小红书的单怎么退货吗

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摘要： 小红书自营/品牌旗舰店：这类订单在小红书App内直接下单,退货流程相对标准，第三方店铺（跳转到外部平台）：很多订单会跳转到淘宝、天猫、京东、得物等平台完成购买，这种情况下,退货需要...

小红书自营/品牌旗舰店：这类订单在小红书App内直接下单,退货流程相对标准。
第三方店铺（跳转到外部平台）：很多订单会跳转到淘宝、天猫、京东、得物等平台完成购买，这种情况下,退货需要去对应的平台操作。

下面我为你详细拆解这两种情况的退货步骤和注意事项。

（图片来源网络，侵删）

小红书App内直接下单的订单

这是最常见的情况，比如在小红书的“福利社”或者一些品牌旗舰店购买的商品。

【详细退货步骤】

找到订单
- 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
- 进入个人主页后，点击右上角的三条横线菜单。
- 在菜单中找到并点击 【订单】 或 【全部订单】。
选择要退货的商品
- 在订单列表中,找到你想要退货的那一笔订单。
- 点击进入订单详情页，找到 【申请售后】 或 【申请退货/退款】 的按钮,点击它。
填写退货信息
（图片来源网络，侵删）
- 选择退货原因：根据你的实际情况选择，商品与描述不符”、“尺码不合适”、“不喜欢/不想要”、“质量问题”等，选择最贴近你情况的理由,有助于卖家快速处理。
- 上传凭证：这是非常重要的一步！根据你选择的原因，按要求上传照片或视频。
  - 质量问题：需要清晰拍摄商品瑕疵、破损、污渍等的特写照片或视频。
  - 描述不符：需要拍摄商品实物照片,并与商品详情页的描述进行对比。
  - 尺码不合适：可以拍摄商品上身效果或与尺码表的对比图。
- 填写退款金额：系统通常会自动填入订单金额,请确认无误。
- 填写退货说明：可以简单补充几句，说明具体情况,但非必需。
提交申请并等待审核
- 点击提交后,你的退货申请会发送给卖家。
- 卖家会在一定时间内（通常是24-48小时）审核你的申请，你可以在“订单”或“我的售后”页面查看申请状态。
审核通过，寄回商品
- 如果卖家同意退货，你将获得退货地址（通常是卖家提供的，也可能是小红书提供的官方退货地址）和退货快递单号（有时需要你自行联系快递公司）。
- 注意：请按照卖家或小红书的指示，妥善包装商品，并寄回指定地址。建议保留好快递底单,以防丢件。
等待卖家收货并退款
- 卖家收到并检查商品无误后，会点击“确认收货”。
- 退款会原路返还到你当时的支付账户（如支付宝、微信支付、银行卡等），退款到账时间取决于支付平台，通常需要1-5个工作日。

跳转到第三方平台（淘宝/天猫/京东等）的订单

当你点击小红书上的“去购买”链接后，如果订单跳转到了淘宝、天猫、京东或得物等平台，

（图片来源网络，侵删）

退货操作必须在该第三方平台完成！
小红书App内是无法直接申请退款的。

【通用退货步骤】

找到订单来源平台
- 回想一下你的订单是在哪个平台下的,你点击购买后会自动跳转过去。
- 打开对应的App（如淘宝、京东等）。
在该平台内找到订单
- 在淘宝/天猫，进入“我的淘宝” -> “我的订单”。
- 在京东，进入“京东商城” -> “我的订单”。
- 在得物，进入“我的” -> “我的订单”。
申请售后
- 找到对应订单，点击 “申请售后” 或 “退货/退款”。
- 后续的流程就和在该平台购物完全一样了：填写原因、上传凭证、等待审核、寄回商品、等待退款。

【退货注意事项 & 小贴士】

退货政策：下单前，最好先查看商品详情页的“退换货政策”，了解是否有特殊规定（如生鲜、美妆开封后是否能退等）。
退货时效：一般商品在签收后7-15天内可以申请退货，具体以平台或卖家的规定为准，请尽快申请,以免过期。
运费问题：
- 因商品质量问题或卖家发错货：退货运费通常由卖家承担。
- 因个人原因（如不喜欢、尺码不对）：退货运费一般需要由买家自己承担。
- 在提交申请时,可以和卖家协商运费问题。
商品状态：退货的商品需要保持原包装、吊牌齐全、未经使用或污损，这是卖家同意退货的前提，特别是化妆品、食品等，一旦开封或使用过,很难退货。
保留证据：如果遇到卖家拒绝退货或拖延处理的情况，记得保存好你与卖家的聊天记录、商品问题的照片/视频等证据，可以向小红书官方客服（通过App内“我”->“帮助与客服”入口）进行投诉。
客服渠道：如果在退货过程中遇到任何问题,可以随时通过小红书App内的客服渠道寻求帮助。