小红书提示无法连接是网络问题还是账号异常？如何快速排查修复？

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摘要： 第一步：基础检查（最快解决）这些方法最简单，也最有可能解决问题,建议先从这里开始，检查网络连接切换网络：如果你正在使用Wi-Fi，请尝试切换到手机数据流量（4G/5G），反之亦然,...

第一步：基础检查（最快解决）

这些方法最简单，也最有可能解决问题,建议先从这里开始。

（图片来源网络，侵删）

检查网络连接
- 切换网络：如果你正在使用Wi-Fi，请尝试切换到手机数据流量（4G/5G），反之亦然,看看问题是否解决。
- 检查网络：打开手机浏览器，尝试访问其他网站（如百度、谷歌）,确认你的网络是通畅的。
- 重启路由器：如果Wi-Fi连不上其他设备，或者很卡，可以尝试重启一下家里的路由器（拔掉电源，等待30秒再插上）。
重启小红书APP
- 这是解决软件小故障的“万能钥匙”。
- iOS：从屏幕底部向上滑动并停顿，找到小红书卡片，向上滑动关闭它,然后重新打开APP。
- Android：打开多任务界面，找到小红书，向左或向右滑动关闭它,然后重新打开。
检查手机网络权限
- 确保小红书APP有权限使用你的网络。
- 路径：手机设置 -> 应用管理 (或 应用与通知) -> 小红书 -> 权限 -> 网络/Wi-Fi，确保是“允许”状态。

如果第一步的方法都没用,可以尝试以下更深入的排查。

（图片来源网络，侵删）

清除缓存（非常重要！）
- 缓存文件损坏是导致“无法连接”或“加载失败”的常见原因。
- 路径：手机设置 -> 应用管理 (或 应用与通知) -> 小红书 -> 存储 -> 清除缓存。
- 注意：清除缓存不会删除你的账号数据、收藏和笔记,请放心操作。
更新小红书APP
- 你使用的版本可能存在BUG,新版本通常会修复这些问题。
- 路径：打开你的手机应用商店（App Store 或华为应用市场等），搜索“小红书”，如果有更新，点击“更新”。
检查手机系统更新
- 有时手机系统版本过低也会导致兼容性问题。
- 路径：手机设置 -> 关于手机 -> 系统更新,检查是否有可用的系统更新。

如果你只在特定网络下无法连接，比如公司或学校的Wi-Fi,可以尝试以下方法。

（图片来源网络，侵删）

切换DNS服务器
- 有时候你正在使用的DNS服务器不稳定或被屏蔽,导致无法连接小红书的服务器。
- 路径：手机设置 -> WLAN -> 点击你连接的Wi-Fi右侧的>图标 -> 配置DNS -> 手动。
- 推荐DNS地址：
  - 阿里云DNS：5.5.5 和 6.6.6
  - 腾讯云DNSPod：29.29.29 和 254.116.116
- 将其中一个设置为“主服务器”，另一个设置为“备用服务器”,然后保存。
检查VPN/代理
- 如果你正在使用VPN或代理，请尝试关闭它，因为某些地区的网络节点可能会被小红书限制,导致无法连接。

如果以上所有方法都尝试过了还是不行,可以考虑以下操作。

卸载并重新安装小红书
- 这会清除APP的所有数据，包括缓存和设置。请确保你记住了登录账号和密码。
- 路径：手机设置 -> 应用管理 -> 小红书 -> 卸载。
- 卸载后，去应用商店重新下载安装,然后登录你的账号。
检查小红书服务器状态
- 有时候可能是小红书自己的服务器出了问题,导致所有用户都无法访问。
- 你可以：
  - 去社交媒体（如微博、抖音）搜索“小红书崩了”或“小红书无法连接”,看看有没有大量用户反馈同样的问题。
  - 访问一些在线的服务器状态检测网站（如 DownDetector）,查看小红书的实时状态。