小红书下单了如何取消

99ANYc3cd6 01-05 17

默认

摘要： 通用取消步骤（适用于大部分情况）如果你下单后,订单状态是 “待发货” 或者 “待商家接单”，那么你可以自己动手取消，操作路径：打开小红书App，点击右下角的【我】进入个人主页，...

通用取消步骤（适用于大部分情况）

如果你下单后,订单状态是 “待发货” 或者 “待商家接单”，那么你可以自己动手取消。

（图片来源网络，侵删）

操作路径：

打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
在个人主页,点击 【订单】 或 【全部订单】。
找到你想要取消的订单,点击进入详情页。
在订单详情页,找到并点击 【取消订单】 按钮（通常在订单状态旁边）。
系统会弹出一个确认窗口,可能会询问你取消的原因（可选填），确认后再次点击 【确定取消】 即可。

成功取消后：

如果订单是 “待付款” 状态，订单会直接关闭。
如果订单是 “待发货” 或 “待商家接单” 状态，商家会收到取消通知，订单会自动关闭。

特殊情况下的处理方法

情况1：订单显示“商家已发货”，但我还没收到货

这是最常见的情况,处理起来会稍微复杂一点，因为此时订单的控制权已经转移到了商家和快递公司手中。

你可以尝试以下方法：

（图片来源网络，侵删）

首选：联系小红书客服
- 路径： 在订单详情页，找到 【联系客服】 或 【申请售后】 的入口。
- 沟通要点：
  - 礼貌地说明情况：“你好，我的订单 [订单号] 显示商家已发货，但我现在因为某些原因（比如地址写错了、不想要了等）需要取消订单/拒收，请问可以帮忙操作吗？”
  - 强调 “拒收” 是最直接有效的方式，你可以请客服帮忙联系快递公司，或者指导你如何操作拒收。
- 优点： 官方客服介入，成功率相对较高。
次选：直接联系商家
- 路径： 在订单详情页，通常有 【联系商家】 的按钮。
- 沟通要点：
  同样礼貌地说明情况,请求商家协助。“亲，我的订单刚发货，我这边有急事需要取消，请问可以帮忙拦截一下快递吗？”
- 注意： 商家没有义务必须为你拦截，尤其是在已经发出后，拦截会产生额外成本，所以态度一定要好，请求帮助而不是命令。
自己操作拒收（最推荐）
（图片来源网络，侵删）
- 这是成功率100%的方法，但需要你亲自行动。
- 步骤：
  1. 保持手机畅通,等待快递员电话。
  2. 当快递员联系你并准备派送时,直接告诉他：“你好，这个包裹我不需要了，麻烦你直接退回给商家吧，谢谢！”
  3. 快递员会将包裹带回站点,并按照流程退回给商家。
- 优点： 无需求人，直接有效。
- 缺点： 需要你在家或当面处理，可能会有短暂的等待。

情况2：订单已经签收了

这种情况就不能再“取消订单”了，你需要走 “退货退款” 流程。

操作路径：

进入订单详情页,点击 【申请售后】 或 【退货退款】。
选择退货原因（不想要了”、“尺码不合适”等），并上传相关凭证（如果需要）。
提交申请后,等待商家审核。
商家同意后,按照商家指引将商品寄回。
商家收到并确认无误后,款项会原路退回你的支付账户。

退款流程和时间

无论哪种方式取消或退货,都会涉及退款，你需要了解退款的时间线：

你取消订单后：
- 如果是 待付款 状态，退款是即时的。
- 如果是 待发货/待接单 状态，商家确认取消后，退款通常会在 1-3个工作日 内退回你的原支付账户（如微信、支付宝、银行卡等）。
你拒收商品后：
- 快递员将包裹退回给商家后,商家签收，商家确认无误后，会在 1-3个工作日 内发起退款。
你申请退货退款后：
- 从你寄出包裹到商家签收,再到商家退款，整个过程通常需要 7-15个工作日，具体时间取决于物流速度。