小红书申请退货一般需要多久？不同退款方式到账时间有何差异？

摘要： 官方自营商品（小红书自营）这是最简单、最快速的一种情况，申请时限： 收到商品后 7天 内，退货流程：进入小红书App,点击右下角【我】，找到【我的订单】，点击进入，找到你想退货的订...

官方自营商品（小红书自营）

这是最简单、最快速的一种情况。

• 申请时限： 收到商品后 7天 内。
• 退货流程：
  1. 进入小红书App,点击右下角【我】。
  2. 找到【我的订单】，点击进入。
  3. 找到你想退货的订单,点击【申请售后】或【退货退款】。
  4. 根据页面提示,选择退货原因，提交申请。
• 特点：
  • 速度快： 审核和处理速度通常很快。
  • 流程简单： 小红书官方客服会直接处理，沟通方便。
  • 运费： 如果是商品质量问题或小红书的原因，退货运费通常由平台承担。

第三方商家商品（普通店铺）

这是小红书上最常见的购物情况,退货时间规定相对复杂一些，主要遵循《七天无理由退货》的国家规定，但具体细节以商家页面为准。

七天无理由退货

• 申请时限： 从你签收商品的那一天算起，7天内。
  • 注意： 这7天是自然日，不是工作日，你1号签收，最晚可以在7号24:00前申请。
• 适用条件：
  • 商品完好,不影响二次销售。
  • 商品没有拆掉吊牌、没有使用、没有损坏。
  • 部分特殊商品（如生鲜、定制类、内衣等）可能不支持七天无理由，购买前请务必查看商品详情页的说明。
• 退货流程：

  与自营商品流程基本相同：在【我的订单】中找到订单，点击【申请售后】，选择“七天无理由退货”，提交申请。

质量问题退货

如果商品出现质量问题（如破损、功能故障、与描述严重不符等），不受7天限制。

• 申请时限： 没有明确的时间上限，但建议在发现问题后尽快申请，保留好证据（照片、视频）。
• 适用条件：
  • 商品存在质量问题。
  • 商家描述与实际商品不符。
  • 收到的是假冒伪劣商品。
• 退货流程：
  • 同样在【我的订单】中申请，但在选择退货原因时，要勾选“质量问题”或“描述不符”等相关选项，并上传清晰的证据照片或视频。

总结与关键点

申请退货的通用步骤（以小红书App为例）

1. 找到订单： 打开小红书App -> 【我】 -> 【我的订单】。
2. 选择商品： 找到需要退货的订单，点击【申请售后】或【退货退款】。
3. 填写信息：
   • 选择退货类型： “七天无理由”或“质量问题”等。
   • 上传凭证： 对于质量问题，务必上传清晰的证据。
   • 填写退款金额和说明： 填写你希望退款的金额，并简单说明退货原因。
4. 提交申请： 确认信息无误后提交，等待商家审核。
5. 处理退货：
   • 商家同意后,按照系统指引将商品寄回，通常会提供一个退货地址。
   • 建议使用有物流追踪的快递方式,并保留好快递底单。
   • 填写退货物流单号后,等待商家确认收货。
6. 收到退款： 商家确认收货并检查无误后，退款会原路返回到你的支付账户。

温馨提示

• 仔细阅读商品说明： 下单前，一定要看清楚商品页面是否支持“七天无理由退货”。
• 保留证据： 一旦发现商品有问题，立即拍照或录像，这是维权的关键。
• 及时沟通： 如果商家处理不及时或拒绝合理退货，可以通过小红书的官方客服介入。
• 运费问题： 七天无理由退货的运费通常由买家承担；如果是质量问题，运费一般由卖家承担，具体可以在申请售后时与商家协商或在订单详情中查看说明。

希望这个详细的解答能帮到你！