小红书买东西可以退么

摘要： 当然可以，小红书买东西是可以退货的，但具体怎么退、能不能退，主要取决于你购买的商品类型和交易方式，小红书上的购物主要分为两大类,退货规则也完全不同：第一类：小红书自营商品（最省心）...

当然可以，小红书买东西是可以退货的，但具体怎么退、能不能退，主要取决于你购买的商品类型和交易方式。

小红书上的购物主要分为两大类,退货规则也完全不同：

第一类：小红书自营商品（最省心）

这类商品在商品页面上会明确标注“小红书自营”或“品牌直营”的标签。

• 购买渠道：在小红书App内直接下单,由小红书官方仓库或品牌方直接发货给你。
• 退货政策：
  • 7天无理由退货：只要商品完好、未经使用、不影响二次销售，你可以在签收后的7天内申请无理由退货，这是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的权利。
  • 运费问题：通常情况下，退货的运费由小红书承担，你只需要在申请退货时，按照系统提示将商品寄回指定的退货地址即可，系统会自动为你生成退货运费单（通常是快递上门取件）。
  • 退款时效：小红书收到退货并检查无误后，退款通常会在几个工作日内原路返还到你的支付账户。

买“小红书自营”的商品，退货流程非常顺畅，基本和在天猫、京东买自营商品一样。

第二类：第三方店铺商品（需看店铺规则）

这类商品是个人卖家、品牌旗舰店或其他商家在小红书平台上开设的店铺里销售的。

• 购买渠道：在商品页面上会显示店铺名称,点击进入店铺后下单。
• 退货政策：
  • 看店铺规则：退货政策完全由该店铺自行制定，有些店铺可能提供7天无理由退货，有些可能只提供质量问题退货,还有些可能不支持退货。
  • 运费问题：运费问题也由店铺规定，可能是买家承担，也可能是卖家承担，在购买前一定要仔细阅读商品页面的“退换货政策”。
  • 联系客服：如果需要退货，你需要直接联系该店铺的客服进行沟通和处理,而不是找小红书官方客服。
  • 平台介入：如果与店铺协商不成，或者店铺存在欺诈行为（如假冒伪劣商品），你可以向小红书平台申请介入,平台会根据情况来判定。

买第三方店铺的商品，下单前一定要擦亮眼睛，仔细看清楚退货政策和用户评价。

特殊情况：如何处理？

1. 商品有质量问题/与描述不符

   • 无论你买的是自营还是第三方店铺，只要商品存在质量问题、是假冒伪劣、或与卖家描述严重不符，你都有权要求退货退款，并且商家需要承担运费。
   • 操作步骤：
     • 在订单页面申请售后，选择“退货退款”。
     • 上传清晰的照片或视频作为证据,证明商品的问题所在。
     • 与客服沟通,明确说明你的诉求。
     • 如果商家不处理，立即申请“平台介入”,让小红书客服来裁决。

2. 过了7天还能退吗？

   • 可以，但有条件。 如果商品出现质量问题，或者“三包”（包修、包换、包退）期内的问题，即使过了7天,你依然可以要求退货或换货。
   • 如果只是单纯的不想要了，超过了7天，就很难再进行“无理由退货”了。

【操作指南】小红书退货流程

1. 找到订单：打开小红书App，点击右下角【我】，进入【我的订单】。
2. 申请售后：在需要退货的订单旁边，找到并点击【申请售后】或【退款/退货】。
3. 选择原因：根据你的实际情况，选择退货原因，如“不想要了”、“商品质量问题”、“尺码不符”等。
4. 上传凭证：按要求上传商品照片、视频等凭证，特别是质量问题,证据一定要清晰。
5. 提交申请：填写退款金额、退货说明,然后提交申请。
6. 等待审核：等待商家或小红书审核你的申请。
7. 寄回商品：审核通过后，按照系统提示寄回商品，如果是小红书自营,通常会有快递员上门取件。
8. 等待退款：商家/平台收到货并检查无误后,会安排退款。

【核心建议】

• 优先选择“小红书自营”：如果不确定，尽量选择带有“小红书自营”标签的商品,售后更有保障。
• 下单前看清规则：购买第三方商品前，务必花一分钟时间阅读“退换货政策”和“发货地”等信息。
• 保留好证据：收到货后，先开箱拍照或录像，特别是电子产品、化妆品等,以防万一。
• 及时沟通：遇到问题不要拖延,第一时间联系客服并申请售后。

小红书买东西是可以退货的，但保障程度取决于你选择的购买渠道。 只要你保留好证据，并且是在合理范围内（如商品质量问题）,你的权益是受到保护的。