快手关注列表突然清空？是系统故障还是账号异常？这些关注还能恢复吗？

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摘要： 别着急，这确实是一件很让人困惑和着急的事情，快手账号的关注列表突然空了，可能由多种原因导致,我们可以一步步来排查和解决，请冷静下来,按照以下顺序尝试解决：第一步：最常见且最可能的原...

别着急，这确实是一件很让人困惑和着急的事情，快手账号的关注列表突然空了，可能由多种原因导致,我们可以一步步来排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

请冷静下来,按照以下顺序尝试解决：

第一步：最常见且最可能的原因 —— 系统更新或Bug

这是最常见的情况,通常不是你自己的操作。

强制关闭并重新打开快手App
- iPhone: 双击Home键（或从屏幕底部上滑）找到快手App，向上滑动关闭它,然后重新打开。
- Android: 打开最近任务菜单，找到快手App，左右滑动或点击“X”关闭,然后重新打开。
- 这可以解决很多临时的缓存或程序错乱问题。
检查App版本更新
（图片来源网络，侵删）

前往你手机的应用商店（App Store 或华为应用市场等），搜索“快手”，看看是否有可用的更新，有时候旧版本的App与新服务器不兼容,会导致数据显示异常。
清除缓存数据
- 这是非常有效的解决方法，但清除缓存通常不会删除你的账号数据（如粉丝、作品），但可能会让你下次登录时需要重新加载信息，并且需要重新登录。
- 操作路径：
  打开快手App -> 点击右下角【我】-> 点击右上角“三”（三条横线）-> 点击【设置】-> 点击【通用设置】-> 点击【清除缓存】。
- 清除缓存后，重新打开快手App，登录你的账号,看看关注列表是否恢复。

如果以上方法无效,需要考虑是否是账号安全问题。

（图片来源网络，侵删）

检查是否被盗号
- 查看登录记录： 点击【我】-> 右上角“三”-> 【设置】-> 【账号与安全】-> 【登录设备管理】,查看是否有你未在使用的设备登录过你的账号。
- 检查是否有异常操作： 回忆一下最近是否有人用过你的手机,或者你是否在不安全的网络环境下登录过。
- 修改密码： 如果发现异常，请立即修改你的快手密码，并开启两步验证（如果有的话）。
检查是否被恶意操作
- 可能会遇到恶意举报或平台的风控系统误判，虽然这不直接导致“关注列表消失”，但可能导致账号被限权,部分功能异常。
- 检查通知： 查看快手App的通知中心,看是否有来自快手官方的关于账号违规或安全的通知。

切换网络环境

如果你正在使用Wi-Fi，请切换到手机移动数据网络，反之亦然,有时候特定的网络节点会与快手服务器连接出现问题。
尝试在网页版或不同设备上登录
- 用电脑浏览器打开 https://www.kuaishou.com，登录你的账号，看看网页版的关注列表是否正常，如果网页版正常,那很可能是你手机App的问题。
- 尝试用另一个手机（比如家人的手机）登录你的快手账号，看看关注列表是否显示正常，这可以帮你判断是账号本身的问题,还是你当前手机的问题。

如果以上所有方法都尝试过了，问题依然存在,那么最直接有效的方法就是联系快手官方。

通过App内客服联系：
- 打开快手App -> 点击右下角【我】-> 右上角“三”-> 【帮助与客服】。
- 在客服页面，你可以选择“在线客服”进行文字咨询,或者描述你的问题后提交。
提交反馈：
- 在【帮助与客服】页面，通常会有“意见反馈”或“我要反馈”的选项，详细描述你的问题，“我的快手账号（XXX）关注列表突然为空，我已经尝试了清除缓存、更换网络、更换设备登录等方法，问题依旧存在，请求官方协助排查。”
- 提供你的快手ID,这样客服能更快地定位到你的账号。
其他渠道：

关注“快手客服”的官方微信公众号,通过后台留言求助。