小红书电脑端登录失败怎么办？账号密码正确仍无法登录，是系统故障还是账号异常？

99ANYc3cd6 今天 1

默认

摘要： 问题排查与解决指南请按照以下步骤逐一尝试,大概率能解决问题，第一步：检查基础问题（最常见）确认网址正确：确保你访问的是小红书的官方网址：www.xiaohongshu.com不要通...

问题排查与解决指南

请按照以下步骤逐一尝试,大概率能解决问题。

（图片来源网络，侵删）

确认网址正确：
- 确保你访问的是小红书的官方网址：www.xiaohongshu.com
- 不要通过搜索引擎结果中的非官方链接进入,以防进入钓鱼网站。
检查网络连接：
- 确保你的电脑网络正常,可以尝试打开其他网站（如百度、淘宝）确认。
- 如果是公司或学校网络,可能会限制访问小红书，可以尝试切换手机热点。
清除浏览器缓存和Cookie：
- 这是解决90%网页登录问题的“万能钥匙”。
- Chrome浏览器：
  1. 按 Ctrl + Shift + Delete (Windows) 或 Cmd + Shift + Delete (Mac)。
  2. 在弹出的窗口中,选择“时间范围”为“所有时间”。
  3. 勾选“缓存文件和Cookie”。
  4. 点击“清除数据”。
- Edge/Firefox/Safari等其他浏览器：操作类似，通常在设置 -> 隐私和安全 -> 清除浏览数据中可以找到。
尝试“无痕/隐私模式”：
（图片来源网络，侵删）
- 打开浏览器的无痕模式（Chrome按 Ctrl+Shift+N，Edge按 Ctrl+Shift+P）。
- 在无痕模式下访问小红书并尝试登录,如果成功，说明是你安装的某个浏览器插件或Cookie导致的冲突。

小红书官方并不推荐使用网页版登录,所以有时会不稳定。

使用小红书官方App扫码登录（最推荐）：
- 在电脑浏览器上打开小红书登录页面。
- 点击页面上的 “扫码登录” 选项。
- 用你的手机小红书App扫描屏幕上的二维码。
- 在手机上点击“确认登录”，即可成功登录电脑端，这是最稳定、最官方的登录方式。
使用手机验证码登录：
- 在登录页面,点击“短信验证码登录”。
- 输入你的手机号,获取验证码并填写，这种方式通常比账号密码登录更稳定。

更换一个浏览器：
（图片来源网络，侵删）
- 如果你用的是Chrome,可以尝试换成 Microsoft Edge、Firefox、Safari (Mac) 或 QQ浏览器。
- 有时特定浏览器的版本或设置与小红书网页不兼容。
检查电脑系统时间：
- 电脑时间不正确会导致SSL证书验证失败,从而无法访问安全网站。
- 在Windows右下角点击时间,选择“更改日期和时间设置”，确保时间和时区都正确。

如果以上方法都无效,可以尝试以下步骤：

关闭VPN或代理：

如果你正在使用VPN、代理或加速器，请先完全关闭它们，小红书可能会对某些海外IP地址进行限制。
禁用浏览器插件：
- 某些广告拦截、隐私保护或下载类插件可能会与小红书网页冲突。
- 尝试在浏览器设置中暂时禁用所有插件,然后再尝试登录，如果成功，再逐一启用插件来找到是哪个插件的问题。
检查防火墙或杀毒软件：
- 电脑自带的防火墙或第三方杀毒软件（如360、腾讯电脑管家）可能会误拦截小红书网页。
- 暂时关闭它们,或者将小红书网站添加到白名单中，再尝试登录。

如果你尝试了以上所有步骤,电脑端依然无法登录，

联系小红书官方客服：
- 这是最直接的解决办法,通过小红书App内的客服渠道反馈问题。
- 路径：打开小红书App -> 我的 -> 右上角“...” -> 帮助与客服 -> 选择“账号与安全” -> 描述你的问题（“电脑网页版无法登录，手机App正常”）。
- 客服会根据你的账号信息进行后台查询和修复。
暂时放弃电脑端：

目前小红书的核心体验在移动端,如果电脑端对你不是刚需，可以先在手机上正常使用，官方也在不断优化网页版，过一段时间可能就恢复正常了。