小红书退款到支付宝要多久？为什么一直没到账？需要自己操作吗？

摘要： 商家主动退款 和 用户申请退款，大部分情况是用户通过小红App申请，然后商家处理，核心流程：如何在小红书App上申请退款？这是最常用、最标准的方法，适用于大部分商品订单，第一步：找...

商家主动退款 和 用户申请退款，大部分情况是用户通过小红App申请，然后商家处理。

核心流程：如何在小红书App上申请退款？

这是最常用、最标准的方法，适用于大部分商品订单。

第一步：找到你的订单

1. 打开小红书App,点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 三（三条横线）形菜单图标。
3. 在弹出的菜单中,找到并点击 【订单】。

第二步：选择需要退款的订单

1. 进入订单页面后,你会看到不同状态的订单，如 待发货、待收货、已完成、待评价 等。
2. 找到你想要退款的那个订单,点击进入详情页。注意： 通常只有在 “待发货” 或 “待收货” 状态下才能主动申请退款，如果订单已完成，你需要联系客服协商。

第三步：发起退款申请

1. 在订单详情页,找到并点击 【申请退款】 或 【申请售后】 的按钮。
2. 系统会弹出退款申请页面,你需要填写以下信息：
   • 退款原因： 从下拉列表中选择最符合你情况的理由，“拍错了”、“不想要了”、“商品有质量问题”、“描述不符” 等，选择一个准确的理由有助于商家快速处理。
   • 退款金额： 系统通常会自动填入订单总金额，请确认无误。
   • 上传凭证（可选但推荐）： 如果你的退款原因是因为商品问题（如破损、与描述不符），强烈建议拍照或录制视频作为凭证上传，这能大大提高退款成功率。
   • 退款说明： 在这里可以简单描述一下情况，“商品收到后发现有划痕，与图片不符，申请全额退款。”

第四步：提交申请并等待商家处理

1. 确认信息无误后,点击 【提交申请】。
2. 提交后,你的退款请求会发送给商家，商家需要在规定时间内（通常是48小时）处理你的申请。
3. 你可以在订单详情页或小红书App的 【我的】->【售后】 页面查看退款进度。

退款到账时间与方式

退款方式

小红书的退款会原路返回到你当时的支付账户，如果你是用支付宝支付的，退款就会自动退回到你的支付宝账户。

到账时间

退款到账时间取决于商家处理的速度和你的支付方式：

1. 商家处理退款：

   • 同意退款： 商家同意退款后，小红书会立即处理。
   • 拒绝退款： 如果商家拒绝，你会收到通知，你可以选择与商家沟通或申请小红书官方客服介入。

2. 平台处理时间：

   • 支付宝： 商家同意后，退款通常会在 几分钟到几小时 内到账支付宝，最慢不会超过24小时（不含节假日）。
   • 微信支付： 同样，商家同意后，退款会很快到账微信零钱。

3. 银行卡支付： 如果你是绑定的银行卡支付，退款时间会稍长一些，一般需要 1-3个工作日，具体取决于你的银行。

特殊情况处理

订单已完成/已收货

如果商品你已经签收,并且订单状态是“已完成”，你需要：

• 先联系商家： 在订单详情页找到 【联系商家】 或 【客服】 按钮，与商家沟通协商退货退款事宜。
• 申请客服介入： 如果商家不予理睬或协商失败，你可以选择申请小红书官方客服介入，在订单详情页找到 【申请客服介入】 或 【申请售后】，小红书平台会介入仲裁。

商家一直不处理

如果商家在48小时内没有处理你的退款申请,小红书系统会自动同意你的退款申请，款项会退回你的支付账户。

退款被商家拒绝

• 查看原因： 首先查看商家拒绝退款的理由是否合理。
• 沟通协商： 尝试通过小红书内置的聊天工具与商家再次友好沟通，提供更多证据（如凭证、聊天记录等）。
• 申请客服介入： 如果沟通无效，立即申请小红书官方客服介入，让平台来公正裁决。注意： 申请客服介入有时效性，请在订单完成后的一定时间内（通常是15天内）操作。

总结与注意事项

小贴士：

• 在下单前,仔细阅读商品详情和退换货政策。
• 保留好与商家的聊天记录,以备不时之需。
• 如果遇到金额较大或情况复杂的订单,建议优先选择支持“七天无理由退货”的店铺。

希望这份详细的指南能帮到你！