为什么用无线网络刷抖音总是卡顿缓冲，是网络问题还是抖音设置导致的？

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摘要： 这通常不是单一原因造成的，而是由手机端、Wi-Fi网络端、抖音服务器端三者共同作用的结果,我们可以从这三个方面逐一排查和解决，第一部分：快速自查与解决（90%的问题能解决）您可以按...

这通常不是单一原因造成的，而是由手机端、Wi-Fi网络端、抖音服务器端三者共同作用的结果,我们可以从这三个方面逐一排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

第一部分：快速自查与解决（90%的问题能解决）

您可以按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始尝试解决：

清理抖音App缓存：
- 原因： 长期使用会产生大量缓存文件,可能导致App运行缓慢。
- 方法： 打开手机【设置】> 【应用管理】> 找到【抖音】> 【存储】> 点击【清除缓存】。（注意：不要点“清除数据”，否则会退出登录）。
重启手机和路由器：
- 原因： 这是解决电子设备“小毛病”的万能钥匙,可以临时清除系统错误和缓存。
- 方法： 将手机和路由器（Wi-Fi发射器）都关机，等待1-2分钟,然后重新开启。
检查手机存储空间：
（图片来源网络，侵删）
- 原因： 手机存储空间不足（特别是系统空间）会严重影响App运行速度。
- 方法： 打开手机【设置】> 【存储】，查看可用空间，如果空间不足，请删除一些不用的App、照片、视频或文件。
更新抖音App和手机系统：
- 原因： 新版本通常会修复旧版本的bug,优化性能。
- 方法： 在手机应用商店（如App Store, 华为应用市场等）检查抖音是否有更新；同时检查手机系统是否有更新。
关闭后台应用和省电模式：
- 原因： 省电模式会限制后台网络活动和CPU性能,导致抖音播放卡顿。
- 方法： 关闭抖音后台进程，并暂时关闭手机的【省电模式】或【低电量模式】。

靠近路由器：
- 原因： 距离太远或有墙壁、金属等障碍物会削弱Wi-Fi信号。
- 方法： 尽量靠近路由器,或者减少障碍物。
切换Wi-Fi频段（如果你的路由器支持）：
（图片来源网络，侵删）
- 原因： 2.4GHz频段穿墙能力强，但速度慢、易干扰；5GHz频段速度快，但穿墙能力弱，如果设备离路由器近,切换到5GHz可能会显著提升速度。
- 方法： 登录路由器管理后台（通常在浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1），在无线设置中分别设置2.4G和5G的SSID（网络名称），然后在手机Wi-Fi列表中选择连接5G的Wi-Fi。
减少Wi-Fi连接设备数量：
- 原因： 连接同一个Wi-Fi的设备过多，会分走带宽,导致网速变慢。
- 方法： 让其他非必要的设备（如智能家居、不用的手机）断开Wi-Fi连接。
重启路由器：
- 原因： 和重启手机一样，可以解决路由器内部的小故障,重新分配网络资源。
- 方法： 将路由器电源拔掉，等待1-2分钟,再插上。
忘记网络后重新连接：
- 原因： 有时手机的Wi-Fi配置文件会出错,导致连接不稳定。
- 方法： 在手机的Wi-Fi设置中，找到你家的Wi-Fi，点击【忘记】或【删除】,然后重新输入密码连接。

如果快速解决方法不起作用,可以尝试以下更深入的排查步骤：

目的： 判断是你的Wi-Fi问题,还是抖音服务器的问题。
方法：
1. 在手机上下载一个测速App（如：Speedtest by Ookla）。
2. 在Wi-Fi环境下进行测速，记录下【下载速度】、【上传速度】和【延迟（Ping值）】。
3. 切换到4G/5G移动数据网络下，再次打开抖音，看是否还卡顿，如果移动数据下播放流畅，那基本可以确定是Wi-Fi网络的问题。
4. 如果Wi-Fi测速结果很差（例如下载速度低于10Mbps），或者延迟（Ping值）很高（超过100ms）,说明你的网络本身存在问题。

检查宽带本身：

用电脑（网线直连）进行测速，看速度是否达标，如果不达标，可能是宽带线路问题，需要联系你的网络运营商（如电信、移动、联通）报修。
更换Wi-Fi信道：
- 原因： 周围邻居的Wi-Fi信号会互相干扰,导致网速下降。
- 方法： 登录路由器管理后台，在无线设置中，将信道从“自动”改为一个相对空闲的信道（如2.4G频段可尝试1, 6, 11；5G频段干扰较少，可保持自动或手动选择一个高信道）。
升级路由器固件：
- 原因： 新固件可能包含性能优化和bug修复。
- 方法： 在路由器管理后台的【系统工具】或【固件升级】中检查并更新。
考虑升级网络套餐或路由器：

如果家里设备多，对网速要求高,老旧的路由器或低带宽的套餐可能已经无法满足需求。

目的： 判断是否是抖音官方的服务器出了问题。
方法：
1. 可以在网上搜索“抖音服务器”或“抖音崩了”等关键词,看看是否有大量用户反馈同样的问题。
2. 也可以在社交媒体上（如微博）查看抖音官方账号是否有发布关于服务器维护或故障的公告。
3. 如果确认是抖音服务器问题，那只能等待官方修复,我们作为用户无法解决。