小红书退货到底几天能到账？超时未退怎么办？流程太复杂有没有捷径？

摘要： 第一类：小红书自营商品（小红书仓库发货）这类商品在小红书App内的商品详情页会明确标注“小红书仓库发货”或“自营”字样，退货时间：支持7天无理由退货这是国家《消费者权益保护法》规定...

第一类：小红书自营商品（小红书仓库发货）

这类商品在小红书App内的商品详情页会明确标注“小红书仓库发货”或“自营”字样。

• 退货时间：支持7天无理由退货

  • 这是国家《消费者权益保护法》规定的“七日无理由退货”政策，适用于所有网络购物。
  • 计算方式：从你签收商品的第二天开始计算，总共7天，你周一签收，那么最后一天可以退货的截止时间是下周一（注意：通常需要在截止时间前完成申请和寄出）。
  • 注意：部分特殊商品（如生鲜、定制类、内衣等）可能不支持7天无理由退货，购买时请留意商品页面的说明。

• 退货流程：

  1. 在订单页面找到你想退货的商品,点击“申请售后”。
  2. 选择“退货退款”。
  3. 填写退货原因,上传相关凭证（如果需要）。
  4. 提交申请,等待商家（这里是小红书）审核。
  5. 审核通过后,按照系统提示的地址将商品寄回。
  6. 小红书仓库收到并验货无误后,退款会原路返还到你的支付账户。

第二类：第三方商家入驻商品（普通商家发货）

这类商品是由品牌方、经销商或其他店铺直接发货的，在小红书上非常普遍。

• 退货时间：看商家自己的退货政策

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 7天无理由退货：大部分正规商家都会遵循这个政策，但并非强制。
  • 更长或更短的退货期：有些商家可能会提供更长的退货期（如15天、30天），有些则可能只支持质量问题退货。
  • 特殊商品：美妆、护肤品、食品、个人卫生用品等通常不支持拆封后无理由退货，主要是出于卫生和安全考虑。

• 如何查看退货政策？

  • 在商品详情页的下方,仔细寻找“退换货政策”、“售后保障”或类似的入口，里面会有详细的说明。
  • 也可以在下单前,咨询客服确认具体的退货规则。

• 退货流程：

  1. 在订单页面点击“申请售后”。
  2. 选择“退货退款”，并联系商家沟通。
  3. 关键一步：退货地址是商家提供的，不是小红书的统一地址！ 一定要和商家确认好退货地址和退货方式。
  4. 寄回商品后,商家确认收货并审核，然后进行退款。

总结与关键点

退货注意事项

1. 保留包装：尽量保留商品的原始包装、吊牌、赠品等，以免影响二次销售。
2. 确保完好：对于支持无理由退货的商品，确保商品未使用、未损坏、不影响二次销售。
3. 拍照留证：如果退货原因是商品有质量问题，务必在拆封时就拍照或录像留证。
4. 及时沟通：遇到任何问题，第一时间通过小红书App内的聊天功能联系商家或小红书官方客服。
5. 运费问题：
   • 无理由退货：通常需要买家承担退回的运费。
   • 商品质量问题：运费应由卖家承担。

最稳妥的做法是：在下单前，仔细阅读商品页面的“退换货政策”。 如果不确定，可以直接咨询在线客服，他们会给你最准确的答复。