快手账号突然无法登录，是账号异常还是平台故障？如何快速找回访问权限？

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摘要： 第一步：检查最基本的问题（手机/电脑端通用）检查网络连接Wi-Fi/移动数据：确认你的手机或电脑是否已连接到互联网，尝试打开其他App（如微信、浏览器）看是否能正常上网，网络切换...

第一步：检查最基本的问题（手机/电脑端通用）

检查网络连接
（图片来源网络，侵删）
- Wi-Fi/移动数据： 确认你的手机或电脑是否已连接到互联网，尝试打开其他App（如微信、浏览器）看是否能正常上网。
- 网络切换： 如果是Wi-Fi上不去，可以尝试切换到手机流量；反之亦然，这可以判断是否是Wi-Fi网络的问题。
- 重启路由器： 如果是家里的Wi-Fi问题，最简单有效的方法就是拔掉路由器电源,等待30秒后重新插上。
检查快手服务器状态
- 快手服务器偶尔也会进行维护或出现临时故障。
- 如何判断： 打开其他人的手机，连接同样的Wi-Fi，看是否能正常使用快手，或者，在社交媒体（如微博、知乎）搜索“快手崩了”等关键词,看看是否有大量用户反映同样的问题。
- 如果确实是服务器问题： 那只能等待官方修复,通常不会持续太久。

如果你用的是手机App,请尝试以下方法：

强制关闭并重新打开快手App

这是最简单也最常用的方法，完全退出App后台,然后重新打开。
（图片来源网络，侵删）
清除缓存
- App缓存文件过多或损坏,可能导致加载失败。
- 操作路径（以安卓手机为例）： 设置 -> 应用 -> 找到快手 -> 存储 -> 清除缓存。
- 操作路径（以iPhone为例）： 快手没有单独的“清除缓存”按钮，你可以卸载App后重新安装，这会清除所有缓存，或者你也可以在 设置 -> 通用 -> iPhone 储存空间 中找到快手，选择“卸载App”，但保留数据,然后重新下载。
检查App版本
- 你的快手App版本可能过旧,与服务器不兼容。
- 操作路径： 打开你的手机应用商店（如App Store或华为应用市场），搜索“快手”，如果有更新提示,请立即更新。
检查手机系统

如果你的手机系统版本过低，也可能无法运行新版快手,检查系统是否有更新。
重启手机

“重启大法”可以解决很多软件和硬件层面的临时性故障，重启手机后,很多网络和系统的小问题都会自动修复。

如果你是在电脑浏览器上无法访问快手（如 kuaishou.com）,请尝试：

清除浏览器缓存和Cookie
- 浏览器的缓存或Cookie也可能导致页面加载异常。
- 操作路径（以Chrome浏览器为例）： 点击右上角三个点 -> 更多工具 -> 清除浏览数据，选择“缓存图片和文件”以及“Cookie及其他网站数据”，然后点击“清除数据”。
尝试使用无痕/隐私模式

打开浏览器的无痕窗口（Chrome是Ctrl+Shift+N，Edge是Ctrl+Shift+P），然后访问快手，如果能正常打开，说明问题出在你安装的某个浏览器插件上,可以逐一禁用插件来排查。
更换浏览器或DNS
- 更换浏览器： 如果你一直用Chrome，可以尝试换用Edge、Firefox或Safari等浏览器,看是否能打开。
- 修改DNS： 有时候是本地DNS服务器解析出了问题，可以手动修改为公共DNS，如：
  - 阿里云DNS：5.5.5 和 6.6.6
  - 腾讯云DNS：29.29.29 和 254.116.116
- 操作路径（以Windows为例）： 控制面板 -> 网络和 Internet -> 网络和共享中心 -> 点击你正在使用的网络 -> 属性 -> 双击 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4) -> 选择“使用下面的DNS服务器地址”,然后填入上面的DNS地址。
关闭VPN或代理

如果你正在使用VPN（虚拟专用网络）或代理服务，请先将其关闭，这些服务可能会干扰正常的网络连接,导致无法访问国内网站。

如果尝试了所有方法还是不行,可能存在以下情况：

账号问题
- 账号被封禁： 登录时是否会弹出提示，告知你的账号因违反社区规定而被封禁或限流？这是最直接的原因，如果被封,你需要根据平台规则申诉或等待解封。
- 账号异常： 尝试退出当前账号，用另一个手机号或微信登录，看是否能正常使用，如果能,说明问题可能出在你原来的账号上。
手机安全软件拦截

某些手机管家或杀毒软件可能会误将快手App识别为风险软件并进行拦截，检查你的安全软件设置，看看是否有相关拦截记录,并将其加入白名单。
联系快手官方客服
- 如果排除了以上所有可能性,最直接的办法就是联系快手官方。
- App内客服： 打开快手App，进入“我”的页面 -> 点击右上角“三” -> 选择“帮助与客服”,你可以在这里找到常见问题或直接在线提问。
- 官方网站： 访问快手官网,通常会有客服入口或联系方式。