小红书怎么给卖家差评

摘要： 核心思路：将“差评”写成一篇有说服力的“避雷笔记”小红书的用户喜欢看真实、有细节、有图有视频的分享，一篇好的差评笔记，不仅仅是发泄情绪，更重要的是帮助其他消费者避坑，同时也能引起商...

核心思路：将“差评”写成一篇有说服力的“避雷笔记”

小红书的用户喜欢看真实、有细节、有图有视频的分享，一篇好的差评笔记，不仅仅是发泄情绪，更重要的是帮助其他消费者避坑，同时也能引起商家的重视，你的笔记应该像一个“买家秀”的负面版本。

第一步：写笔记前的准备工作（关键！）

在写笔记之前,请务必做好以下几点，这决定了你的差评是否有分量，以及是否有效。

1. 保留所有证据！

   • 商品实拍图/视频： 拍下你收到的商品，特别是有瑕疵、与描述不符的地方，要清晰、多角度拍摄，衣服的线头、污渍；化妆品的破损、质地不符；食品的临期、包装漏气等。
   • 订单截图： 截图你的订单信息，包括商品名称、价格、下单时间，这是证明你确实购买过的铁证。
   • 聊天记录截图： 如果在购买前或购买后与客服有过沟通，特别是对方承诺过什么，请务必截图保存，客服承诺“100%纯棉”，结果收到的是聚酯纤维。
   • 商品详情页截图： 截图卖家商品主页的描述、宣传图、尺寸表等，这是用来对比“卖家承诺”和“实际收到”的依据。

2. 明确差评的核心点 想清楚你最不满意的地方是什么？是：

   • 质量问题？（如：材质差、做工粗糙、有瑕疵）
   • 货不对板？（如：颜色、款式、尺寸与描述严重不符）
   • 虚假宣传？（如：效果与宣传不符，如“七天美白”完全无效）
   • 服务态度差？（如：客服不回复、态度恶劣、拒绝售后）
   • 物流问题？（如：包装破损、物流极慢）
   • 价格问题？（如：近期发现价格虚高，或者存在价格欺诈）

明确核心点后,你的笔记内容会更有条理，更有说服力。

第二步：撰写差评笔记（内容结构）

一篇好的差评笔记,可以遵循以下结构来写：

吸引人的标题是第一印象，要直接点明主题，引起其他用户的警惕。

• 公式： 【避雷】/【拔草】+ 品牌/店铺名 + 具体问题 + 简短情绪
• 示例：
  • “避雷XX家！买到的卫衣全是线头，跟卖家描述的完全不一样！”
  • “姐妹们快跑！XX店的粉底液卡粉卡到斑驳，千万别买！”
  • “拔草记录：XX网红店的蛋糕又贵又难吃，踩雷了踩雷了！”

（有理有据，图文并茂）

这是笔记的核心,用事实说话，而不是单纯的情绪发泄。

• 开头： 简单交代背景。“在小红书被XX笔记安利，结果踩了大雷，真的气到发抖！”
• 分点陈述问题：
  • 对比展示： “先说说我期待的（附上卖家宣传图），再说说我收到的（附上你的实拍图）。”
  • 细节描述： “衣服的袖口这里有线头，而且面料很廉价，摸起来不舒服（附上细节特写图）。”
  • 记录沟通过程： “我联系客服，把问题发给他，结果他一直不回复/回复说‘这是正常现象’（附上聊天记录截图）。”
  • 说明后果： “因为质量问题，这件衣服我根本没法穿，几十块钱打水漂了。”
• 总结与呼吁：
  • “这家店的品控和售后都非常差，不会再回购了。”
  • “希望我的分享能帮到想买他家东西的姐妹们，避个雷！”

图片和视频（至关重要！）

小红书是视觉平台,没有图/视频的差评是没有灵魂的。

• 图片： 清晰展示商品全貌、瑕疵细节、包装、订单截图等。
• 视频： 如果问题比较复杂（比如衣服上身效果差、化妆品质地不对），拍一个短视频会更有冲击力，可以一边展示一边讲解。

添加相关话题（Hashtag）

添加合适的标签,能让更多有潜在购买意向的用户看到你的笔记。

• 品牌/店铺标签： #XX品牌 #XX店铺
• 产品类型标签： #卫衣 #粉底液 #蛋糕
• 负面情绪/行为标签： #避雷 #拔草 #踩雷 #购物分享 #我的购物车 #小红书购物

第三步：发布笔记并@官方账号

1. 发布笔记： 将写好的内容、图片/视频整理好，点击发布。
2. @品牌/店铺官方账号： 在笔记的正文或评论区，@该品牌的官方小红书账号。“@XX品牌 请问你们的品控就是这样吗？还是我买到了假货？”
   • 这样做的好处：
     • 引起官方重视： 官方账号看到后，很可能会联系你协商解决问题。
     • 增加曝光度： 官方账号可能会回复或处理，这会让你的笔记获得更多关注。

第四步：后续处理

• 与商家沟通： 发布笔记后，商家可能会通过私信联系你，希望删除笔记并给予补偿，你可以根据情况决定是否接受。
• 坚持原则： 如果商家态度恶劣，或者给出的补偿方案不合理，你可以坚持不删笔记，你的笔记是为其他消费者服务的。
• 保护隐私： 在发布截图时，记得打码掉自己的个人信息（如姓名、电话、地址）和对方的敏感信息（除非对方先辱骂你）。

特别提醒：注意事项

• 基于事实： 一定要基于你真实遇到的问题来写，不要夸大或捏造事实，否则可能涉及诽谤。
• 避免人身攻击： 可以批评产品和服务，但不要对卖家或客服进行人身攻击（如“店家就是人渣”），这样会显得你很没有素质，反而降低笔记的可信度。
• 理性客观： 虽然很生气，但尽量用理性、客观的语气来陈述事实，摆证据，这样更容易获得其他用户的同情和支持。
• 了解小红书规则： 避免使用过于敏感或违规的词汇，以免笔记被平台限流或删除。

在小红书给差评的完整流程就是：

收集证据 → 明确问题 → 撰写图文并茂的“避雷笔记” → 发布并@官方 → 视情况处理后续。

通过这种方式,你的“差评”不仅不会石沉大海，反而会成为一篇有价值、有影响力的消费警示。