新版小红书订单怎么取消？取消入口找不到、操作失败怎么办？附详细步骤和常见问题解答！

摘要： 订单状态为“待发货”（可以自由取消）这是最常见的取消订单场景,通常指你已经付款，但商家还未将商品打包发出，这个阶段，你可以随时自行取消订单，操作步骤：打开小红书App，点击右下角的...

订单状态为“待发货”（可以自由取消）

这是最常见的取消订单场景,通常指你已经付款，但商家还未将商品打包发出，这个阶段，你可以随时自行取消订单。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 在个人主页中,找到并点击 【订单】 或 【待办】（有时会显示“待办”，包含待发货、待付款等所有状态的订单）。
3. 进入订单管理页面后,在顶部标签栏选择 【全部】 或直接找到 【待发货】 标签页。
4. 在“待发货”列表中，找到你想要取消的那个订单，点击进入订单详情页。
5. 在订单详情页,你会看到订单的详细信息，在右下角或操作区域，找到并点击 【取消订单】 按钮。
6. 系统会弹出一个确认窗口,提醒你取消订单后的影响（款项将如何退回），仔细阅读后，点击 【确认取消】。
7. 操作完成！ 订单状态会变为“已取消”，款项通常会在几分钟到几个工作日内原路退回你的支付账户。

订单状态为“待收货”或“待使用”（需要申请售后）

如果你的订单已经显示 “待收货”（商品已发出，在运输途中）或者 “待使用”（例如是酒店、课程等虚拟商品），你就无法直接“取消订单”了，这时，你需要通过 “申请售后” 的渠道来处理。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 进入个人主页,点击 【订单】 或 【待办】。
3. 在订单列表中,找到对应状态的订单（“待收货”或“待使用”），点击进入订单详情页。
4. 在订单详情页,找到并点击 【申请售后】 或 【申请退款/退货】 按钮。（不同时期版本按钮名称可能略有差异，但功能一致）。
5. 进入售后申请页面后,你需要选择 【售后类型】，根据你的情况选择：
   • 仅退款：如果你不想要这个商品了，或者商品有质量问题但你不想退货，可以选择此项，商家同意后，款项会直接退回。
   • 退货退款：如果你收到了商品但不喜欢/不想要，或者商品有瑕疵需要退回，选择此项，你需要按照商家的要求寄回商品，待商家收到并确认后，款项才会退回。
6. 选择售后类型后,填写 【退款原因】 和 【退款金额】】，并可以上传 【凭证】**（如商品照片、聊天记录等）。
7. 填写完毕后,提交申请，接下来就等待商家审核，商家同意后，退款流程即会启动。

常见问题与注意事项 (FAQ)

取消订单后，钱多久能退回来？

• 小红书余额/红包支付：通常是即时到账。
• 支付宝/微信支付：一般会在 1-3个工作日 内退回，具体到账时间取决于你的支付银行或支付平台。

为什么“取消订单”按钮是灰色的，点击不了？

• 原因一：订单状态不是“待发货”，比如商家已经点击了“发货”，按钮就会变为灰色，此时你需要走“申请售后”流程。
• 原因二：订单可能包含部分“待发货”和部分“已发货”的商品，小红书不支持部分取消，这种情况下也需要通过“申请售后”来处理。

申请售后后，商家不处理怎么办？

• 如果商家在规定时间内（通常是48小时）未处理你的售后申请，你可以：
  • 在申请页面找到该订单,点击 【申请小红书客服介入】。
  • 提交相关证据,由小红书官方客服来仲裁处理。

我点错了“确认取消”，还能反悔吗？

• 在点击“确认取消”之前，系统会再次弹出确认窗口，一旦点击确认，订单状态就会立即变为“已取消”，通常无法自行恢复，你需要立即联系小红书客服或商家，看是否有挽回的余地，但成功与否取决于商家的意愿。

希望这个详细的指南能帮到你！如果操作中遇到任何问题，随时可以再次提问。