小红书客服电话诈骗

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摘要： 诈骗的核心套路（剧本）诈骗分子通常会扮演“小红书官方客服”，通过精心设计的剧本，一步步引导受害者进入陷阱，整个流程可以概括为以下几个关键步骤：第一步：精准引流，获取信任渠道：诈骗...

诈骗的核心套路（剧本）

诈骗分子通常会扮演“小红书官方客服”，通过精心设计的剧本，一步步引导受害者进入陷阱，整个流程可以概括为以下几个关键步骤：

（图片来源网络，侵删）

第一步：精准引流，获取信任

渠道： 诈骗分子并非凭空知道你的电话，他们通常通过非法渠道（如数据泄露、黑市购买）获取了包含你姓名、电话、在小红书上购买过商品等信息的数据包。
开场白： 电话接通后，诈骗分子会用非常官方、专业的口吻说出你的信息，

“您好，请问是[你的姓名]女士/先生吗？我是小红书平台的官方客服工号XXXX。”
建立信任： 由于他们能准确说出你的信息，小红书客服”这个身份听起来很可信，受害者通常会放松警惕，开始相信对方。

第二步：编造理由，制造恐慌

这是诈骗的核心环节,目的是让你产生“如果不立刻处理，就会有严重后果”的恐慌心理。

（图片来源网络，侵删）

常见理由（剧本）：
1. “误操作成代理商/代理商”版本（最常见）：
  
  “我们系统显示，您之前在购买商品时，不小心点击了‘成为小红书代理商’的选项，现在您的账户每月会自动扣除一笔代理费（通常是500元或更高），这个月已经扣除了吗？” 当你回答“没有”或“不知道”时，他们会继续说：“那太好了，我们马上可以帮您取消，避免您的资金损失。”
2. “订单异常/退款理赔”版本：
  （图片来源网络，侵删）
  
  “我们监测到您在小红书购买的一笔订单（报出商品名称）出现了异常/物流信息丢失，现在平台需要对您进行理赔，为了保障您的资金安全，我们需要先为您关闭理赔通道，然后重新操作。” （这个版本有时会伪装成“快递丢失理赔”，但其最终目的都是让你转账。）
3. “会员/身份异常”版本：
  
  “我们系统检测到您的VIP会员身份存在异常，可能会影响您的正常使用，甚至需要支付高额的违约金，我们需要为您核实并处理。”

第三步：诱导操作，套取信息

在受害者被“扣费”、“理赔”、“违约金”等说法吓到后，诈骗分子会“热心”地提供解决方案，但这个方案是陷阱。

核心要求： “为了安全操作，我们需要您下载一个‘安全防护’App/会议软件（如：Zoom、腾讯会议、飞书、钉钉等），并开启屏幕共享功能。”
目的：
- 屏幕共享： 这是关键！一旦你开启屏幕共享，对方就能看到你手机上的一切内容，包括你的银行App、短信验证码、密码输入等，他们会指导你进行下一步操作，你的一切行为都暴露在他们眼前。
- 建立“私人联系”： 让你离开小红书的官方沟通渠道，进入一个他们能完全控制的“私人房间”，方便他们进行洗脑式操控。

第四步：转账汇款，完成诈骗

这是最后一步,也是受害者的钱款被转走的关键。

话术：
- “验证资金流水”版本（针对代理商诈骗）： “为了验证您不是代理商，我们需要您将您的银行卡里的所有资金，转到我们提供的‘对公安全账户’进行验证，验证成功后，资金会立刻原路返回，并且会帮您取消代理资格。”
- “支付解冻金/保证金”版本（针对退款诈骗）： “由于系统异常，您需要先支付一笔小额的保证金（如1000元）来激活理赔通道，收到赔付款后我们会一并退还给您。”
- “操作退款”版本： 他们会通过屏幕共享，看到你的手机银行界面，然后指导你输入所谓的“退款验证码”，这个“验证码”就是转账的金额或密码。

第五步：切断联系，消失无踪

一旦钱款成功转出,诈骗分子会立刻以“系统处理中，请勿挂断电话”等借口稳住你，然后迅速挂断电话，拉黑你，你再也无法联系到他们，而你的钱也早已被转走。

记住以下几个“红色警报”，只要出现一个，就要立刻挂断电话！

【警报一】自称“官方客服”要求加微信或下载App。
- 官方原则： 任何正规平台的客服，都不会要求你添加私人微信、QQ，或者让你下载非官方指定的App进行“安全操作”，小红书官方客服只会通过小红App内的官方客服渠道与你沟通。
【警报二】以“影响征信”、“扣款”、“理赔”为由制造恐慌。
- 反套路： 诈骗分子最擅长利用“钱”和“信用”来制造焦虑，他们不会给你思考的时间，不断催促你“立刻处理”，真正的客服会耐心解释，而不是恐吓你。
【警报三】要求你开启“屏幕共享”。
- 核心陷阱： 这是诈骗的“核武器”。无论对方以任何理由，只要要求你打开屏幕共享，100%是诈骗！ 这是他们窃取你信息和操控你手机的最直接手段。
【警报四】要求你转账到“安全账户”或进行“资金验证”。
- 铁律： 公检法、银行、平台客服，没有任何机构会要求你向个人账户或所谓的“安全账户”转账！ 这都是诈骗的经典话术。
【警报五】不让你挂电话，或要求你“保密”。
- 心理操控： 他们会以“操作马上完成”、“挂断电话会导致操作失败/资金损失”为由，不让你挂电话，会要求你“不要告诉任何人”，是为了防止你向家人朋友求证，从而识破骗局。

第一步：立即挂断电话！ 不要听对方任何解释，立刻挂断。
第二步：主动联系官方客服核实。
- 打开小红书App,通过App内的官方客服入口（如“我的”-“帮助与客服”）或联系你购买商品的商家客服，主动询问是否有所谓的“代理商扣费”或“订单异常”等问题。
- 一定要通过App内的官方渠道联系，不要回拨对方打来的陌生号码。
第三步：绝不下载任何软件，绝不开启屏幕共享。 这是底线，守住这一条，就不会被骗。
第四步：保护好个人信息。 不要向陌生人透露任何验证码、银行卡密码、身份证号等敏感信息。
第五步：如果已经转账，立即报警！
- 马上拨打110或前往就近的派出所报案。
- 联系你的银行,尝试冻结或挂失银行卡，看是否还能追回部分款项。
- 保留好与诈骗分子的通话记录、聊天截图、转账凭证等所有证据。