小红书确认收货怎么退

摘要： 小红书的“确认收货”不是指你点击了那个按钮，而是指你实际收到了商品，并且系统根据物流信息判断你已经签收，你真正想问的应该是：“我已经收到货了（或者系统显示已签收），现在想退货怎么办...

小红书的“确认收货”不是指你点击了那个按钮，而是指你实际收到了商品，并且系统根据物流信息判断你已经签收。

你真正想问的应该是：“我已经收到货了（或者系统显示已签收），现在想退货怎么办？”

针对这个情况,主要分为以下几种情况，请根据自己的情况对照操作：

订单在“待收货”阶段，但你还没点“确认收货”

这是最理想、最简单的情况。

1. 找到订单：打开小红书App，点击右下角【我】-> 点击【订单】-> 选择【待收货】。
2. 申请退货：在【待收货】列表中找到你想退货的订单，点击进入订单详情页。
3. 发起申请：在订单详情页，找到商品卡片，点击【申请售后】或【申请退货】。
4. 填写信息：选择退货原因（如：商品不喜欢、尺寸不合适、质量问题等），上传相关凭证（如果需要），然后提交申请。
5. 等待审核：商家会审核你的退货申请，审核通过后，按照商家的指引（通常是自行寄回）将商品退回即可。

注意：在这个阶段，你千万不要去点击订单详情页里的“确认收货”按钮，一旦点了，就会进入情况二。

订单已显示“已完成”（即系统已自动确认收货）

这种情况稍微复杂一点,但依然可以退货，小红书为已签收的订单提供了“仅退款”和“退货退款”两种售后途径。

方法A：优先尝试【仅退款】

这种方法最方便,因为你不需要把商品寄回去。

1. 找到订单：打开小红书App，点击右下角【我】-> 点击【订单】-> 选择【已完成】。
2. 申请售后：在【已完成】列表中找到你想退货的订单，点击进入订单详情页。
3. 申请“仅退款”：点击商品卡片上的【申请售后】。
4. 选择退款类型：在申请页面，选择退款类型为【仅退款】。
5. 填写原因：选择一个合理的退款理由。建议优先选择“七天无理由”，这是最有力的理由，如果商家不同意，再根据实际情况选择其他理由，如“商品描述不符”、“质量问题”等，并可以上传图片或视频作为证据。
6. 提交申请：提交后等待商家处理。

什么情况下可以“仅退款”？

• 七天无理由：大部分商品都支持，是消费者的正当权利。
• 商品有严重问题：如破损、脏污、与描述严重不符等，证据确凿。
• 商家过错：发错货、漏发等。

如果商家拒绝“仅退款”怎么办？ 没关系，你可以立即转为【退货退款】。

方法B：【退货退款】

如果商家拒绝了“仅退款”，或者你觉得商品没问题只是不喜欢，想退货退款，可以按以下步骤操作：

1. 找到订单并进入售后：同样在【已完成】订单中，点击商品进入【申请售后】页面。
2. 选择“退货退款”：在申请页面，将退款类型从【仅退款】修改为【退货退款】。
3. 填写信息：选择退货原因，上传凭证（如果需要）。
4. 与商家沟通：提交后，你需要和商家沟通退货地址、退货方式（通常是用户自行寄回）以及退款条件。
5. 寄回商品：按照商家和平台提供的退货地址，将商品寄回。强烈建议使用带有追踪号的快递服务，并保留好快递单号。
6. 上传凭证：寄出后，在小红书的售后申请页面，上传你的快递单号和退货凭证照片。
7. 等待退款：商家收到并检查商品无误后，会将款项退回你的原支付账户。

总结与关键技巧

重要提醒：

1. 保留证据：无论是商品问题还是物流问题，拍照、录像、录屏都是最好的证据。
2. 及时沟通：提交售后申请后，尽快与商家沟通，说明情况，避免错过处理时效。
3. 了解运费：退货退款通常需要买家承担运费，除非是商品质量问题或商家责任，部分“七天无理由”退货，商家可能会承担运费，具体看商品详情页的说明。
4. 保护账号安全：不要相信任何“私下交易”、“微信/QQ退款”等信息，所有操作务必在小红书App内完成。

希望这个详细的指南能帮到你！退货是消费者的合法权益，小红书平台也对此有相应的保障机制。