小红书不小心点收货了

摘要： 别慌！小红书“点收货”这个操作，其实和淘宝、京东等电商平台是完全不同的，它的影响也小很多，我来给你详细解释一下,以及你现在应该怎么做，小红书的“收货”到底是什么？小红书本质上是一个...

别慌！小红书“点收货”这个操作，其实和淘宝、京东等电商平台是完全不同的，它的影响也小很多，我来给你详细解释一下,以及你现在应该怎么做。

小红书的“收货”到底是什么？

小红书本质上是一个内容社区和电商平台，它的“收货”和传统电商有很大区别：

1. 不是实物商品收货：在小红书，大部分“点收货”是指虚拟商品，

   • 课程：美妆教程、PS教学、健身课程等。
   • 资料：PPT模板、学习资料、行业报告等。
   • 电子书：电子版书籍。
   • 咨询服务：一对一的付费咨询。
   • 会员/社群：加入某个付费的社群或圈子。

2. 少部分是实物商品：小红书也有“小红书自营”或第三方店铺的实物商品，但流程相对独立，当你点“收货”时，通常只是确认你已收到平台发送的“兑换码”或“提货链接”,而不是像淘宝那样确认物流签收。

“不小心点收货”了，会有什么后果？

这主要取决于你买的是什么,分两种情况：

你购买的是虚拟商品（大概率是这个情况）

• 影响很小，甚至基本没有影响。
• 为什么会这样？ 虚拟商品的核心是“码”或“链接”，你点不点“收货”，商家那边通常都会通过平台系统给你发货（也就是把兑换码发给你），你点“收货”，只是提前告诉平台“我已经收到了，可以结算了”,但这对你的使用没有任何影响。
• 你需要做什么？
  1. 去订单里找兑换码/链接：打开小红书App，进入【我】->【订单】,找到那个被你误点的订单。
  2. 查看商品详情：点击进入订单详情页，通常上面会直接显示兑换码、下载链接或提货方式。
  3. 正常使用：按照上面的指示，去使用你购买的课程、资料或服务即可，你点没点“收货”,都能正常使用。

你购买的是小红书自营的实物商品

• 影响也很小。
• 为什么会这样？ 小红书的实物商品“收货”按钮，通常是用于确认你已经收到了平台发给你的“提货码”或“到店核销码”，你买的是一张蛋糕券、一瓶香水小样等。
• 你需要做什么？
  1. 同样去订单里找：进入【我】->【订单】,找到该订单。
  2. 查看提货信息：订单详情里会告诉你如何使用这个“提货码”，比如去哪个线下门店核销,或者如何联系快递员。
  3. 联系客服（如果需要）：如果你发现订单状态异常，或者找不到提货信息，可以直接点击订单详情里的“联系客服”按钮，说明情况,他们会帮你处理的。

你现在应该做的：

1. 保持冷静：这件事99%的情况下都不是什么大问题，不会扣你额外的钱,也不会导致你钱货两空。
2. 立刻去订单查看：这是最关键的一步，去【我】->【订单】里找到那个订单，看看里面到底有什么,大概率你会直接看到兑换码或提货方式。
3. 如果找不到，联系客服：如果订单详情里什么都没有，或者状态显示异常，别犹豫，直接点“联系客服”，把情况说清楚：“你好，我不小心误点了收货按钮，请问我的商品/兑换码在哪里？” 客服会很快给你答复的。
4. 吸取教训：下次在小红书购物时，特别是购买虚拟商品时，先仔细阅读订单详情，了解清楚发货和使用方式,再进行确认操作。

一句话总结：小红书的“收货”只是一个确认流程，对虚拟商品基本没影响，实物商品也只是确认提货码，放宽心，去订单里找你的宝贝就行！