小红书的订单在哪取消

摘要： 在小红书商城购买的商品（最常见）这是最标准的电商订单,取消流程也最清晰，【操作步骤】打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页，点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线...

在小红书商城购买的商品（最常见）

这是最标准的电商订单,取消流程也最清晰。

【操作步骤】

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，找到并点击 【订单】。
4. 进入“我的订单”页面后，你会看到不同的订单状态，如 待付款、待发货、待收货、待评价、已完成 等。
5. 找到你想取消的订单,点击进入详情页。
6. 在订单详情页，找到并点击 【取消订单】 按钮。
7. 系统会弹窗提示你确认取消，并说明订单取消后款项的退还方式（通常是原路退回），确认无误后，点击 【确认取消】 即可。

【重要时间节点】

• 【待付款】状态：这是最容易取消的时期，只要还没付款，随时可以点击“取消订单”。
• 【待发货】状态：商家已经接单，但还未发货。理论上可以取消，但需要商家同意，你可以直接点击“取消订单”，如果商家同意，订单就会关闭，如果商家已经发货，你就无法自行取消,需要联系客服处理。
• 【待收货】状态：商家已经发货，订单正在进行中。此时你无法自行在App里取消订单，你需要：
  • 拒收：等快递员送货上门时，直接表示拒收，快递员会将货品退回，货品签退入库后,系统会自动退款。
  • 联系客服：在订单详情页找到 【联系客服】 或 【申请售后】，说明情况，申请“仅退款”或“退货退款”。

通过小红书直播或笔记购买的商品

这种订单通常是跳转到第三方平台（如淘宝、拼多多）或品牌自己的小程序完成的。

【操作步骤】

1. 首先尝试在小红书内取消：

   • 按照上面的方法，进入 【我】 -> 【订单】,查看该订单是否在小红书系统内。
   • 如果能看到，并且处于“待付款”或“待发货”状态,可以尝试在小红书内取消。

2. 如果在小红书内找不到或无法取消：

   • 这意味着你的订单是在 外部平台 完成的，你需要去那个 外部平台 进行取消操作。
   • 如何找到是哪个平台？
     • 回到你当初下单的 直播间 或 笔记 页面。
     • 查看商品下方的链接或标签，通常会标明“跳转至淘宝”、“在拼多多购买”等字样。
     • 或者，查看你收到的 支付确认短信,里面会显示支付给的公司或平台名称。

3. 根据跳转的平台进行操作：

   • 如果是跳转到淘宝：打开淘宝App，在“我的订单”里找到该订单进行取消。
   • 如果是跳转到拼多多：打开拼多多App，在“个人中心”的“订单”里找到该订单进行取消。
   • 如果是跳转到品牌小程序：你需要退出小红书，进入该品牌的官方小程序，在小程序的“我的订单”里进行取消。

无法自行取消，需要联系客服

当订单处于 “待收货” 状态，或者在小红书内点击“取消订单”但商家 拒绝 了你的请求时,你就需要联系小红书官方客服来介入处理。

【如何联系小红书客服】

1. 进入订单详情页：找到那个无法取消的订单,点击进入详情页。
2. 找到客服入口：在订单详情页，通常会有一个 【联系客服】 或 【申请售后】 的按钮。
3. 描述问题：点击后会进入聊天界面，向客服清晰地说明情况，“你好，我的订单号是XXX，因为个人原因不想购买了，现在订单状态是‘待发货’，但商家不同意取消，麻烦帮忙处理一下。”
4. 提供凭证：如果需要,可以提供相关的截图或证据。
5. 等待处理：客服会根据你的情况和平台规则，尝试与商家沟通,帮你解决问题。

总结一下关键点：

希望这个详细的指南能帮到你！