小红书怎么取消已取消的订单？操作流程、退款时间及常见问题解答

摘要： 核心要点你要明白小红书上的订单主要分为两大类,它们的取消规则完全不同：小红书商城订单：这是小红书官方自营或第三方商家入驻的商品订单，通常由“小红书平台”进行交易保障，店铺订单：这是...

核心要点

你要明白小红书上的订单主要分为两大类,它们的取消规则完全不同：

1. 小红书商城订单：这是小红书官方自营或第三方商家入驻的商品订单，通常由“小红书平台”进行交易保障。
2. 店铺订单：这是你直接进入某个品牌或商家的官方店铺（通常店铺名前有“官方”标识）下单的订单，交易由该品牌/商家直接负责。

小红书商城订单的取消方法

这是最常见的情况，适用于绝大多数在“小红书”App内直接购买的商品。

通过订单详情页直接取消（最推荐）

这是最直接、最快捷的方式，适用于“待发货”或“待收货”状态下的订单。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 进入个人主页后，点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中，选择 【订单】。
4. 进入“我的订单”页面，你会看到所有类型的订单,找到你想要取消的那一笔订单。
5. 点击进入该订单的详情页。
6. 在订单详情页，找到并点击 【取消订单】 按钮。
7. 系统会弹出一个窗口，询问你取消订单的原因，选择一个原因（可选）,然后确认取消。
8. 成功！ 订单状态会变为“已取消”，款项通常会原路退回你的支付账户（根据支付方式，退款到账时间不同，一般1-7个工作日）。

通过联系客服取消

如果你在订单详情页找不到“取消订单”按钮，可能是因为订单状态已经发生了变化（比如商家已经发货），或者遇到了其他问题,这时可以尝试联系小红书官方客服。

操作步骤：

1. 同样进入 【我】 -> 【订单】,找到目标订单。
2. 进入订单详情页，向下滑动，找到 【联系客服】 或 【申请售后】 的入口。
3. 点击后，会弹出一个聊天窗口，向小红书官方客服说明你的情况，“你好，我想取消这个订单，因为[你的原因]，麻烦帮我处理一下。”
4. 客服会根据订单的具体情况告知你是否可以取消,并为你操作。

小红书商城订单取消规则总结：

• 待发货状态：通常可以随时自行取消。
• 已发货状态：无法自行取消，你需要联系客服，看是否可以申请“拒收”，如果快递还未送出，你拒收后，商家会处理退货退款，如果快递已经送出，你需要等签收后，再申请“退货退款”。
• 已签收状态：已签收的订单不能“取消”，但可以申请“退货退款”，在订单详情页点击【申请售后】,按照流程操作即可。

店铺订单的取消方法

如果你是在某个品牌的官方店铺（完美日记官方店”、“花西子官方店”）下单的，那么你需要直接联系该品牌的客服进行取消操作。

操作步骤：

1. 进入 【我】 -> 【订单】,找到该店铺的订单。
2. 点击进入订单详情页。
3. 寻找 【联系商家】 或 【联系客服】 的按钮（通常是小店图标或客服图标）。
4. 点击后,会直接跳转到该品牌店铺的客服聊天窗口。
5. 向商家客服说明你想要取消订单,并说明原因。
6. 能否取消以及如何退款，完全由该品牌商家决定，因为这是商家直接处理的订单，小红书平台不直接介入,请务必与商家沟通清楚退款时间和方式。

总结与常见问题

常见问题解答

Q1: 为什么我找不到“取消订单”按钮？ A1: 很可能是因为你的订单已经处于“已发货”或“已完成”状态，在这些状态下，平台为了保护交易安全，会隐藏取消按钮，你需要根据上述对应情况,选择联系客服或联系商家。

Q2: 取消订单后，退款多久能到账？ A2:

• 微信/支付宝支付：一般1-3个工作日。
• 银行卡支付：一般3-7个工作日。
• Apple Pay/微信支付绑定的信用卡：可能需要更长时间,具体看银行处理流程。
• 如果超过7个工作日仍未到账，请保留订单截图,联系小红书客服查询。

Q3: 我已经点了“取消订单”，但钱还没退回来，怎么办？ A3: 首先确认订单状态是否真的变成了“已取消”，如果已取消但未退款，可以点击订单详情页的【联系客服】按钮，向小红书客服提供你的订单号和支付凭证,进行查询。

希望这份详细的指南能帮到你！如果还有其他问题,随时可以再问。