在小红书购物订单怎么查？找不到入口怎么办？附详细步骤教程！

摘要： 核心：我的订单（已购买商品）这是查询你已经购买并付款的商品的地方，包括订单状态、物流信息、申请售后等，查询路径：打开小红书App，点击右下角的 【我】，在你的个人主页，点击右上角的...

核心：我的订单（已购买商品）

这是查询你已经购买并付款的商品的地方，包括订单状态、物流信息、申请售后等。

查询路径：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 在你的个人主页，点击右上角的 三道杠菜单图标。
3. 在弹出的菜单中，选择 【订单】。

【订单】页面里，通常分为几个标签：

• 待付款： 显示你未完成支付的订单。
• 待发货/待收货： 显示商家已发货，你等待收货的订单，在这里你可以查看物流信息。
• 待评价/待晒单： 显示你已收货，但还未写评价的订单，写评价后可以获得相应的“薯条”奖励。
• 售后/退款： 显示你正在申请退款或售后的订单,可以跟踪处理进度。
• 全部订单： 查看你所有的历史订单。

商品信息与评价（购买前或购买后）

在决定是否购买，或者购买后想看看别人的评价时,你需要查询商品本身的信息。

查询路径：

1. 通过搜索： 在小红书首页的搜索框中输入商品名称、品牌名或关键词,进行搜索。
2. 通过笔记： 很多商品是通过“种草笔记”被发现的,你可以直接从笔记中的商品卡片进入商品详情页。

在商品详情页，你可以查询到：

• 商品详情： 价格、规格、详情介绍。
• 用户评价： 这是小红书非常强大的一个功能，你可以看到其他买家带图/视频的真实评价，这对于判断商品是否“踩雷”非常有帮助，评价通常会按“最新”、“最热”等排序。
• 笔记关联： 和这个商品相关的所有“种草笔记”和“拔草笔记”,帮你全方位了解商品口碑。
• 问答区： 可以查看其他用户提出的问题和官方/商家的回答。

物流信息查询

物流信息查询主要在 【我的订单】 里进行。

查询步骤：

1. 按照 【我的】 → 【订单】 的路径进入。
2. 找到对应的 “待收货” 订单。
3. 点击该订单,进入订单详情页。
4. 在订单详情页，你会看到一个 【查看物流】 或 【查看物流详情】 的按钮。
5. 点击后，即可看到快递公司名称、运单号以及实时的物流更新轨迹。

客服与沟通

在购物过程中有任何问题,都需要联系客服。

联系客服的途径：

1. 商品详情页： 在商品页面，通常会有一个 “客服” 或 “联系客服” 的入口,点击即可与商家客服对话。
2. 订单详情页： 在【我的订单】里，找到对应的订单，在订单详情页同样可以找到 “联系商家” 或 “申请售后” 的按钮。
3. 小红书官方客服： 如果你与商家沟通不畅，或者遇到平台规则问题，可以通过以下方式联系小红书官方客服：
   • App内路径： 【我】 → 右上角“≡” → 【帮助与客服】。
   • 在这里你可以选择“在线客服”进行咨询,或者查看常见问题解答。

重要提醒：小红书的购物模式

小红书的购物主要有两种模式,了解它们有助于你更好地查询和解决问题：

1. 小红书自营 (品牌直营/官方旗舰店)：

   • 特点： 商品页面会有“品牌直营”或“官方旗舰店”的标识,由小红书官方或品牌直接运营和发货。
   • 查询： 订单和物流信息统一在 【我的订单】 中管理,售后流程相对规范。

2. 第三方商家/店铺：

   • 特点： 这是最常见的形式，你实际上是在小红书App这个“平台”上，向其他独立的商家（淘宝、抖音等平台的商家也可能入驻）购买商品。
   • 查询： 虽然入口和流程都在小红书App内，但物流和部分售后规则可能由商家自己决定，如果遇到问题，首先要通过 【联系商家】 沟通,解决不了再寻求小红书官方客服介入。

你需要什么信息，就去哪里查：

| 查询路径 | | :--- | :--- | | 已买订单状态、物流、售后 | 【我】 → 【订单】 | | 商品详情、价格、评价 | 首页搜索 → 商品详情页 | | 联系商家客服 | 商品页或订单页的“客服”按钮 | | 联系小红书官方客服 | 【我】 → 右上角“≡” → 【帮助与客服】 | | 查找“种草”笔记 | 首页搜索关键词 |

希望这个详细的指南能帮到你！祝你在小红书购物愉快,少踩雷！