小红书在哪取消订单

摘要： 订单未发货（最简单，可直接取消）这是最常见的情况，你可以直接在小红书App内操作,无需联系商家，操作步骤：打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页，点击右上角的 “三”...

订单未发货（最简单，可直接取消）

这是最常见的情况，你可以直接在小红书App内操作,无需联系商家。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，找到并点击 【订单】。（有些版本可能显示为“待发货/待收货”，点击后进入订单列表）。
4. 进入订单页面后，你会看到 “待发货” 的订单列表,找到你想要取消的那个订单。
5. 点击进入该订单的详情页，然后找到并点击 【取消订单】 按钮。
6. 系统会弹出一个确认窗口，可能会询问你取消原因（选填），确认信息无误后，再次点击 【确认取消】。

操作完成后，订单状态会变为“已取消”,款项通常会在几分钟到几个工作日内原路退回你的支付账户。

订单已发货（需要联系商家申请）

一旦订单显示“已发货”，你就无法直接在小红书App里点击“取消订单”了，因为此时商品可能已经在路上了,需要商家来处理你的退款请求。

操作步骤：

1. 打开小红书App，按照上面的步骤进入 【我】 -> 【订单】 页面。
2. 在订单列表中，找到状态为 “待收货” 的订单,点击进入详情页。
3. 在订单详情页，你会看到 【申请售后】 或 【申请退款】 的按钮,点击它。
4. 你需要填写售后申请，通常需要：
   • 选择类型：选择“仅退款”或“退货退款”。
     • 仅退款：适用于商品未收到、商品有严重质量问题但你不想退回货品等情况，选择后,商家同意后钱会直接退给你。
     • 退货退款：适用于商品有瑕疵、发错货等需要把商品寄回的情况，你需要按照商家的指引寄回商品，并上传物流单号后,商家才会退款。
   • 退款金额：系统通常会自动填充,请确认无误。
   • 原因：选择最符合你情况的退款原因（如：不想要了、商品质量问题、发错货等）。
   • 上传凭证：（非常重要！） 如果是质量问题或发错货，请务必拍下清晰的照片或视频作为证据上传,这能大大提高申请成功率。
5. 填写完毕后，点击 【提交申请】。

提交后，请耐心等待商家处理，商家同意后，退款流程就会启动，如果商家拒绝,你可以根据平台规则选择与商家协商或申请小红书客服介入。

总结与注意事项

重要提示：

• 时效性：尽快操作！订单一旦发货,处理起来会更麻烦。
• 凭证是关键：如果商品有问题，照片和视频是维权最有力的武器，请务必拍清楚瑕疵部位、快递包装、物流信息等。
• 查看商家规则：在申请退款前，可以快速浏览一下商品详情页或店铺首页,有些商家会注明特殊的退换货政策。
• 保留沟通记录：如果与商家客服沟通，尽量使用App内的聊天功能，这样所有记录都会被保留,方便后续需要时提供给小红书客服。

希望这个详细的指南能帮到你！如果在操作中遇到任何问题,也可以随时在小红书App内联系客服寻求帮助。