择对应的方法。

商家主动告知不发货（商品缺货、下架等）

这种情况最简单,因为退款通常由商家直接发起。

操作步骤：

查看小红书App通知：商家在决定不发货后，通常会通过小红书App给你发送“退款通知”，你会在App的“我的” -> “订单”或“待发货”列表里看到该订单状态变为“退款中”。
确认退款：收到通知后，一般系统会自动处理退款，款项会原路返回你的支付账户（支付宝、微信支付等）,你只需要等待到账即可。
手动确认（如果需要）：如果系统没有自动处理，你可以在订单详情页找到“确认收货”或类似的按钮,点击后退款流程就会启动。

优点：流程最快,通常几分钟到几小时内就能完成退款。

（图片来源网络，侵删）

商家/平台长时间未发货（你等不及了）

这是最常见的情况，你需要主动发起退款申请。小红书官方规定，商家在发货前，买家可以随时申请退款。

核心方法：通过订单页面申请退款

这是最直接、最常用的方法。

详细操作步骤：

（图片来源网络，侵删）

进入订单列表：
- 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
- 点击右上角的三道杠菜单。
- 选择 【订单】 或 【全部订单】。
找到未发货的订单：
- 在订单列表中，找到你想要退款的那个订单，它的状态应该是 “待发货”。
- 点击进入该订单的 【详情页】。
发起退款申请：
- 在订单详情页，找到并点击 【申请退款】 或 【退款/售后】 的按钮。
- （关键一步）选择退款原因：系统会弹出退款原因选项，请务必选择最符合你情况的选项，这有助于平台快速处理，对于“不发货”的情况，最佳选择是：
  - 【未按约定时间发货】：这是最直接、最有力的理由,系统会根据商家的承诺发货时间来判断。
  - 【缺货/无货】：如果你联系过客服，客服告知你缺货,就选这个。
  - 【其他原因】：如果以上选项不合适，可以选择“其他原因”，并在下面的说明框里清晰地写明情况，“已超过商家承诺的发货时间X天，仍未发货，申请退款。”
填写退款说明（可选但推荐）：

在说明框里，可以简单补充一句，“订单号XXXXX，已等待多日，商家未发货，特申请退款。” 这样能让客服或系统更清楚你的诉求。
提交申请：
- 确认退款金额（通常是全额）和原因无误后，点击 【提交申请】。
等待处理：
- 提交后，你的退款申请会进入流程。系统会通知商家，给商家一定时间（通常是24-48小时）来处理。
- 商家同意：如果商家同意退款,款项会很快原路退回。
- 商家逾期不处理/拒绝：如果商家在规定时间内没有处理，或者拒绝了你的退款申请，不要慌！ 这时你可以升级申请。

如果商家拒绝或逾期不处理怎么办？（升级申请）

这是保障你权益的关键一步。

操作步骤：

在你的订单退款详情页，找到 【申请平台介入】 或 【联系平台客服】 的按钮。
点击后，系统会引导你提交凭证，虽然“不发货”这个事实本身是凭证，但你最好能提供一些辅助证明，
- 与商家客服的聊天记录截图：证明你催促过发货,但对方未履行承诺。
- 订单截图：显示下单时间和当前状态。
提交凭证后，小红书官方客服会介入进行仲裁，由于你有充分的理由（商家未按约定时间发货），平台大概率会支持你的退款请求,强制商家退款给你。

温馨提示和注意事项

退款到账时间：
- 商家主动退款：通常1-3个工作日到账,具体看支付渠道。
- 你主动申请且商家同意：与商家主动退款时间类似。
- 平台强制退款：平台处理介入后，退款会很快执行，到账时间也一般在1-3个工作日内。
保留证据：在整个过程中，特别是与商家沟通时，尽量使用小红书App内的聊天功能，这样记录会自动保存,方便你在申请平台介入时作为证据。
耐心等待：在商家处理期间，请耐心等待，不要重复提交申请,以免影响处理效率。
黑心商家怎么办：如果遇到长期不发货、客服不回复、拒绝退款且无理取闹的商家，除了退款，你还可以在订单页面对其进行评价,提醒其他消费者。