小红书上传卡住不动怎么办？缓存清理无效是网络问题还是系统bug？

摘要： 别着急,小红书上传卡住是一个非常常见的问题，很多人都遇到过，这通常不是你的手机或网络完全坏了，而是由多种原因导致的，我们可以按照 “先解决眼前问题，再找到根因避免以后” 的思路来一...

别着急,小红书上传卡住是一个非常常见的问题，很多人都遇到过，这通常不是你的手机或网络完全坏了，而是由多种原因导致的。

我们可以按照 “先解决眼前问题，再找到根因避免以后” 的思路来一步步解决。

第一步：紧急处理（让当前上传继续或失败）

如果你正在上传,页面一动不动，可以先尝试这几步：

1. 保持耐心，不要重复操作！

   • 最重要的一点！ 千万不要因为没反应就疯狂点击“发布”或刷新页面，这可能会导致系统误判为重复上传，加重卡顿，甚至直接上传失败。
   • 给它一点时间,特别是视频比较大或者网络不稳定的时候，后台可能还在努力传输。

2. 检查网络连接

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 切换网络： 如果你在用Wi-Fi，试试切换到4G/5G数据流量；反之亦然，有时候是当前网络信号不稳定。
   • 刷新网络： 开启飞行模式10秒钟，然后关闭，重新连接网络。

3. 强制关闭小红书App，然后重新打开

   • iPhone: 手指从屏幕底部向上滑动，暂停在中间，然后向左或向右滑动小红书App的卡片，将其关闭。
   • 安卓: 大多数手机是长按小红书App图标，选择“应用信息”或“强制停止”，然后回到桌面重新打开。
   • 重新打开后,尝试查看草稿箱，看上传是否已经完成。

4. 重启手机

   这是最简单粗暴但往往有效的“万能方法”，重启手机可以清理后台缓存，解决一些临时的软件冲突。

第二步：排查原因（为什么会卡住？）

如果以上方法都无效,或者你上传时经常遇到这个问题，可以从以下几个方面找原因：

A. 文件本身的问题

• 视频/图片格式不兼容： 小红书对上传的格式有要求，视频最好是 MP4 格式，编码为 H.264，音频为 AAC，图片则为 JPG/PNG。
• 文件过大： 视频分辨率过高（如4K）、码率太大，会导致文件体积过大，上传非常缓慢，容易卡住，小红书对单个视频大小有限制（通常是500MB以内，具体以App内提示为准）。
• 文件损坏： 你要上传的视频或图片文件本身可能已经损坏，导致无法正常读取和上传。

B. 网络环境的问题

• 网络信号差： Wi-Fi信号弱或4G/5G网络不稳定，数据传输中断。
• 网络限速： 你连接的Wi-Fi（如公司、学校）可能对大文件上传进行了限速或屏蔽。
• 上传高峰期： 如果在晚上等用网高峰期上传，服务器压力大，也可能导致速度变慢。

C. 小红书App或服务器的问题

• App版本过旧： 旧版本可能存在Bug，新版本通常会修复这些问题，去应用商店检查是否有更新。
• App缓存过多： 长时间使用，App缓存会占用大量空间，影响运行速度。
• 小红书服务器正在维护或繁忙： 这是最无奈的情况，只能等官方修复，你可以在小红书官方账号或社交媒体上查看是否有相关公告。

第三步：解决方案与预防措施

根据排查出的原因,我们可以采取以下措施：

解决方案：

1. 优化你的文件：

   • 视频： 使用剪映等剪辑软件，在导出时选择“小红书”或“抖音”等平台的预设模板，它会自动帮你调整成最适合的格式和分辨率，或者手动将分辨率调到1080p，码率控制在8-10Mbps左右。
   • 图片： 确保图片清晰，但不要过大，一般3MB以下的JPG图片上传速度会很快。

2. 选择最佳上传环境：

   • 连接一个稳定、速度快的Wi-Fi网络。
   • 尽量在网络空闲时段（如早上）上传大文件。

3. 维护好App：

   • 更新App： 定期检查并更新小红书到最新版本。
   • 清理缓存： 在手机的“设置” -> “应用管理” -> “小红书”中找到“清除缓存”选项（注意： 是清除缓存，不是清除数据，否则你的草稿和账号信息会丢失）。

4. 终极“备胎”方案：

   • 电脑端上传： 用浏览器登录小红书网页版（xiaohongshu.com），在电脑上上传视频或图片，通常电脑端的网络更稳定，上传成功率更高，尤其适合大文件。
   • 先保存到草稿： 如果上传时网络不稳定，可以先点击“存草稿”，等网络好了再从草稿箱里点击“发布”。

遇到上传卡住，你可以这样做：

1. 立刻停止 任何重复操作。
2. 切换/刷新网络，然后强制关闭App再重试。
3. 如果还是不行,重启手机。
4. 如果问题频繁发生,就去优化视频/图片格式和大小，更新App，或者换到电脑端上传。

希望这些方法能帮到你,让你顺利发布内容！