小红书怎么看客服记录

摘要： 下面我为你详细拆解步骤,并附上一些常见问题的解答，核心方法：通过“我”的页面找到客服记录这是最常用也是最直接的方法，操作步骤：打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入你的个人主...

下面我为你详细拆解步骤,并附上一些常见问题的解答。

核心方法：通过“我”的页面找到客服记录

这是最常用也是最直接的方法。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入你的个人主页。

2. 在你的个人主页页面,找到右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。

3. 点击这个菜单图标,会展开一个侧边栏，在这个侧边栏中，找到并点击 【我】 这个选项（通常位于顶部，头像和昵称下方）。

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 小提示： 有些版本的小红书可能会直接在侧边栏顶部显示你的头像和昵称，点击它也能进入。

4. 进入后,你会看到一个列表，找到 【客服中心】 或 【客服】 选项，点击进入。

5. 在客服中心页面,你通常能看到两个关键的标签页：

   • 【联系客服】：这里是你可以主动发起咨询的地方，点击它，你可以选择要咨询的问题类型（如账号问题、内容问题、购物问题等），然后开始新的对话。
   • 【我的客服】：这里是查看你所有历史客服记录的地方！ 点击它，小红书会列出你与所有客服人员的聊天记录列表。

6. 在 【我的客服】 列表中，找到你想回顾的那一次对话，点击进入，就可以看到完整的聊天记录了。

图解步骤（方便你理解）

由于我不能直接放图片,我用文字描述一下界面，你可以跟着找：

• 第1步： 我 (右下角个人头像)
• 第2步： 三条横线 (右上角)
• 第3步： 在弹出的菜单里，再次点击 我 (或你的头像)
• 第4步： 在列表里找到 客服中心 或 客服
• 第5步： 进入后，找到并点击 我的客服
• 第6步： 选择你想查看的聊天记录，点击进入。

常见问题与解答 (FAQ)

Q1: 为什么我找不到“我的客服”这个入口？

A1: 可能是App版本问题，你可以尝试：

• 更新小红书App 到最新版本。
• 在 “联系客服” 页面的顶部或底部，通常会有一个 “历史记录” 或 “我的客服” 的入口，仔细找一下。
• 退出登录再重新登录,有时可以刷新界面。

Q2: 客服记录会保存多久？会自动删除吗？

A2: 小红书的客服记录会长期保存，除非你手动删除，它不会像微信那样有固定的过期时间，你可以随时回来查看之前的对话。

Q3: 如果客服已经回复了，但我没及时看，记录还在吗？

A3: 在的。 只要你发起过一次咨询，这次对话的记录就会永久保存在 【我的客服】 列表中，无论你是否已读，你可以随时回去查看客服之前的回复。

Q4: 我想删除某条客服记录，可以吗？

A4: 目前小红书官方不提供删除单条客服记录的功能，一旦对话产生，它就会存在于你的历史记录中，这主要是为了保障用户的权益，方便在出现问题时提供凭证。

Q5: 如果我换了手机，登录新账号，还能看到以前的客服记录吗？

A5: 不能。 客服记录是和你的小红书账号绑定的，只要你登录的是同一个账号，无论换不换手机，记录都在，但如果你换了账号，那旧账号的记录就看不到了。

记住这个核心路径：【我】 → 三条横线 → 【我】 → 【客服中心】 → 【我的客服】。

只要跟着这个流程走,你就能轻松找到任何你想回顾的客服沟通记录了，希望这个详细的指南能帮到你！