刚在小红书下单想退货，还没发货的话到底怎么操作啊？流程麻烦吗？能直接取消订单吗？

摘要： 订单状态为【待发货】或【待揽收】（最常见）这是最理想的情况,说明商家还没把商品寄出去，你的操作应该是“取消订单”，而不是“退货”，操作步骤（手机端App）：进入“我的”页面：打开小...

订单状态为【待发货】或【待揽收】（最常见）

这是最理想的情况,说明商家还没把商品寄出去，你的操作应该是“取消订单”，而不是“退货”。

操作步骤（手机端App）：

1. 进入“我的”页面：

   • 打开小红书App,点击右下角的 “我”。

2. 找到订单入口：

   • 在“我的”页面，点击 “订单”。（通常在“我的钱包”或“我的收藏”附近）。

3. 定位到未发货的订单：

   • 在订单页面,你会看到不同的订单状态，如 “待发货”、“待揽收”、“待收货”、“待评价” 等。
   • 找到你刚下单的那个订单,它的状态应该是 “待发货” 或 “待揽收”。

4. 发起取消：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 点击进入该订单详情页。
   • 在订单详情页,你会看到一个 “取消订单” 或 “申请取消” 的按钮，通常在订单状态旁边或页面底部。
   • 点击 “取消订单”。

5. 确认取消：

   • 系统可能会弹出一个窗口,询问你取消订单的原因（可选填），并提醒你退款会原路返还。
   • 确认信息无误后,点击 “确认取消”。

完成！ 订单就成功取消了，款项会在几分钟到几个工作日内，原路退还到你的支付账户（微信/支付宝/银行卡）。

订单状态已变为【待收货】（商家已发货）

如果你没有及时操作,或者商家发货太快，导致订单状态已经变成了 “待收货”，那么你就需要走正式的 “退货” 流程了。

操作步骤（手机端App）：

1. 进入“我的”页面 -> “订单”：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 和第一步一样,找到 “订单” 并点击进入。

2. 找到“待收货”的订单：

   • 在订单页面,切换到 “待收货” 标签页。
   • 找到你想要退货的那个订单,点击进入详情页。

3. 发起退货申请：

   • 在订单详情页,找到 “申请售后” 或 “退货/换货” 的按钮，点击它。

4. 选择退货原因：

   • 系统会弹出一个表单,让你选择退货原因，请根据你的实际情况选择，
     • “不想要了” (最常用，适用于刚下单后悔的情况)
     • “拍错了/信息填错了”
     • “商品信息与描述不符”
     • “质量问题”
     • 等等。

5. 上传凭证（可选但推荐）：

   对于“不想要了”这种原因，通常不需要上传凭证，但如果你选择了“质量问题”或“不符”，建议拍照或录个小视频作为证据，上传到系统，这有助于你的退货申请更快通过。

6. 提交申请并等待审核：

   • 填写好退货原因后,点击 “提交申请”。
   • 现在需要等待商家审核你的退货申请,大部分商家会很快通过，但有些可能需要1-2个工作日。

7. 寄回商品：

   • 商家审核通过后,你会收到通知，按照页面上的指引，将商品打包好，通过指定的快递公司寄回。
   • 重要： 保留好你的快递单号，并在小红书订单页面填写进去，以便商家确认收到退货。

8. 等待退款：

   商家收到并检查退回的商品无误后,就会为你办理退款，退款同样会原路返还。

总结与小贴士

一些重要的小提示：

• 尽快操作： 订单一旦发货，流程就会变得复杂，所以发现下单不想要了，第一时间就去操作“取消订单”。
• 查看运费险： 下单时，如果商品带有 “运费险” 标志，那么退货时（非质量问题）保险公司会为你补贴一部分运费，可以大大减少你的损失，在申请退货时，系统会自动显示运费险的抵扣金额。
• 沟通是关键： 如果在操作过程中遇到任何问题（比如商家不审核、申请被拒等），可以直接在订单页面与商家 “在线客服” 沟通，说明情况，通常都能顺利解决。
• 保留证据： 如果退货原因是质量问题，开箱时一定要录像，全程展示商品和快递单号，以防后续纠纷。

希望这些信息能帮到你！祝你退货顺利！