小红书给取消订单吗

摘要： 这是一个非常好的问题,很多人都会有这个疑问，简单直接的回答是：小红书本身不直接处理订单，因此不能“取消订单”，下面我来详细解释一下,以及遇到订单问题时该怎么办，为什么小红书不能取消...

这是一个非常好的问题,很多人都会有这个疑问。

简单直接的回答是：小红书本身不直接处理订单，因此不能“取消订单”。

下面我来详细解释一下,以及遇到订单问题时该怎么办。

为什么小红书不能取消订单？

小红书是一个内容社区和电商平台，但它采用的是“平台+第三方商家”的模式。

1. 小红书的角色是“平台”：小红书提供了一个App，让商家在上面开店（叫“店铺”），让用户在上面浏览内容、看商品、然后下单购买，它就像一个大型的线上购物中心（比如淘宝、京东），但这个购物中心里卖东西的都是独立的店铺老板。

   
   （图片来源网络，侵删）

2. 订单的实际处理者是“商家”：当你下单后，你的订单信息会发送给你购买商品的那个第三方商家，是商家负责：

   • 处理你的订单（确认收货信息）。
   • 给你发货。
   • 处理退款、退货等售后问题。

订单的取消权在商家手里，而不在平台手里。

如果你想取消订单，应该怎么做？

正确的操作流程是：通过小红书的App联系商家，请求他们帮你取消订单。

具体步骤如下：

订单还未发货（最容易取消）

这是最理想的取消时机,因为商家还没产生物流成本。

1. 打开小红书App，点击右下角的【我】。
2. 进入你的个人主页,点击右上角的【≡】三条横线图标。
3. 在弹出的菜单中,找到并点击【我的订单】。
4. 找到你想取消的那个订单,点击进入订单详情页。
5. 在订单详情页,你应该能看到一个【申请售后】或【退款/退货】的按钮，点击它。
6. 在申请原因里,选择【我不想买了】或类似的选项。
7. 填写申请信息,提交给商家。
8. 等待商家处理，如果商家同意，订单就会被成功取消，款项会原路退回你的支付账户。

小贴士：有些商家可能会有“一键取消”的按钮，你可以直接在订单详情页看看有没有这个选项，会更方便。

订单已经发货

这种情况会比较麻烦,因为商品已经在路上了。

1. 第一步：联系商家

   • 按照上面的步骤,进入【我的订单】，找到该订单。
   • 尝试联系商家,说明情况，询问是否可以“拒收”，这是最常见的方式，你拒收后，商品会退回给商家，然后你再申请退款。

2. 第二步：如果商家不配合或无法联系

   • 如果商家同意你拒收,那么等商品退回后，他们处理退款即可。
   • 如果商家不同意或者你联系不上,你可以回到订单详情页，点击【申请售后】，选择【退货退款】，即使商品已经发出，你仍然可以申请退货，你需要按照商家的指引，将商品寄回，等商家收到并确认无误后，平台会介入处理退款。

3. 第三步：申请平台介入（最后手段）

   • 如果商家拒绝你的合理退货申请,或者拖延处理，你可以在售后申请页面，点击【申请平台介入】。
   • 这时,小红书的官方客服（平台小管家）会介入调查，根据双方的证据（如聊天记录、商品照片等）来做出裁决，平台介入是保障消费者权益的一个重要途径。

总结一下

核心要点： 一定要在小红书的官方订单页面内操作，不要相信任何通过私信发来的“客服”链接，谨防诈骗，所有官方流程都在小红书App内完成。