抖音收藏的视频删不掉

摘要： 这个问题出现的原因主要有几个方面，比如系统Bug、缓存问题、视频本身被删除或隐私设置等，我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和解决，第一步：基础排查（最常见的原因）这部分操作简...

这个问题出现的原因主要有几个方面，比如系统Bug、缓存问题、视频本身被删除或隐私设置等，我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和解决。

第一步：基础排查（最常见的原因）

这部分操作简单,能解决大部分问题。

确认视频是否还存在

这是最容易被忽略的一点，你可能收藏的是别人的视频，如果视频的原作者自己删除了该视频，那么你的收藏列表里虽然还会显示，但当你点击进去时，就会提示“视频不存在”或“视频已删除”,自然也就无法删除收藏了。

• 如何判断： 点击你收藏列表里那个删不掉的视频，看是能正常播放，还是提示“视频不存在”，如果提示不存在，那么问题就不在你这边，你无法删除,只能等待系统自动清理或一直显示。

重启抖音App

这是解决各种App“小毛病”的万能方法,有时候只是App出现了一些临时的逻辑错误。

• 操作： 完全关闭抖音App（从后台划掉）,然后重新打开。

清理抖音缓存

缓存文件过多可能会导致数据错乱,从而引发删除失败的问题。

• 操作路径：
  1. 打开抖音App，点击右下角的【我】。
  2. 点击右上角的“三”形菜单（三条横线）。
  3. 找到并点击【设置】。
  4. 选择【清理缓存】。
  5. 点击【立即清理】。
  • 注意： 清理缓存不会删除你的收藏、点赞等数据,请放心操作。

第二步：进阶排查与操作

如果基础方法没用,可以尝试以下步骤。

检查是否加入了“收藏夹”

你收藏的视频可能被归入了特定的收藏夹，而不是在“默认收藏夹”里，如果你只在默认收藏夹里找,当然找不到。

• 操作：
  1. 进入你的【我】页面，点击【收藏】。
  2. 看看顶部是否有不同的收藏夹标签（默认”、“美食”、“旅行”等）。
  3. 切换到对应的收藏夹,然后尝试删除视频。

尝试“取消收藏”而非“删除”

删除”这个按钮的交互逻辑有问题,我们可以换一种方式。

• 操作方法一（通过视频详情页）：
  1. 在你的【收藏】列表中，点击那个删不掉的视频,进入视频播放页面。
  2. 在视频播放页的右侧，找到并点击【收藏】按钮（通常是一个“五角星”图标）。
  3. 它会弹出一个提示，询问你是否要“取消收藏”。
  4. 点击【取消收藏】。
• 操作方法二（通过收藏夹管理）：
  1. 进入【我】->【收藏】。
  2. 点击右上角的【管理】按钮。
  3. 勾选那个视频，然后点击【取消收藏】。

第三步：终极解决方案（如果以上都无效）

如果经过以上所有步骤，视频依然顽固地留在你的收藏列表里，那很可能是抖音的系统Bug。

更新或降级抖音App

• 更新App： 去手机的应用商店（如App Store或华为应用市场等），检查抖音是否有最新版本,开发者在新版本中可能会修复这类Bug。
• 降级App（有一定风险，谨慎尝试）： 如果问题是在近期更新后出现的，可以尝试将抖音App降级到之前的稳定版本，这需要从第三方应用网站下载旧版本安装包，请注意选择安全可靠的来源,以防病毒。

卸载并重新安装抖音App

这是解决深层Bug的“大招”,但请注意：

• 重要提醒： 重新安装App后，App内的本地缓存数据（包括你的收藏列表）通常会被保留，因为你的收藏数据是保存在抖音服务器上的，而不是手机本地，但为了以防万一,建议你先确认一下自己的重要收藏内容是否还在。
• 操作：
  1. 在手机设置中卸载抖音。
  2. 重新从官方应用商店下载并安装抖音。
  3. 登录你的账号,检查收藏列表是否恢复正常。

联系抖音官方客服

如果所有方法都试过了还是不行,那么最后的办法就是寻求官方帮助。

• 操作路径：
  1. 打开抖音App，点击右下角【我】。
  2. 点击右上角的“三”形菜单。
  3. 找到【帮助与反馈】。
  4. 在搜索框中输入关键词，如“收藏视频无法删除”,看看是否有现成的解决方案。
  5. 如果没有，可以点击页面底部的【联系客服】或【意见反馈】。
  6. 详细描述你的问题，并提供截图作为证据,客服会协助你处理。

你可以按这个顺序来操作：

1. 先点开视频,看是不是原视频被删了。
2. 重启App -> 清理缓存。
3. 检查收藏夹,是不是在别的分类里。
4. 尝试在视频详情页或管理页面进行“取消收藏”操作。
5. 更新或重装抖音App。
6. 联系客服。

希望这些方法能帮你解决问题！