小红书怎么看订单取消

摘要： 作为 买家 查看订单状态如果你在小红书商城（也叫“小红书小店”）购买了商品，想查看订单是否被取消，或者想自己取消订单,可以按照以下步骤操作：通过“我的订单”页面查看（最常用）这是查...

作为 买家 查看订单状态

如果你在小红书商城（也叫“小红书小店”）购买了商品，想查看订单是否被取消，或者想自己取消订单,可以按照以下步骤操作：

通过“我的订单”页面查看（最常用）

这是查看所有订单状态的核心入口。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 在个人主页，找到并点击 【订单】 或 【我的订单】。（通常在你的头像、昵称和会员信息下方）。
3. 进入订单列表页面后，你会看到不同的订单状态标签，如 “待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价” 等。
4. 找到“已取消”标签：点击 【已取消】 这个标签。
5. 你就能看到所有已经被取消的订单列表，你可以点击任意一笔订单，进入详情页查看取消原因、取消时间等信息。

在哪里可以主动取消订单？

只有在特定状态下,买家才能主动取消订单：

• 待付款：这是最常见的可取消状态，在订单详情页，通常会有一个明显的 【取消订单】 按钮。
• 待发货：部分商家支持在发货前由买家取消，如果可以，订单详情页也会有 【申请取消】 或 【取消订单】 的选项。

如果找不到取消按钮怎么办？

• 已发货：订单一旦发货，买家就无法自行取消了，你需要联系商家协商退货事宜,或者等待收货后申请退货退款。
• 商家未处理：如果你点击了“申请取消”但商家还没同意，你可以耐心等待，或者在订单详情页找到与商家沟通的入口,询问进度。

通过“全部订单”页面查找

如果你不确定订单具体在哪个分类里,也可以查看全部订单。

1. 同样进入 【我】 -> 【订单】 页面。
2. 点击页面顶部的 【全部】 或 【全部订单】 选项。
3. 在全部订单列表中，系统会自动用不同的颜色或文字标注每笔订单的状态（红色的“已取消”）。
4. 你可以直接在这里找到状态为“已取消”的订单。

作为 卖家/商家 处理订单

如果你是小红书店铺的商家，需要查看和处理买家取消的订单,操作路径如下：

1. 打开小红书商家后台（通常通过电脑浏览器登录 business.xiaohongshu.com 或在App内进入商家中心）。
2. 在后台管理界面，找到 【订单管理】 或 【全部订单】 模块。
3. 在订单筛选条件中，找到 【订单状态】 这一项。
4. 点击并选择 “已取消” 状态。
5. 这样，所有被买家取消或由你手动取消的订单就会筛选出来，你可以在这里查看取消原因,并进行后续的库存处理等操作。

常见问题解答 (FAQ)

Q1: 为什么我的订单显示“已取消”？

• 你主动取消：你自己点击了取消按钮。
• 商家取消：商家因为缺货、地址错误、操作失误等原因取消了订单，这种情况下,商家通常会通过私信或系统通知告知你原因。
• 系统超时取消：在“待付款”状态下，如果你长时间未付款,系统可能会自动取消订单以释放库存。
• 支付失败：如果支付过程出现问题,订单也可能失败并被取消。

Q2: 订单被取消后，钱会退回来吗？

• 会的，订单一旦被取消,相应的款项会按照原支付路径自动退回。
• 退回时间：
  • 如果是微信/支付宝支付，退款通常在几个工作日内到账,具体时间取决于支付平台的处理速度。
  • 如果是银行卡支付，退款时间可能会稍长，一般为1-7个工作日。
  • 你可以在订单详情页或“我的钱包”中查看退款状态。

Q3: 我想取消的订单没有“取消”按钮，怎么办？

如上所述，很可能是订单已经进入“待发货”或“已发货”阶段,你应该：

1. 立即联系商家：通过订单详情页的“联系商家”功能，礼貌地说明情况,询问是否可以协助取消。
2. 申请退货退款：如果商家已经发货，这是最标准的流程，等收到货后,在订单页面申请退货退款。

希望这个详细的指南能帮到你！如果还有其他问题,随时可以再问。