小红书客服入口藏哪儿？找不到人工客服怎么办？附最新客服查询指南！

摘要： 通过个人主页（最常用）这是最直接、最稳定的方法，无论你在哪里遇到问题,都可以通过这个入口联系客服，打开小红书App，点击右下角的 【我】,进入你的个人主页，点击右上角的 菜单图标（...

通过个人主页（最常用）

这是最直接、最稳定的方法，无论你在哪里遇到问题,都可以通过这个入口联系客服。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】,进入你的个人主页。

2. 点击右上角的 菜单图标（三条横线）。

3. 在弹出的菜单中，向下滑动，找到并点击 【帮助与客服】。

4. 进入客服页面后,你通常能看到：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 自助服务：常见问题解答,可以快速搜索解决。
   • 在线客服：点击后，会进入一个聊天界面,你可以直接输入问题与人工客服沟通。
   • 问题反馈：如果页面或功能有bug,可以通过这个渠道提交反馈。

通过具体问题页面（针对性强）

小红书会在特定页面直接提供客服入口,方便你快速解决问题。

情况1：在商品订单页面（如果你是买家）

当你购买了商品，想咨询物流、退换货等问题时：

1. 进入 【我】 -> 【我买到的】。
2. 找到你需要咨询的订单,点击进入订单详情页。
3. 在订单详情页，通常会有 【联系商家】 和 【申请售后】 等按钮，如果需要平台介入，点击 【申请售后】 或在售后流程中，会有选项让你联系 【平台客服】。

情况2：在店铺后台（如果你是商家/创作者）

如果你是开通了店铺的商家或品牌,客服入口在商家后台。

1. 进入 【我】 -> 点击右上角 -> 【创作者中心】。
2. 在创作者中心，找到并进入 【店铺管理】。
3. 在店铺管理中，通常会有 【客服中心】 或 【消息管理】 的入口,这里是你处理买家咨询的地方。

通过“我”的页面

这个方法和方法一类似，但路径稍有不同,同样可以找到客服。

1. 进入 【我】 的个人主页。
2. 点击右上角 -> 【设置】。
3. 在设置页面里，找到 【帮助与客服】 并点击,后续步骤和方法一相同。

快速找到客服的路径：

• 普通用户遇到任何问题： 【我】 -> 右上角 -> 【帮助与客服】 （这是最推荐、最万能的路径）
• 购物订单问题： 【我】 -> 【我买到的】 -> 找到对应订单 -> 【联系商家/申请售后】
• 商家处理店铺咨询： 【我】 -> 【创作者中心】 -> 【店铺管理】 -> 【客服中心】

温馨提示：

• 描述清晰：联系客服时，尽量说清楚你的问题，我在XX订单遇到了XX问题”、“我举报的笔记为什么还没处理”等，并附上相关截图或链接,客服能更快地帮助你。
• 耐心等待：在线客服有时需要排队，尤其是在高峰期,请耐心等待一下。
• 反馈渠道：如果你发现小红书App本身有Bug，也可以在 【帮助与客服】 -> 【问题反馈】 里提交,产品团队会收到并处理。

希望这些方法能帮到你！